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投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月30日 17:05:41
-
蟹を目的にしていない人にとっては、少し物足りない夕食だった。風呂の壁がカビていたのは、残念だった。値段を考えると、仕方ないか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2018年01月31日 10:40:30
-
ご投稿者様へ
この度は湯快リゾート 彩朝楽へご来館いただきまして誠にありがとうございます。
蟹を召上らない方にもご満足いただける料理を目指しておりますが、物足りなかったとお感じになられた事につきまして心苦しいばかりでお詫びいたします。
貴重な御意見といして今後に活かして参ります。
またお風呂につきましても至急修繕、清掃徹底を行い改善致します。
ご投稿者様におかれましては今後とも、湯快リゾート彩朝楽をご贔屓下さいますようお願い申し上げます。
湯快リゾート
彩朝楽 支配人
小中 幸一
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉をリーズナブルに楽しもう♪】1月限定 新春お年玉プラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋】
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じゅんあきはるさんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- じゅんあきはるさん [40代/男性] 2018年01月08日 17:51:52
-
不満な点
①予約時に子どもはカニなしプランと記載はありましたが、希望した覚えがないのに追加したことになっていた。（追加料金が発生した。）
②チェックアウト後旅館に問い合わせが全くできない。（愉快リゾート代表の連絡先しかなくなかなか繋がらない）メールで問い合わせしても返事が遅い。
満足な点
①大浴場、食事は満足できる内容かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2018年01月08日 19:59:31
-
ご投稿者様へ
この度は湯快リゾート 彩朝楽へご来館いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の蟹の点につきましては、小学生未満のお子様には蟹付きではございませんというのが、わかりにくい表記だった点お詫びいたします。
また、予約センターの電話がつながりにくい点も、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後改善に努めて参ります。
お食事とお風呂にはご満足いただけたようでなによりでございます。
ご投稿者様におかれましてはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯快リゾート
彩朝楽 支配人
小中 幸一
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】大部屋和室（7～10名）】
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takezou2523さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- takezou2523さん [60代/男性] 2017年12月10日 08:21:19
-
男女入れ替えお風呂の差！ビックリです。おまけの露天風呂 別にいりませんネ・・。いつまでも昔の名残り引きずっているみたいな、元祖北陸って感じ。夕食のシャブシャブ＆すき焼きあれは今までに喰った事のない食感！。頼んでもいないのに掘り込んでくれた松茸（ホルマリン漬け？ ブヨブヨぬるぬる）鍋、台無しです。スタッフーどうします？って聞けよな。朝食は色々品があり、おいしくいただきました。次回のカニ食べ放題期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2017年12月10日 09:27:41
-
ご投稿者様
この度は湯快リゾート 彩朝楽へご来館いただきまして誠にありがとうございます。
すき焼きしゃぶしゃぶにつきまして貴重な御意見を賜り誠にありがとうございます。
ご期待に沿うことがかなわず申し訳なく存じます。
また、スタッフの気遣いも足りませんでした。申し訳ございません。
朝食につきましてお褒めのお言葉頂きましてありがとうございます。
1月2月は丸ごと一杯本ズワイガニ食べ放題を実施致します。
ご投稿者様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
山代温泉 彩朝楽
支配人 小中 幸一
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】ご夫婦水入らずの旅をごゆっくり☆お二人様で11，220円のいい夫婦プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】洋室ツイン（1～2名）】
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バンビ１７さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- バンビ１７さん [70代/女性] 2017年11月30日 23:58:21
-
能登牛ステーキを頼んだがおいしくなかった。鳥羽彩朝楽での牛ステーキが超美味しかったので2人で2皿頼んだ。周り見たらほとんどの人が取ってない。しゃぶしゃぶの方がよかった。
お風呂はいいお湯で露天風呂も良かったが男女入れ替えの朝は露天風呂がなくて残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2017年12月10日 09:22:18
-
ご投稿者様
この度は湯快リゾート 彩朝楽へご来館いただきまして誠にありがとうございます。
能登牛ステーキにつきまして、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
また、露天風呂が1か所のみとなっており、入れ替え制を導入しておりますが、こちらもご不便をおかけしたことお詫びいたします。
今後ご期待に沿えるよう誠心誠意努力して参る所存でございます。
ご投稿者様におかれましてはまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
山代温泉 彩朝楽
支配人 小中 幸一
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽３０】能登牛ステーキ付お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】和室（1～2名）】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月20日 18:03:14
-
施設が古いので仕方がありませんが部屋が汚かった、窓、壁など暗い感じでも少し明るい感じになったら良いと思います。
食事、スッタフの応対は合格点だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2017年09月22日 18:17:06
-
御投稿者様
この度は湯快リゾート彩朝楽へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
施設面でのご指摘、貴重な御意見誠にありがとうございます。
老朽化した建物・お部屋につきましては順次新しくしていくよう努めております。
今後とも屈託のないご意見をよろしくお願いいたします。
御投稿者様におかれましては、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯快リゾート 彩朝楽 支配人 小中 幸一
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】和室（1～4名）】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月19日 19:20:21
-
９月１６日に宿泊しました。施設は古いですが手入れはされているようです。温泉は宿の規模からすると洗い場（シャワー）が少ないと思いました。夕食の時間帯で空いている状況でも洗い場は一杯でした。湯快リゾートでいつも思いますが食事の時の取り皿は何とかなりませんか？仕切りを少し大きくしたりランダムにして大きな食材もはみ出ない工夫は出来ないのでしょうか？部屋や施設に付いては何も問題はありませんでしたので機会があれば又泊りたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2017年09月22日 18:15:12
-
御投稿者様
この度は湯快リゾート彩朝楽へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂につきましての貴重な御意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またお食事の食器につきましても、湯快リゾートではナインプレートというお皿を使用しております。
ご不便をおかけしました事に関しましては今後改善を検討いたします。
このような貴重な御意見が湯快リゾートの発展につながります。
今後とも屈託のないご意見をよろしくお願いいたします。
御投稿者様におかれましては、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯快リゾート 彩朝楽 支配人 小中 幸一
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋のグルメ】今が旬☆金目鯛の干物付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】洋室ツイン（1～2名）】
総合3
佐藤０３０５さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 佐藤０３０５さん [50代/男性] 2017年03月08日 00:01:03
-
朝夕の食事で大満足でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2017年03月09日 17:36:20
-
この度は、湯快リゾート山代温泉彩朝楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、このような貴重なご意見を投稿頂きまして併せて御礼申し上げます。
ご満足していただいたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ですが、現状に満足せずに、さらに質の高いサービスを提供できるよう
日々努力して参ります。
また、今月からは「豪華大ネタ寿司の超食べ放題」を開催しております。
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯快リゾート 山代温泉彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【2016～2017冬 web限定】“冬には、冬の楽しみを”湯快のウィンタープラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～4名）禁煙ルーム】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月25日 20:37:19
-
何度も利用させていただいています。
悪いわけではないんです。食事も工夫があって以前よりも美味しくなっていました。
ただ以前は、『おもてなし』で有名な和倉や台湾にある超有名老舗温泉旅館(ホテル)に勝るとも劣らない、素晴らしい気配りが出来たホテルでした。
しかし、今回は全てが普通になっていました。非常に残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2017年01月26日 17:36:41
-
この度は湯快リゾート彩朝楽へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
又、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
次回お越し頂けました時にはご満足頂けますよう努力致します。
ご来館をお待ち致しております。
山代彩朝楽
藤田
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）】
総合3
桜幸弥さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 桜幸弥さん [40代/女性] 2016年10月29日 19:23:19
-
お風呂の脱衣所が汚すぎます。床に髪の毛が散乱していて非常に不衛生です。自分で頭髪の始末が出来るように、モップ等 配置しては如何でしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2016年10月31日 15:20:47
-
桜幸弥様
この度は湯快リゾート彩朝楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から彩朝楽をお選び頂いたにも関わらず、大浴場の床が不衛生な為、ご満足頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。
大浴場は一日の疲れを癒す場所、また衛生でなければならない場所でございます。
今後は桜幸弥様のご意見をしっかり受け止め、清掃の徹底に努めてまいります。
この度はご投稿頂きまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1～2名）】
総合3
2011 旅の人さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 2011 旅の人さん [50代/男性] 2016年07月15日 17:31:26
-
大浴場は良いですね・・・
でも、今まで和歌山、兵庫、佐賀などの湯快リゾートを利用させて頂きました中で
部屋は一番狭い印象を受けました。
1人利用なら致し方ないのかもしれませんが、折角空いているのなら広い部屋を用意
願いたかったというのは、わがままかな・・・？！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2016年07月20日 09:54:11
-
この度は湯快リゾート彩朝楽をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
今回のご利用において、館としての配慮が不足
しておりました事、お詫び申し上げます。
今後は、当日の稼働状況を判断し、臨機応変な対応を行って参ります。
貴重なご意見を賜りました事、深く感謝を申し上げますと共に、次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。
湯快リゾート彩朝楽
阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1～2名）】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月05日 21:38:38
-
部屋は広くきれいで非常によかったです。バイキングも品数が多く満足できました。風呂の床ですべり転びかけたこと、夜、外が少しうるさかったことはマイナス点でした。両方とも気にならない人は問題にならない程度のものです。☆３．５くらいかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2016年01月07日 12:25:00
-
この度は彩朝楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場床で滑りかけられたとのこと、お怪我はなかったでしょうか。申し訳ございません。浴槽はヒノキの為、日頃より清掃・点検には留意しておりますが、更なる強化をすすめさせていただきます。
是非またのご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
彩朝楽
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）】
総合3
名古屋の前ちゃんさんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 名古屋の前ちゃんさん [60代/男性] 2015年12月10日 10:59:23
-
本メールで申し込み人数の変更などがあったの、ホテルのほうに申し込んだのですが
”メールを通じて”との事で何度かメールを開いたのですが、メールでは変更できず、
結局ホテルに再度電話しました。今後は面倒なので直接申し込みます。
地域により「食べ放題」の食材が変わり紅ズワイガニは大正解でした。ゆっくり食べていたせいかカニがなくなったのが不満でした。
早く申し込んだのに景色などが全く見えない２階で、狭かったのが残念でした。
日・月なので、たとえ２名でも３人部屋などの空きがあれば切り替えるのもサービスの一環ではないでしょうか？（前回の志摩は広々として景色などもよく見え良かったですよ）
次回は１月に鳥羽に出かけます。（直接申し込みました）又、カニに挑戦します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2015年12月11日 21:24:41
-
この度のご利用、誠にありがとうございました。
食事、お部屋の件、期待を裏切るかたちとなって
しまいました事、非常に心苦しく思っております。申し訳ございません。
ご利用当日はあいにく満室で、定員部屋となりましたこと、お許しください。
次回は名誉挽回の機会を与えて頂きたく、何卒
又のご利用を心よりお待ち致しております。
彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月～11月 食べ放題祭り】 紅ズワイガニ食べ放題！
- ご利用のお部屋
- 【和室(1～2名）】
総合3
かいきゅうさんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- かいきゅうさん [60代/男性] 2015年08月15日 05:51:25
-
施設の老朽化が目立つ。玄関入り口の清掃が行き届いていず、到着したとき瞬間「ここが入り口」と思ったほど。通された部屋は妻が「運転手さんの部屋？」（観光バスの）と思わず言いました。檜風呂と言いますがすっかり黒ずんでいて、清潔感が感じられませんでした。
夏休みということもあり子供が多く、風呂ではバシャバシャとプール代わり、バイキング会場ではピョンピョンと走り回り騒がしい子供が多く落ち着いて食事ができませんでした。子供のことは親の責任で旅館の責任ではありませんが、客同士でいがみ合う事態にならない工夫をお願いしたい。バイキング料理は点数が少ないうえに、品質が良くありませんでした。従業員の方は低料金でもお客様に満足していただこうとサービスに気を配っておられましたが訓練が行き届いていないよう見受けられました。コストを抑え低料金で提供していただけるのはありがたいですが、同様な経営の伊藤園グループに比べ劣っていると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2015年08月16日 17:25:44
-
この度は遠方よりご来館頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかったこと、非常に残念に思うとともに、監督者としての管理、教育の不足を反省いたしております。今回頂いたご意見を糧に、更なる精進にて取り組んでまいります所存です。
是非又のご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1～2名）】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
シエル84さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- シエル84さん [40代/女性] 2015年01月06日 18:07:55
-
1年前に宿泊した時よりは、経費節減が実施されているように感じました。
特に朝食の焼き立てクロワッサンを楽しみにしていた人からは、すごく残念だったと言われました。追加されてすぐのものでも焼き立て感は感じられず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2015年01月07日 18:39:27
-
この度は、湯快リゾート彩朝楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は食事に関し、ご希望に沿えませんでしたこと、非常に心苦しく反省いたします。
食事メニューにおきましては年４回、シーズン毎に変更させていただいております。
頂戴いたしましたご意見は、真摯に受け止め、必ずや改善させていただく所存です。
是非私どもに挽回のチャンスを頂戴いただきたく、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
彩朝楽
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【大部屋和室（7～12名）】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月26日 15:59:40
-
低料金で温泉に入れて食事もバイキングスタイルだがまずまず。従業員の応対も朝のフロントのおじさんを除き良かった。しかし、建物は、古く、段差も多い。年配者には、館内の移動が大変そう。特にお風呂場に行くにも、風呂場内にも階段がある。露天風呂は、片方にしかなく狭い。フロントでタクシーをお願いし、駅まで乗ったが、運転手さんから、「宿から割引券をもらっていないか」と言われた。「一定料金で駅までタクシーで行ける」とフロントの横に紙が貼ってあったが、朝のフロントの対応は、支払いの時を含め段取りが悪かったように思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2014年04月30日 15:41:48
-
この度は、湯快リゾート彩朝楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応、案内不備につきまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。即刻スタッフへ指導していきます。
ご滞在中、ご不便をおかけせず、ご満足頂ける様、日々取り組んでおりますが、至らない点もまだまだあるかと思います。
クチコミ投稿での貴重なご意見を参考に、よりよい宿泊施設を目指し、成長していきます。
また機会がございましたら、ご利用をお待ちいたしております。
山代温泉 彩朝楽 フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【2014年4月1日～】1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1～2名）】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月22日 06:59:52
-
また泊まりたいとは思わないお宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2014年02月22日 14:02:46
-
この度は、湯快リゾート山代温泉彩朝楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
土曜日と込み合う中でのご利用でございましたが、ご不便をおかけすることがあったようで、ご満足いただけず非常に残念でございます。
常にサービス品質の向上に向け取り組みを続けておりますが、またのご利用がございました際にはご満足して頂けるように日々精進いたします。
湯快リゾート
彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン（和室）】土・休前日も同一料金1泊2食７，８００円
- ご利用のお部屋
- 【和室（3名～4名）】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月20日 16:13:16
-
湯快リゾートは、こんなもんでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2013年10月20日 17:34:13
-
この度は、湯快リゾート山代温泉彩朝楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族様でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
「また来てよかった」とおっしゃって頂けるよう、従業員一同努めて参ります。
次回もお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
山代温泉 彩朝楽 フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割！平日・室数限定】直前1,000円割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1～2名）】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月11日 14:18:43
-
夕食の種類が少ないような感じがした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2013年09月15日 11:45:14
-
この度は、湯快リゾート山代彩朝楽へのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご夕食の種類が少なく感じられたとのこと、私どもと致しましても、残念でなりません。料理長にも伝え、課題として取り組むと申しております。
貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げます。
お客様から頂きましたクチコミをもとにより良い宿へとカイゼンを行って参りますので、またのご来館を心よりお願い申し上げます。
山代温泉 彩朝楽 フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割！平日・室数限定】直前1,000円割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～4名）禁煙ルーム】
総合3
こっしさんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
- こっしさん [40代/男性] 2013年07月06日 18:13:06
-
今回はじめての利用。
大まかな評価は★の通りですので、特に気になった点を。
チェックインの際、フロントに誰もいない。玄関にもいない。
呼び出しボタンがおいてあるだけ。ありえない。
到着がそんなに外れた時間になったわけではない（18:30ごろ）ので、小規模の個人経営の旅館ならともかく、ある程度の規模であれば、お客さんの到着予定時間に合わせ出迎えの準備をしているはずだが。
私らと、その後に到着した方たちもフロントが出てくるのを待っている始末。
さらに、こちらのホテルのように駐車場が近隣に分散しているような場合は、案内板のほかに従業員を配置させ、駐車場への案内誘導が必要かと思うが、それもない。幸い玄関横の案内板に気づいたから良かったものの、それに気がつかなければわき見運転や路上駐車で繁忙期は交通事故も誘発しかねないのでは？
で、夕食。
別注料理を注文。
配膳スタッフにチケットを渡し、バイキング形式の食事を食べ始めたが
ごとくを先に用意したのみで、いつまで経っても品物が出てこない。
10分ほど待って、あらためてスタッフに確認し「申し訳ありません、今お持ちします」。
ま、忘れられていたということですな。
で、もって来た品物を食べてみると・・・。
この件については、直接ホール責任者に伝えたので、ここでは割愛します。
ホールスタッフも客の動作の観察ができていないようで、大声で呼んで始めて気づくという感じ。
閑散期でスタッフの気が抜けていた？
まあ7800円の1000円引きということであきらめますが、1泊4000円程度のビジネスホテルでもすばらしい対応をとるスタッフを何人も見てきました。
残念です。
苦情ばかり書いても仕方ないので良かった点も。
温泉は、お客さんの少なかったせいか、貸し切りとなる時間帯もあり、とても満足。
まんがコーナーも暇つぶしには良いものでした。ま、古いだ汚いだと書かれておりますが、持ち去ったり汚したりする常識知らずもいる中ではやむをえないでしょうね。ここにコストをかけるより、もっと別にかけなければならないところはあるかと思いますので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 2013年07月13日 22:29:50
-
このたびは、山代温泉 彩朝楽へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご到着時にフロントスタッフ不在、レストランでの提供不備という、ご不快な思いをされたにも拘らず、クチコミ投稿にて貴重なご意見をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご指摘の通り、フロントスタッフによるお出迎え、レストランスタッフによるお客様動作の観察等、サービスの基本たる姿勢、教育不足にて、不適切な対応であったこと、深くお詫び申し上げます。
このたびの貴重なご意見をいただいたことで、改善のチャンスを与えていただいたと考えております。
スタッフ一人ひとりが、心から“お客様のために”という気持ちを持ち、日々業務に打ち込むよう改めて指導しております。
これに懲りませず、湯快リゾートをご利用いただけますよう、伏してお願い申し上げます。
山代温泉 彩朝楽 フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割！平日・室数限定】直前1,000円割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ダブルタイプ）】
総合3
北陸営業所長さんの 湯快リゾート 山代温泉 彩朝楽 のクチコミ
母の誕生日に利用させて頂きました。料金が安いので気軽に利用できる点がよかったです。
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ご投稿者様
この度は湯快リゾート山代彩朝楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
より一層ご満足いただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
今後ともご贔屓下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯快リゾート
山代彩朝楽 支配人
天満 真史