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湯快リゾート 山中温泉 山中グランドホテル クチコミ・感想・情報

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湯快リゾート 山中温泉 山中グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:258件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地3.70
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂4.04
  • 食事3.89

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ochibitwinsさんの 湯快リゾート 山中温泉 山中グランドホテル のクチコミ

ochibitwinsさん [40代/男性] 2016-01-08 15:23:42

家族にて新年会で宿泊しました。
フロントの方の対応がとても良かったです。
当方幼児連れでしたが、館内・部屋もとても暖かく(むしろ少し熱い位でしたが)安心して過ごす事が出来ました。
当日、かなり広い部屋を当てて頂き、子供達ものびのびと楽しそうでした。
食事はステーキとカニ食べ放題と言う事で楽しみにして居りました。
カニは物凄い量を盛って頂き、家族みんなお腹いっぱいに成る程でしたし、味も美味しかったです。子供達も喜んで食べて居ました。
ステーキは小さめで少し残念でしたが、マイナス要因と言う程ではありません。
フロントで薦められた鰤しゃぶは大変美味しくて驚きました。
長男も美味しい!と喜んで食べて居ました。
一人鍋用の鍋に葱が乾燥して付いて居ました。
私もサービス業をして居まして、同じクレームをお客様より頂いた事があります。
ヒューマンエラーは不可抗力でありますし大変だと思いますが、食洗機を頼る事無く、水槽に付け、人力で落としてから仕上げに食洗機を使うと良いと思います。

お風呂も係員の方が巡回し、整理整頓されていて気持ち良く入る事が出来ました。
今回の旅行でこれからも湯快リゾートの施設、山中グランドホテルを利用したいと、家族で話しています。
特に子供達が気に入った様子でした。
是非又利用させて頂きます。
楽しい時間を有難う御座いました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
湯快リゾート 山中温泉 山中グランドホテル 2016-01-10 20:48:12

この度は数あるホテル旅館の中から山中グランドホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
スタッフの対応やお部屋、料理にご満足頂けたようで大変嬉しくおもっております。
ただ、鍋に葱が付着していたとの事で私どもの確認不足によってご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。今後は一度水につけてから食洗機を使用するよう致します。
山中温泉は四季折々違った魅力が御座いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
山中グランドホテル 楽天担当

ご利用の宿泊プラン
【12月~2月 超食べ放題祭】1月~2月は紅ズワイガニ&牛ステーキWで食べ放題
ご利用のお部屋
【標準タイプ(3~4名)】
ochibitwinsさん
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