今回はじめての利用。
大まかな評価は★の通りですので、特に気になった点を。

チェックインの際、フロントに誰もいない。玄関にもいない。
呼び出しボタンがおいてあるだけ。ありえない。

到着がそんなに外れた時間になったわけではない（18:30ごろ）ので、小規模の個人経営の旅館ならともかく、ある程度の規模であれば、お客さんの到着予定時間に合わせ出迎えの準備をしているはずだが。

私らと、その後に到着した方たちもフロントが出てくるのを待っている始末。

さらに、こちらのホテルのように駐車場が近隣に分散しているような場合は、案内板のほかに従業員を配置させ、駐車場への案内誘導が必要かと思うが、それもない。幸い玄関横の案内板に気づいたから良かったものの、それに気がつかなければわき見運転や路上駐車で繁忙期は交通事故も誘発しかねないのでは？


で、夕食。

別注料理を注文。
配膳スタッフにチケットを渡し、バイキング形式の食事を食べ始めたが
ごとくを先に用意したのみで、いつまで経っても品物が出てこない。
10分ほど待って、あらためてスタッフに確認し「申し訳ありません、今お持ちします」。
ま、忘れられていたということですな。

で、もって来た品物を食べてみると・・・。
この件については、直接ホール責任者に伝えたので、ここでは割愛します。

ホールスタッフも客の動作の観察ができていないようで、大声で呼んで始めて気づくという感じ。

閑散期でスタッフの気が抜けていた？

まあ7800円の1000円引きということであきらめますが、1泊4000円程度のビジネスホテルでもすばらしい対応をとるスタッフを何人も見てきました。

残念です。


苦情ばかり書いても仕方ないので良かった点も。

温泉は、お客さんの少なかったせいか、貸し切りとなる時間帯もあり、とても満足。
まんがコーナーも暇つぶしには良いものでした。ま、古いだ汚いだと書かれておりますが、持ち去ったり汚したりする常識知らずもいる中ではやむをえないでしょうね。ここにコストをかけるより、もっと別にかけなければならないところはあるかと思いますので。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月