ホテルや楽天トラベルの案内には、全室オーシャンビューと間違うような記載がありますので、皆さん注意が必要です。
古い施設ですが、食事も美味しく頂けましたし、接客も良かったので、残念です。
顧客目線でホームページ等のキャッチコピーは考える必要がありますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

雨風の強い日に利用しました。
23時頃にエアコン付近の天井裏から引っ切り無しに雨漏りのような音が発生。
暫く我慢するも甲高い音の為耐え難くフロントに連絡し部屋の移動を提案され了承。
移動するも次は部屋の外の金属部分（非常口の蓋？）に1・2分おきに物が当たる金属音が発生。
これも暫く我慢するも耐え難くフロントに連絡。
が、しようとするも内線が故障の為か呼び出し音が鳴らず不通。
仕方なく直接フロントに行き状況を伝え再度部屋の移動の提案され了承。
部屋を移動し、ようやく落ち着くも深夜1時。しかも再三に渡る部屋の移動の為、眠気が吹き飛ぶ。
結果、朝まで眠れず。リラックスするつもりが余計に疲れがたまる宿泊となりました。

但し、このトラブルに対応していただいたスタッフの方達は丁寧で迅速な対応をしていただきこの点は感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

部屋は広く目の前が海で良かったです。ベランダの鳥の糞は気になりました。部屋に入ると昔ながらの匂いがします。冷蔵庫は小さいのが一つ。アメニティがハブラシしかないのが残念。
大浴場にはシャンプー、リンス、ボディーソープはありますが、洗顔料がありませんでした。また、洗い場にゴキブリがいたので虫の苦手な人は注意です。インフィニティ露天風呂では海を見ながらでとても良かったです。
食事は朝夕バイキング。種類はそこまで多くなく、石川ならではの料理が1種類しかないのが残念でした。
接客対応は親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋は史上最低。民宿でももう少し良い部屋ですよ。襖は破けてましたし、隣との壁は薄いし、エアコンを強引に取り付けたのか室外機からのホースで窓が閉まらず…換気？笑、全くエアコンが効きません。着いてすぐに差額分を払いグレートアップをお願いし、部屋を変えてもらいました。代えてもらった部屋とその時の対応は良かったです。あと食事のメニューは少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

建物が古いからなのか、致し方ない部分もありますが、水回りがあまりきれいではありませんでした。トイレは匂いがこもるし、ユニットバスの浴槽の水を流したらトイレの床までびしょびしょになりました。シャワーカーテンにカビが多数あり、すぐに交換できそうなのに、なぜ交換しないのかなと思いました。大浴場は、海が一望できて景色が良かったですが、ウォーターバイクで近くまで人が来ており、外から丸見えで非常に不愉快でした。
食事は美味しかったですが、椅子がベタベタで、手が汚れました。
プールや卓球、まんが、キッズスペース等、ホテル内で楽しめるスペースがあるのは良かったです。
ただ、値段の割になんだかなという印象が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

【良かった点】
①食事(バイキング)
　肉魚中華寿司フルーツ、温泉饅頭、シリアルなど品ぞろえが豊富。子供にとってはテーマパークのような夢の国に思えるのではないでしょうか。お子様連れの方にはとてもおすすめできます。ボールプールなど子供向けの設備にも気を使っているようでご家族で訪問するのはいいと思います。特に食べ盛りのお子様は。
②温泉
　インフィニティ露天風呂というすぐそこに海がある露天風呂は爽快でした。平日ということもあり利用者は少なめ。3回入浴しましたがすべてが貸し切り状態でとてもリラックスできました。


【残念な点】
①建物が全体的に古い
　これは仕方のないことですが、共用部分のみリフォームされていて、各部屋はかなり古びています。宿についた時は豪壮な雰囲気に圧倒されましたが、部屋について現実に戻りました。
②清掃が行き届いていない。
　風呂の脱衣所、天井には綿埃がふわふわしています。天井には白いカビのようなものが見えました。これは部屋にもいえます。掛け軸を飾る場所などは埃が目に見えて積もっていました。部屋はオーシャンビューですが、その手前のベランダには鳥の糞や割れたコンクリート片などが目に入りました。清掃マニュアルを作って手順化すれば同品質の清掃レベルが維持できると思うのですが・・・。
③部屋のソファーの汚れ
　ちょうど肛門が接するあたりの場所に茶色い汚れがありました。便ではないと思うようにしたのですが、そこにそう感じてしまう類の汚れがあるのがわかっているのに手を打たない対応にはがっかりでした。


【リピートについて】
　絶対にないと思います。なぜなら部屋にＧがいたから。すぐルーム係を読んで撃退してもらいましたが、おかげで夜はほとんど寝れませんでした。1匹いたらなんとやらといいますし。私が支配人ならこんなことが起きてしまったお客様には宿代を値引きするとか、帰りにお詫びの品をお渡しするとか何かしらの配慮があると思うのですが、特に何もありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

約30年前に宿泊しサービスが良く、さすが和倉温泉の宿だと今回の訪問まで長らく思っていました。時がたてば変わるものです。おそらく経営も変わったのでしょう。
名前が同じ金波荘だったので地元の食材もあって季節のものが出るのかと30年前と同じサービスを求めて行ってしまいました。
5/1から2食付き2泊しましたが2泊目の夕食は他(自己都合)で食べました。
何処かのグループに入ったのか系列ホテルはどこも同じような食材でバイキングで統一しているようです。
よくコンセプトを確認して行くべきでした。

5/1から3名42165円×2泊で宿泊しました。
客室フル稼働もあってか清掃が行き届いていない部分も感じられましたが、滞在中、従業員の方は笑顔でサービスしていたので不快な想いをする事はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

急な出張で、近隣のホテルに禁煙室がなかったために、
禁煙室で内風呂付きと記載のあった、このホテルを選択しました。
個室の内風呂のカーテンは、カビだらけ……。
個室の風呂場のゴミ箱の陰に虫の死骸……。
さすがにひどいと感じました。

加えて、２食付きで宿泊しましたが、
朝食の時間は７時からのようなので、
ビジネス利用で宿泊して朝食をいただくというのは不可能でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

食事はバイキングなのはいいけど、アレルギー表示がしてない。スタッフに聞いてもトングで違う物を取るから表示していないとか言われ、食べたい物があるなら、その都度聞いてくれって言われ、聞いたら聞いたで、５分くら待たされ、もうスタッフがアレルギーの把握くらいしていて欲しい。それかアレルギー表示の紙くらい用意していて欲しい。他のホテルとかバイキングの所ではしっかりアレルギー表示がしてあるのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

鍋の具材のカニにがっかり
過去に利用した湯快リゾート数件よりもバイキング料理のメニュー数が少なくて残念でした。
何も印象に残らないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

両親を連れて二泊三日の家族旅行で二泊目に利用しました。
今回でこちらのホテルは3回目で2019年5月に初めて利用しましたが、部屋は経年劣化でしょうか利用する毎に古さが目立ち始めていました。
食事も初めて来たときは満足のいくものでしたが、だんだんと質が落ちているようです。
大浴場は景色も良く満足できましたが、やはり古さが見え始めていました。

一泊目に宿泊したホテルが宿泊代金も3割ぐらい安価でホテル全体がとてもキレイでバイキングスタイルの食事もとても満足のいくものだっただけに残念に感じたのかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

素泊まりの安いプランなので仕方がないのですが、古い別の建物での宿泊ですが、他の人もいなくて幽霊ホテルのようでした。暖房もエアコンしか内容で寒くてどうしようもなく、布団を二重にしました。トイレはウオッシュレットが壊れているし、鍵は２個貸してもらいましたが、一個はどうしても開かないしという具合です。安いので仕方がないのかもしれませんがホテルの評判を下げるためにしているのか？と思う次第です。
評価は安いことを加味しての評価です。通常なら一段下がる評価になります。
コロナ禍で苦戦していると思いますが、また来たいなと思える経験ができたらよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

洋式トイレにウォシュレットを設置してあるから不安定、壊れているかと思った。
また、コロナ対策するのであれば共通トイレには便座用消毒等欲しい。

食事、鰤祭りは理解して美味しかったけど、全体的に料理が少ない(朝食も同じ)
食事場所が密になっている。

露天風呂前に漁船がいた。漁をしているのか、覗き見しているのかわからない！

以前から行きたかったところだったけど不満大、子ども達が行きたくないって言っています。
2日目違う温泉に行ったけど、差がありすぎです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋から見える景色が売りとおもっていましたが窓は汚れているし気色を見るのに鳩のフンだらけでせっかくの景観が薄れてガッカリでした窓清掃は大変なのはわかりますがお客の立場を考えてほしいものです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月