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tathi777さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- tathi777さん [70代/男性] 2023年03月22日 09:06:14
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大浴場が工事中のために、男女入れ替えになっていますが、工事をしている浴室までの進入路にバリケードもなく、案内もありませんでした。
私は間違って工事をしている、浴槽に向かって階段を登っていき、転び怪我をしました。
額をぶつけてしまい出血し、メガネが壊れてしまいました。
転んだのは私の不注意ですが、進入路にバリケード、案内があれば登っていくこともなかったと思います。
もしこれが子供だったらと思うとゾッとします。
受付カウンターに行きその旨、話しましたが「言っておきます」の返事だけでした。
楽しいはずの旅行が暗い気分で終えました。
湯快リゾートにはもう行きたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
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投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 21:42:47
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家族の誕生日旅行で利用させて頂きました。記念日の際は写真撮影後、プレゼントというサービスをホームページで拝見したので、チェックイン時に食事の際にこの時間にと言うのでお願いをしましたが、忘れていたのかありませんでした。また、部屋の鍵が抜きづらいことや押し入れの中に不衛生な状態の枕や布団が入ったままで不快な気持ちになりました。安いのと繁忙期なのかもしれませんが、とても残念です。食事についてはバイキングのしゃぶしゃぶは美味しかったですが、別注プランで頼んだステーキが固くて噛みきれず、美味しくなかったです。次回は利用することはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】ご当地ブランド牛ステーキ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
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投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 19:31:39
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悪い点:部屋の清掃がきちんとされていなかった。予約したサービスが受けられなかった。説明もなかった。
良い点:レストランスタッフの方は感じが良く、温泉の更衣室も定期的に掃除されている。
友人に聞かれてもおすすめはしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー洋室ダブル 風呂あり】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月12日 22:58:24
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食事は正直言って悲惨です。
ハッキリ言って美味しくない。
あとフロントのおばさん、領収書の宛名を個人名から会社名に訂正をお願いしただけで露骨に嫌な顔をして、イヤイヤやって、ホテル出る時も無言…。
唯一温泉だけは良かったですが、もう泊まることはないし絶対にオススメしない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）【禁煙】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月09日 15:32:59
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全く使用していないトイレに入ると便座カバーの上に陰毛が落ちていた。ズボンも脱いでいないのに。エレベーターの戸口もドロドロで汚すぎる。これだけ汚いってどれだけの間掃除していないのか。レストランのテーブルもコップの後の水滴がそのまま。夕食の時も朝食の時も。この金額でこの内容ではリピートなんて絶対ありえない。リピートしてる人って本当にいるの？本当？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブル（1～2名）【禁煙】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
52pさんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 52pさん [40代/男性] 2019年07月03日 20:16:47
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車で到着し、駐車場の案内看板を見ていたが、中からは誰もこなかった。その後、チェックインしようとしたが誰もいない。部屋の扉にはがたつきあり。外の景色はゼロ。バイキングはどれもおいしくない。アルコールも自分で作る。作り方がよくわからない。部屋やお風呂などは掃除は非常にきれいであった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2019年07月04日 13:18:27
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この度は山代彩朝楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
接客不備など至らぬ点あり申し訳ございませんでした。
お料理内容、設備内容は頂きましたご意見参考に、今一度精査して参ります。
今後ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
山代彩朝楽支配人
岡 毅尚
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）】
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月15日 21:11:33
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土、日と連泊しましたが、期待していた夜のバイキングもあまり美味しいとはいえず…。
ホテルの連絡ミスで、月曜は朝食が9時までだと知らされておらず（前日の日曜は１０時までだった）知らずに8時５５分に会場に行ったので朝食が食べられませんでした。
小2の子供が「お腹減った！」と怒るので、急いで帰りの支度をして外で朝食を取りました。
旅行に来て、こんな思いをしたのは初めてです。
二度と利用しません。怒- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2017年11月16日 11:24:45
-
ご投稿者様
この度は湯快リゾート彩朝楽へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食時間の件で多大なるご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
案内不足もさることながら、レストランでの臨機応変な対応が出来なかった事、全て私の教育不足でございます。
私どもは、お客様の人生の1ページを豊かにする、幸せにする、そしていかに感動してもらえるかという事に日々取り組んでおります。
今回私の教育不足により、スタッフがこの思いを持ってのサービスが提供できなかったのは本当に申し訳なく思います。
今後はこのような事が二度とないよう努めて参ります。
必ずやご投稿者様がまた来て頂いた際に、喜んでもらえるよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
山代温泉 彩朝楽
支配人 小中 幸一
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～6名）】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 18:25:57
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夕食時の従業員の対応は料金の割にまあまあ満足したが、帰りの際のフロントの対応は最悪。二度と行きたくない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2017年05月08日 10:02:43
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ご投稿者様
この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
今回は、フロントスタッフの対応でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
大変貴重なご意見とさせて頂くと共に、フロントスタッフへの指導、改善をさせていただきます。
投稿者様のまたのお越しを心より申し上げております。
彩朝楽 支配人
小中 幸一
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1～2名）】
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投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月29日 18:35:19
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施設のことについては理解した上で利用したので、
特にコメントすることはありません。
内容については、厳しい状況の中、よくやっていらっしゃるとは思いますが、
例えば、同じ彩朝楽チェーンでも 下呂は こちらより立地条件等悪いにもかかわらず気持ちよく利用できるのはなぜか とか、 他県でも同価格帯で、もっと頑張っていらっしゃるところがあることを考えると コストを抑えながらでもまだまだ改善の余地はあると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2014年10月29日 19:33:31
-
この度は、湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
率直なご意見を頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
真摯に受け止め、より良い宿になる様、改善を進めます。
日々改善し、お客様を心からおもてなしすることが、スタッフ一同の務めでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
山代温泉 彩朝楽 サービスマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ダブルタイプ）】
サービス1
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月22日 06:59:52
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また泊まりたいとは思わないお宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2014年02月22日 14:02:46
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この度は、湯快リゾート山代温泉彩朝楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
土曜日と込み合う中でのご利用でございましたが、ご不便をおかけすることがあったようで、ご満足いただけず非常に残念でございます。
常にサービス品質の向上に向け取り組みを続けておりますが、またのご利用がございました際にはご満足して頂けるように日々精進いたします。
湯快リゾート
彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン（和室）】土・休前日も同一料金1泊2食７，８００円
- ご利用のお部屋
- 【和室（3名～4名）】
サービス1
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月09日 14:18:09
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前回凄く良かったので今回も期待したが残念な点が、、
朝食の補充の対応がとても遅かったのでイライラした。
それ以外は良かったので残念
次に期待、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2013年07月13日 22:52:00
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このたびは、湯快リゾート山代彩朝楽へのご宿泊誠にありがとうございます。
朝食時の料理補充に頂戴いただきましたご意見につきましては、真摯に受け止め、今後の改善へと繋げて参ります。貴重なご意見を賜りましたことに、感謝申し上げます。
ご来館いただけるお客様皆様に、癒しを提供できる宿を目指し、精進致します。
貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
山代温泉 彩朝楽 フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割！平日・室数限定】直前1,000円割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1～2名）】
サービス1
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
フロントの対応は最低、それ以外は満足です。
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