ホテルの規模が大きく、団体客・外国人客もわんさかいて、雰囲気は都会にいるのと変わらない感じ。ゆっくり、くつろぎたいと言う人には向かないですね。
和倉は大体こんな感じかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

今回で2回目です。
いつも朝食の出来立てクロワッサンが
楽しみで、とても美味しく頂いております。
又機会がありましたら利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

全体的にはこんなものかなあの印象。まづは駐車場が遠く（近くの駐車場は少ない）雨模様の際はいやな思いをする。フロントの要員が少なくいろんな手続きに長い時間を要し初印象が悪かった（対応は普通ですが）。食堂は余りにも混みすぎており（夕食・朝食ともに）多少いらつきました。ただし食材は多種ありまた夕食に特別にお願いした能登牛もおいしかった。フロント前に行き先の方向を示す各種の色の指示がある。慣れた人には理解できるのかもしれないが、初めての人にはわかりにくい。せめて文字で示してほしい（たとえば食堂の方向は赤い色の布？が張ってあるが、同時に食堂と書いておいてほしい）。あと部屋でチョット何これ？ということが少し。まずトイレのキーが壊れていた。部屋の畳にいくつもの汚点（たぶんお客が何かをこぼした跡）等々。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

7/1に宿泊しました。部屋からの眺望は良かったです。料理はバイキングでしたが、なんとなくもの足らなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

バイキングメニュー、もう少し充実したものになれば・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

孫を連れて能登島水族館へ行く目的で、安いということで選びました。値段相応かなと思います。お風呂や景色はよかったと思います。食事は時間入れ替えのバイキングなので、スタッフのかたもばたばたした感じで落ち着かなかったです。お箸の先が汚れていたのも気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

設備面の古さや傷みが随所にみられました。しかしわかっていて宿泊したので文句を言えません。バイキングレストランのスタッフの方のあいさつはとても丁寧でよかったです。また手袋をして作業をされていたのでよかったです。私の宿泊した客室からは能登島とツインブリッジが見えて眺望は最高でした。ゲームコーナーや卓球コーナーがありお子様連れの方には喜ばれると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年05月

豪華寿司食べ放題といいながら全然期待外れでした。寿司をにぎってる方も覇気を感じないし、種類も少ないし。バイキングもどれもありきたりの種類ばかりで、もう少し工夫が欲しい。すぐに飽きられると思います。露天風呂も期待してましたが、一つの風呂が故障中で
がっかりでした。こういう事は、チェックインの受付時に知らせてほしいです。
部屋からの眺めは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

能登和倉万葉マラソン２０１６に参加するために宿泊しました。部屋からは穏やかな海が見えすばらしかったです。温泉も塩分強く、よく暖まりました。
気になったこととしては、就寝時につけておきたい小さな灯りがなかったこと、室内ユニットバスの臭い（換気の問題だと思いますが）、食事会場の下膳の台車の移動の音がうるさく感じたことです。
よかったこととしては、食事のかに汁、お汁粉、天ぷら、能登牛、ご飯がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

楽しく過ごすことができました。
料金内で飲み放題になると嬉しいのですが

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

9月11日に家族5人の旅行で利用させていただきました。
特に不満も無くすべてが普通です。
機会があれば、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

湯快リゾート２ヶ所目でしたが、やはりというかバイキングのみの食事ではちょっと満足できない内容です。できればすきやきの割り下は肉を少し焼きたいので別の容器で提供していただくとありがたかったです。フロントにもお願いしましたがあのキューではビリヤードの利用は無理です。実際ほとんどの時間帯空いていました。朝食にハム、卵焼き、生ジュースなどを追加していただくと満足度があがるかと思います。

番外ですが、出発時バッテリー上がりのお客様への対応はよかったです。ただブースターケーブルは車に置いといてくださいね。今回はこちらから声かけましたので勝手にやらせていただきましたがｗ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

９月１５日（火）に宿泊しました。大迫力の解体ショーは平日のせいかミニサイズでした。朝食のイワシ、サバをテーブルで目の前で焼きながら食べれるおいしさが今回一番良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

夕食の品数が少ない。2連泊したこともあり物足りなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年09月

スタッフの対応はおおむね良いと感じました。
ただ、スタッフAと別のスタッフBで全く答えが違うのはいかながなものでしょうか。
Aさんで駄目だと言われて、Bさんに一応聞いてみると構わないと言われました。Aさんの答えのままだと我慢を強いられて、それぐらいの配慮をしてもらえないのかと残念な評価になっていました。逆にBさんの答えが初めから聞けていると、とても良い対応をしてもらえたと好印象になるので、いざという時の対応や接遇は統一される方が良いと思います。お風呂場では、温泉担当のスタッフでしょうか、外履きのスニーカーのままで浴場に入ってきて、洗髪している自分の横でカランなどを調べたり触ったりと落ち着きませんでした。何か一言声をかけてくれれば良かったのですが…。
一番残念だったのは夕食時のトラブルです。他のお客さんが大声でスタッフへ苦情を言っていました。すぐ隣の席に居た私たちは終始嫌な気分で過ごしました。
そのお客さんが言うことはそれほど怒るものではなく、対応スタッフのみを責めるものではないと感じる内容でしたが、そもそも何事も無く対応されていたら他のお客さんも嫌な気分にならなかったのにと思いました。
また別室に誘導したり、複数でそれなりの立場のスタッフで、即対応していれば収まりも早く、周囲の客の気分を害することも無いのにと思いました。
ただ、対応された若い女性スタッフがその後も元気に笑顔で接客されていたのは非常に好感が持てました。
部屋に害虫の死骸が放置されていたのには辟易しました。同行者は見つけなかったの良かったのですが、○○ホイホイを客が滞在する時間帯に置いたままなのは疑問です。せっかくの海沿いの良い景色も台無しです。

立地はすばらしく、値段も安いのは良いのですが、とてももったいないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋はきれい、設備もそこそこで満足でした。
湯快リゾートは、金波荘で２回目の利用です。
場所が変わればと思ったのですが、前回と同じで夜の食事が全くダメ。
値段からすれば仕方ないのかも知れませんが・・・。
同じ形態の大江戸温泉物語の方が夕食はかなり美味しいし、品数もあります。
同じバイキングでも美味しいものを食べたければ、平日で10000円必要なのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

スタッフの対応は良かったです。
食事は、料金の割には良かったと思います。

ですが、下記は、改善した方がよいと思います。

- 部屋や、廊下のエアコンが効いていない。
- 食事の場所では、座る席により、エアコンが効きすぎです。
- 露天風呂に、蜘蛛の巣がありましたので、掃除した方が良いです。
- お風呂の貴重品を預けるロッカーの鍵が壊れていたり、リストバンドがなかったりして
しようできないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

和倉温泉駅から一番遠い。ホテルに入ってから、コンビニ等へ買出しする場合、徒歩だと往復２０分かかります。部屋は海側で、開放感があって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

泊まった際にクーポンを見せたら、何種類かある中からサービスを選んで下さいというアナウンスもなく、バスタオルを１枚追加出来ますと言うのでタオルを借りると飲み放題の割引対象ではありませんと言われた。
クーポンサービスをどれか選んでくださいと説明があってもいいのではないか。割引を使うつもりでクーポン見せたのに不愉快でした。不愉快リゾートですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

部屋が寒かった！夜、何度か目が覚めた！部屋に湿った臭いがした。ベランダにハトが何度も来て、ベランダに出られなかった！受付の方の対応は、非常に丁寧でまた、親切で好感が持てた！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月