上の方の部屋でしたがゴキブリが湧きフロントに電話し殺虫剤を持ってきてもらい自分で処理しました。
上の階は運動場になっているのか走り回る音がしていたのでフロントに連絡しましたが、ずっと響いていてとても素晴らしい時間を過ごせました。

まさに安かろう悪かろうな旅館でした。
子連れの人にはお互い様なのでいいんじゃないですか

湯快リゾートなので仕方ないかと思う反面、名前のセンスが意味分からないインフィニティ展望露天風呂は良かったのでとても残念です。
これも連休とかだと風呂も静かに入れなそうなので、時期を間違えればトータル結果低評価かもしれませんね。

一人旅の旅館で夕飯は食べれるところが少なく他になかったのでここにしましたが、2度はないです。

今度は金払ってちゃんとしたところに泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

ランクアップの部屋を選択していたのに初め旧館？のボロボロの部屋に案内されました。部屋の中が埃だらけで換気しましたが元々アレルギー体質の私は限界で新館の違う部屋を準備してもらいました。安いし、元々古い旅館を改修しているのである程度は覚悟していましたが、始め案内された部屋はとりあえず最悪でした。旅から帰宅後もアレルギー症状がひどく、病院受診しました。今もしんどいです。治療費払って欲しいぐらいです。
あと、子供分の布団を有料でお願いしていましたが、準備されておらず、その旨も確認すると古い部屋のベッド2つ、敷布団2つあるから大丈夫ですよね的な返事をされ、、家族3人、小さな子供が居るから転落しないよう有料で布団をお願いしたのにと伝えると仕方なさそうに確認します、、と返答されました。絨毯シミだらけ、埃まみれ、エアコンカビだらけの古い洋室付きの部屋がランクアップなんでしょうか？普通のプランにすれば良かったです、、これ以上被害者が出ないよう投稿します。もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

もう2度と行きません…我慢ならずレビューします。検討してる方に読んでいただけますと幸いです。
【部屋】綺麗なフロントから一変、まるでお化け屋敷でした。写真と全然違う。畳は黄色くボロボロ、虫だらけ。オーシャンビューのベランダは鳥のフンだらけ。トイレは古く汚く電気は切れかかっていて、アメニティは歯ブラシしかありませんでした。さすがにトイレは部屋のを利用できず、館内のを利用しました。布団で寝たら痒くて仕方ありませんでした。
【食事】別注で3500円する伊勢海老とアワビの刺身を頼みましたが、最悪です。解凍したもの？なのか伊勢海老は色が悪く味もせず、あわびは歯応えが全くありませんでした。注文したのを取り消したいくらい後悔しました。こんなのに3500円も払ったなんて悔しくてたまりません。このレビュー見た方は頼まない方が良いかと思います…
バイキングで甘海老がありましたが、中の卵が茶色く変色し、食べることができませんでした。食事自体の品数は比較的よかったです。
【風呂】海を見渡せる露天がよかった。ただ、脱衣場の鏡の前は髪の毛だらけで、床も歩けない状態。耐えられずモップを自分で掛けました。最悪でした。
【設備】消毒用アルコールは沢山ありましたが、どれも有効性の低いエタノール48%。こんなの無いのと同然で驚いてしまいました。70～80%のエタノールを用意することはできなかったのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

大江戸温泉物語との比較ですが、料理のレパートリーが少ない。EVの乗車人数を４人としてるが、10階建てのホテルに対し全く実態に合ってない。入浴数も指定時間制にしてるがチェックする人間がおらずザル状態。
コロナ対策は理解出来るが、オペレーションが伴っておらず絵に描いた餅。
食事会場もジュースを入れる場所を移動させ、並ぶ人と通る人を分ければ良いのに混在させて、結局密状態を作っている。
トイレも１Fはウォシュレットが壊れていたり食事横のトイレが詰まっていたりと問題外。設備を点検清掃してくれ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

大浴場に全身刺青の暴力団風の人がいました。こちらは刺青禁止とあるのでフロントスタッフにお知らせしましたが相手にされませんでした。一般の方は注意をした方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

部屋、食事会場全てにおいて掃除が行き届いていません。
部屋のホコリを見た途端、全て汚れているように思えました。
唯一部屋から見える海が良かったです。
バイキング形式、品質よりたくさん食べたいという人が多い印象。トリュフコースでしたが、粉状のトリュフはトリュフ塩意外で初めて見ましたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

フロントスタッフは、若い人ばかりで余裕が無さそうでした。通常の温泉宿なら玄関で迎えるのですが、誰も迎える様子は無く、受付処理に手いっぱいの状況でした。案の定、清算時に楽天のクーポン割引も、ポイント使用による割引も忘れていました。こちらも、清算時には気付かず、家に帰ってから予約メールを見て気付きました。確認しなければ、そのままになってしまうところでした。
設備の老朽化も進んでいるようで、雨漏りのためエスカレーターも止まっていました。食事はバイキング形式でしたが、期待したほどではありませんでした。また来たくなるような工夫が無いと、今後も期待できないと思いました。（湯快リゾートさんへ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

日頃の煩わしさから解放されるのが旅の醍醐味だと思うのですが、フロントでは少々待たされやっと順番がきて対応してもらい遅い理由がわかりました。
まずお風呂に入るために白いボードに部屋番号を書いて予約してほしいとか、夕食に蟹を別件であらかじめ頼んでおいたところ、バイキング会場で蟹の注目するコーナーがあるのでそこで部屋番号を言ってほしいとか、とても煩わしいことを言ってくるのです。総部屋数が多い宿でお客様が多数おり、『コロナ禍ということで保健所から指導もされておりましてご理解ください』とのことでしたが、バイキング会場の人の多さにはびっくりです。コロナ禍という理由ならバイキング会場もどうにかしないといけないのではないですか？
その他、二人で宿泊したのにお茶パックが3つで割り切れなかったり、チェックアウト時はフロントに鍵を持っていったら自動精算機で精算するらしくお金をいれておつりはもらったけど領収書も出てこない有様です。和倉温泉には二度と宿泊予約いたしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

12月下旬に2泊。
海に面していて、部屋からの眺望は良い。大浴場も露天風呂も良い方だと思う。しかし、部屋のある建物は古すぎる。安旅館としか言えない。内風呂のお湯はかなり長い時間、出しておかないと温かくならない。30分くらいかかった気がする。シャワーヘッドも古いためか、いろんな方向に飛ぶので、扱いにくい。部屋に関しては、全てが古く、汚く、不潔であったのが残念。
食事もレベルが低すぎる。種類は多いが、質は悪い。別注で、能登牛ステーキ(5切で2700円くらい)を食べたが、肉は硬く、噛みきれないため、1切を丸呑みする羽目に。スーパーで1パック1000円位の肉の方が断然美味い。バイキング形式のため仕方がないのかも知れないが、不衛生に思えるところがいくつもあった。
もう行くことはないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

駐車場の場所が分かりづらい。チェックインで人員が不足する時間帯だからかもしれませんが、案内係は必要かと思いました。食事はバイキングでしたが、人がごった返しで慌ただしかった。肉も美味しいとは言えなかった。食器がベタついていた。お風呂は大浴場の外風呂は海に面して気持ち良かったが、アメニティが少ない。化粧水などなかったのが残念。脱衣所の冷水機の水受けがカビていて汚い。壁や天井もカビだらけで掃除が行き届いていない。料金が高かったので全体的に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

宿泊費に見合ってない総合的に劣悪なホテルでした。2度と選択しません。お盆時期で込み合うことが分かってながら、誘導係もいなく、玄関に入ってきた宿泊予約者は困惑するばかり。一組に10分以上も費やし、受付は長蛇の列。ここで気分を害しました。さらには部屋は埃っぽく、掃除は行き届いていなかった。畳はボロボロでここで気分を更に害しました。部屋のコップは汚れており、滞在中は良いことありません。外は2日間とも雨で、さらに本ホテルは良いとこなく、悪い所が目立ち最悪の宿でした。食事も目を引く物はなく、平凡な料理。産地のものが1～2品程度。他のホテルは玄関先に出向かえの女将さんや従業員が大勢いるのにここだけ、受付内に3人だけ。サービスがなってません。湯快リゾート自体が疑われます。不湯快リゾートでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

スタッフの対応が悪すぎ。夜中にゴキブリ出て最悪だった!謝罪のひと言もない。今までで1番最悪な所だった!
部屋はクモの巣だらけ、お風呂場の脱衣所は髪の毛だらけ、家族旅行が台無しだった!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大雪を乗り越え楽しみに伺いましたが、まず、チェックインの検温と手指消毒はほとんど素通り、列も密集なのに注意もされません。部屋や設備も古く埃が積もり掃除は形ばかり。お風呂は露天風呂の一つは故障のためか使用休止中。お風呂と食事のバイキングは予約制なのにチェックするスタッフがおらず、ここでも素通り。混雑しており安心安全とは何を謳っているのか。冬のご馳走と題したバイキングは、チラシやポスターとは大違い。立派な蟹など見当たらず、破片ばかり。地元の名物や旬の食材は鰤と甘海老くらい。折角和倉まで来てまで食べるほどの料理ではなく、期待していただけにがっかりでした。明らかにスタッフが足りていないのに、客数は目一杯入れてしまうので、掃除、食事、風呂、コロナ対策が全て中途半端になっている印象でした。遠方から決して安くない料金を払い楽しみに訪れるのです。せめて、宣伝している通りの営業をしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月