ホテルや楽天トラベルの案内には、全室オーシャンビューと間違うような記載がありますので、皆さん注意が必要です。
古い施設ですが、食事も美味しく頂けましたし、接客も良かったので、残念です。
顧客目線でホームページ等のキャッチコピーは考える必要がありますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

両親を連れて二泊三日の家族旅行で二泊目に利用しました。
今回でこちらのホテルは3回目で2019年5月に初めて利用しましたが、部屋は経年劣化でしょうか利用する毎に古さが目立ち始めていました。
食事も初めて来たときは満足のいくものでしたが、だんだんと質が落ちているようです。
大浴場は景色も良く満足できましたが、やはり古さが見え始めていました。

一泊目に宿泊したホテルが宿泊代金も3割ぐらい安価でホテル全体がとてもキレイでバイキングスタイルの食事もとても満足のいくものだっただけに残念に感じたのかも知れません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年10月

部屋は史上最低。民宿でももう少し良い部屋ですよ。襖は破けてましたし、隣との壁は薄いし、エアコンを強引に取り付けたのか室外機からのホースで窓が閉まらず…換気？笑、全くエアコンが効きません。着いてすぐに差額分を払いグレートアップをお願いし、部屋を変えてもらいました。代えてもらった部屋とその時の対応は良かったです。あと食事のメニューは少なかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

建物が古いからなのか、致し方ない部分もありますが、水回りがあまりきれいではありませんでした。トイレは匂いがこもるし、ユニットバスの浴槽の水を流したらトイレの床までびしょびしょになりました。シャワーカーテンにカビが多数あり、すぐに交換できそうなのに、なぜ交換しないのかなと思いました。大浴場は、海が一望できて景色が良かったですが、ウォーターバイクで近くまで人が来ており、外から丸見えで非常に不愉快でした。
食事は美味しかったですが、椅子がベタベタで、手が汚れました。
プールや卓球、まんが、キッズスペース等、ホテル内で楽しめるスペースがあるのは良かったです。
ただ、値段の割になんだかなという印象が残りました。

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家族

宿泊年月

2023年08月

プレミアムになったので期待してましたが、以前よりコストカットしているところが目に見えました。これでプレミアム？平日で値段が安いので我慢できますが、祝日料金だと納得がいかないかな。不満点。客層が悪い。宿泊客の多くは年配の方でした。ロビーでは団体で大きな声で話し、あまりに大きな声なので外国の方かと思いきやよく聞くと日本語でした。話の内容も旅行支援のためか免許証か保険証がいるのに忘れてきたようで、「この顏悪いことする顏に見える？顔パスやろ」と、いえいえ、それはただのクレーマーですよ。お風呂では、垢でも擦っているのか、湯船の縁に座って足を一生懸命にこすっている方。歩きながら、おならを連続でしている方。これは若い方ですが、脱衣かごに夜用のナプキンを丸ごと１袋そのまま見えるところに置いてありました。夜用のナプキンを使うほどなのにお風呂？これらは、あまり気持ちのいいものではありません。お風呂には
コスメはありません。売店に販売しているものが、１つずつ置いてありました。最初は気づきませんでしたが、一応、クレンジング、化粧水はあったようです。化粧コットンは、２つで１００円の商品がそのまま箱ごとおいてあります。せめて１００円のケースでもいいから入れた方がいいと思います。また、お風呂の床が、べたべたしてました。水も水道水のような味で、今まで飲んだなかで一番まずい水でした。お風呂は塩素の匂いがきつく、目に入ると痛かったです。

部屋は、ソファーのフチがもう限界にきていました。お菓子は置いてなく、お茶のみです。
バイキングですが、トリュフの形のあるものはなく、全て風味でした。お寿司は美味しくなかったです。お蕎麦ですが、なぜ温かいもの？しかも全く味がしませんでした。冷たい蕎麦の方がいいかな。あまり食べるものがなく、唯一美味しかったのはカレーでした。（笑)バイキング会場は暑かったです、冷房を効かせてほしいですね。ここでも並んでいるのに、割り込みをする方や開けても開けっ放しにしていく方がいました。割り込みは本当に多かったです。

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家族

宿泊年月

2023年06月

約30年前に宿泊しサービスが良く、さすが和倉温泉の宿だと今回の訪問まで長らく思っていました。時がたてば変わるものです。おそらく経営も変わったのでしょう。
名前が同じ金波荘だったので地元の食材もあって季節のものが出るのかと30年前と同じサービスを求めて行ってしまいました。
5/1から2食付き2泊しましたが2泊目の夕食は他(自己都合)で食べました。
何処かのグループに入ったのか系列ホテルはどこも同じような食材でバイキングで統一しているようです。
よくコンセプトを確認して行くべきでした。

5/1から3名42165円×2泊で宿泊しました。
客室フル稼働もあってか清掃が行き届いていない部分も感じられましたが、滞在中、従業員の方は笑顔でサービスしていたので不快な想いをする事はありませんでした。

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宿泊年月

2023年05月

山中・山代温泉の湯快リゾートには行ったことがあったのですが、和倉温泉は初めてでした。
ロビーから見える海は凄い綺麗でした。
大人2人、子ども4人だった為、ゆっくり出来るように、お風呂が付いた広めのお部屋にしたのですが、まず布団が敷いてある側にあった物を置く棚の下がホコリだらけで、濡れたタオルで拭きました。
私は傷口があった為、大浴場には行かず21:30頃に化粧を落とすのにクレンジングを洗面台で付けてからシャワーをするのにお風呂に入ったのですが、まさかのシャワーがチョロチョロしかでない…しかも水垢で目詰まりしていました。シャワーだけがおかしいのかなと思い蛇口の方にしても水圧は変わらずで、シャワーの水の方にしたら少し水圧が強くなったので、水で顔と体を流したあとフロントに電話をしました。説明後に部屋に伺うと言われて待ってると、電話がかかってきて、また同じ事を聞かれその後、係の方がきてシャワーの確認をし、違う部屋のキーを渡してもらいお風呂に入りました。
部屋に確認しにきてくださった方が、浴槽にお湯もはってくれたので、嬉しかったです。
もしかしたらみんながお風呂に入る時間帯だから？と思い朝4時頃に確認しましたが、同じ水圧でした。浴槽の方は普通に出てたので、シャワー側の本体丸ごとが壊れてた？のかなと思います。
ご飯は、以前他の施設を利用した時よりも良くなっていて良かったのですが、まさかのジュニアスイートのお部屋で残念な事が多くて残念でした。
支援割引、クーポンももらったし、お値段もお値段やからと思い、我慢できましたが、これが通常料金だったらちょっとキレてたかもしれません。
温泉に来たから大浴場使えよって思われる方面もいるかもしれませんが、大浴場を利用出来ない人もいるので、お部屋にお風呂が付いてる部屋は定期的に壊れてないかメンテナンスしてもらいたいなと感じました。

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宿泊年月

2023年03月

部屋が広いだけのスーペリアツイン。その分エアコンがきかない。アメニティは歯ブラシのみで、スーペリアとはいいがたい。また、フロントの対応は人員が少ないせいか悪い。チェックアウト時に入湯税３００円のみを支払うのに１台しかない精算機に大勢で並ばされた。入湯税込みでクレジットカード支払いにならないものか。非常に不効率だ。

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家族

宿泊年月

2022年11月

素泊まりの安いプランなので仕方がないのですが、古い別の建物での宿泊ですが、他の人もいなくて幽霊ホテルのようでした。暖房もエアコンしか内容で寒くてどうしようもなく、布団を二重にしました。トイレはウオッシュレットが壊れているし、鍵は２個貸してもらいましたが、一個はどうしても開かないしという具合です。安いので仕方がないのかもしれませんがホテルの評判を下げるためにしているのか？と思う次第です。
評価は安いことを加味しての評価です。通常なら一段下がる評価になります。
コロナ禍で苦戦していると思いますが、また来たいなと思える経験ができたらよかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年11月

部屋から見える景色が売りとおもっていましたが窓は汚れているし気色を見るのに鳩のフンだらけでせっかくの景観が薄れてガッカリでした窓清掃は大変なのはわかりますがお客の立場を考えてほしいものです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月