こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2016-11-09 17:58:18
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投稿日：2016-08-23 19:44:10
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投稿日：2015-08-15 06:12:12
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投稿日：2015-08-15 05:51:25
サービス3
かいきゅうさんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
施設の老朽化が目立つ。玄関入り口の清掃が行き届いていず、到着したとき瞬間「ここが入り口」と思ったほど。通された部屋は妻が「運転手さんの部屋？」（観光バスの）と思わず言いました。檜風呂と言いますがすっかり黒ずんでいて、清潔感が感じられませんでした。
夏休みということもあり子供が多く、風呂ではバシャバシャとプール代わり、バイキング会場ではピョンピョンと走り回り騒がしい子供が多く落ち着いて食事ができませんでした。子供のことは親の責任で旅館の責任ではありませんが、客同士でいがみ合う事態にならない工夫をお願いしたい。バイキング料理は点数が少ないうえに、品質が良くありませんでした。従業員の方は低料金でもお客様に満足していただこうとサービスに気を配っておられましたが訓練が行き届いていないよう見受けられました。コストを抑え低料金で提供していただけるのはありがたいですが、同様な経営の伊藤園グループに比べ劣っていると思いました。
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この度は遠方よりご来館頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかったこと、非常に残念に思うとともに、監督者としての管理、教育の不足を反省いたしております。今回頂いたご意見を糧に、更なる精進にて取り組んでまいります所存です。
是非又のご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。
支配人