部屋の掃除が行き届いていない。
押し入れの下は乱雑にものが置かれているし、ドライヤーが入っていたケースには髪の毛が数本落ちているし、テレビ台も、床の間もホコリだらけ。
写真が載せられないのが残念。
もっと掃除を徹底された方が良いと思います。
こんな不快な部屋に泊まったのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

フロントの対応は最低、それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

大浴場が工事中のために、男女入れ替えになっていますが、工事をしている浴室までの進入路にバリケードもなく、案内もありませんでした。
私は間違って工事をしている、浴槽に向かって階段を登っていき、転び怪我をしました。
額をぶつけてしまい出血し、メガネが壊れてしまいました。
転んだのは私の不注意ですが、進入路にバリケード、案内があれば登っていくこともなかったと思います。
もしこれが子供だったらと思うとゾッとします。
受付カウンターに行きその旨、話しましたが「言っておきます」の返事だけでした。
楽しいはずの旅行が暗い気分で終えました。
湯快リゾートにはもう行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

宿泊当日、現地の駅で「ボイラーが故障のため別のホテルになります」との連絡。
しばらく待たされた上で、別の湯快リゾートで宿泊となりました。
山中近辺の散策計画を実行できなくなるだけでなく、代替施設周辺の観光情報が全くなく温泉散策などを楽しむことができませんでした。

設備故障と不可抗力な部分もありますが、「洋室・個別浴室あり」→「和室・個別浴室なし」に変更になったにも関わらず、事前連絡・減額なしにはどうなのかなと感じております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

予約後、メールが届き大浴場が３か所のうち２か所が工事中とのことでキャンセル料は無料と記載されていました。宿のＨＰでは掲載がなく、楽天トラベルには一部工事中の記載ありましたが一部ではなく大部分かと思います。系列の山中グランドホテルと総湯には無料で入れるとのことでしたが、山中グランドホテルには１日、夜に２便しかなく不便でした。総湯の方は貸しバスタオルとボディーソープとシャンプーのセットがもらえました。連泊しましたが、食事はほぼ同じ料理で満足できませんでした。加賀温泉駅からの送迎について、予約時に駅からの送迎は先着順とのことで予約し乗車できました。宿から駅までの送迎は先着順かと思い予約しましたが、オーバーブッキングで乗車順が加賀温泉駅発の列車の早い人順ということで待たされました。加賀温泉駅前での食事と買物を考えてあえて早い送迎バスを予約したにも関わらず、このようなことがあり加賀温泉駅前での昼食も満足にできませんでした。
大変不愉快な思いで終わりました。湯快リゾートは今後利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

1月18日宿泊。宿に着くと温泉が工事中でした。以前から工事していたようですが楽天トラベルからはその情報は得られません。
工事中は交代制になると言われましたが、いざ時間になっても工事が終わらず結局街にある大衆浴場に行かざるを得ないことに。ホテルのアメニティを使うつもりで来ているので、夕食の時間が迫る中シャンプー等を売っているお店を探して買いに行きました。
お部屋のシャワーは掃除が行き届いておらず、臭いがあり、シャンプーボトル等は汚れてトレーにくっついていました。工事の影響かお湯も出ませんでした。

余計な出費でした。慰安旅行に来たのに温泉にすら満足に入れず最悪でした。
お金を返して欲しいくらいです。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

家族の誕生日旅行で利用させて頂きました。記念日の際は写真撮影後、プレゼントというサービスをホームページで拝見したので、チェックイン時に食事の際にこの時間にと言うのでお願いをしましたが、忘れていたのかありませんでした。また、部屋の鍵が抜きづらいことや押し入れの中に不衛生な状態の枕や布団が入ったままで不快な気持ちになりました。安いのと繁忙期なのかもしれませんが、とても残念です。食事についてはバイキングのしゃぶしゃぶは美味しかったですが、別注プランで頼んだステーキが固くて噛みきれず、美味しくなかったです。次回は利用することはないと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

悪い点:部屋の清掃がきちんとされていなかった。予約したサービスが受けられなかった。説明もなかった。
良い点:レストランスタッフの方は感じが良く、温泉の更衣室も定期的に掃除されている。

友人に聞かれてもおすすめはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

不満なこと①お部屋の造りが古く扉を開けるときしんだ。②お部屋のお風呂とトイレの天井にひびがはいっているのと虫がたくさん飛んでいたのと変な臭いがした。③襖の戸を開ける前の所がきしんでいた。④エレベーターの戸がきしむ音がして乗るたびに不安になった。
安い料金だったので仕方ないかもしれませんが、あまりにもひどくて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

窓の障子を開けると、建物の裏側の錆びた非常階段と錆びた配管、そして朽ちて、崩れ落ちそうな汚い板塀が目に飛び込んできました。旅の楽しい気分が一瞬に消えました。滞在中は二度と障子を開けることはありませんでした。
当館の街中の立地なので景観は期待していませんでしたが、窓からの光景に失望しました。
ネットでこの部屋を販売する時は「訳あり」の条件を付けるべきだと思います。

トイレは風呂場に洗面台とトイレを設置したようで臭いが気にかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事は正直言って悲惨です。
ハッキリ言って美味しくない。
あとフロントのおばさん、領収書の宛名を個人名から会社名に訂正をお願いしただけで露骨に嫌な顔をして、イヤイヤやって、ホテル出る時も無言…。
唯一温泉だけは良かったですが、もう泊まることはないし絶対にオススメしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

全く使用していないトイレに入ると便座カバーの上に陰毛が落ちていた。ズボンも脱いでいないのに。エレベーターの戸口もドロドロで汚すぎる。これだけ汚いってどれだけの間掃除していないのか。レストランのテーブルもコップの後の水滴がそのまま。夕食の時も朝食の時も。この金額でこの内容ではリピートなんて絶対ありえない。リピートしてる人って本当にいるの？本当？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月