少々早めの到着でしたが、お部屋の準備ＯＫとのことで、チェックインでき
ました。感謝です。
カラオケも無料で９０分堪能、温泉も堪能しましたが、男女の浴槽の大きさ
に差があったのには、入れ替え制だからでしょうか、
食事のバイキング会場も平日とは思えない、大変なにぎわいでびっくりしま
した。牛ステーキもゆっくりと味わうこともできず、ご当地のかにでもあれ
ばと期待したのですが、はずれでした。
でも全体的に、設備も従業員の方もとてもよく、大変満足いたしました。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

11月6日に夫婦で利用しました、息抜きの一泊旅行で チェックアウトギリまでゆっくり出来ました。ここのバイキングは夕食に小鍋がチョイス出来、家内が喜んでいました、朝の焼き魚も自分で焼いて 熱々を食べれて満足です。惜しむらくは 夕食の時、ホールスタッフが少なくドリンクカウンターに人がいなくて 飲み物を頼もうとしてもお待ちくださいと言われ、待っていてもなかなか人が現れず、しかた無く諦めました。それ以外はのんびり出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

山中温泉には初めて行きました。ホテルは温泉街の端にあり散策するのは少し大変でしたが、総合的にはとても良かったです。食事は時間制限があるバイキングでしたが、とても美味しく、ゆったりと過ごせました。温泉は広くて綺麗だし、ホテルのスタッフも丁寧で、気持ちよく過ごせました。安いからダメ元でと考えていましたが、価格以上のサービスで大満足。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

10月7日に利用させて頂きました。宿泊費用も環境も、そしてバイキング食事も満足でした。
ただ、少し不満なのは、利用しました7日の夜は少しひんやりして、部屋もひんやりしていました。当方は、少し風邪気味なので、「暖房」を利用したく「設置のスイッチ」を「ON」にしましたが、冷風のみで、「温かい風は」出ませんでした。（本当に寒かったです）
これは、装置の故障でしょうか？それとも、未だ、暖房は利用できない状況なのでしょうか？。ちなみに「エアコン」は冷房だけで使用できませんでした。
これが、唯一の「不満」でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

牛ステーキ食べ放題？？？あれはステーキとは言いません。肉の歯切れ、それも臭いニオイで息子もガッカリしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

大浴場、露天風呂ともに清掃が行き届いていて、気持ちよく使えました。
チェックインの際の若い男性は、およそホテルマンとは思えない言葉遣いでしたが、女性の方は言葉も明瞭でわかりやすく好感が持てました。
特に説明はありませんでしたが、お部屋はグレードアップされていたのではないでしょうか。ゆったり使えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

駐車場まで少し距離があり、ホテルの方に場所の説明を受け「雨が降っていますね…」とお話しますと「そうですね」と少し笑顔をお見せ頂いただけの返事で、傘を用意頂ける気配もなく、気配りのできないホテルだなぁと思いました。
食事は海老の天ぷらが揚げたてて美味しかったです。刺身は味が悪く、美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

●接客について
C/I時、受付の〝ちゃんと説明を聞け！〟風の威圧的な態度に閉口。当日1名のキャンセルが出たことについても、楽天からの予約だから直接対応できないとか云々。
灰皿の追加は部屋まで持ってきてもらえたが、ワインオープナーはフロントまで取りに来いと、物によって対応が違う？
利用アンケートも「協力をお願いします」というよりも「書いて出してください」的な渡され方でした。結果書きませんでしたが・・
チェーン組織にありがちなシステム的なマニュアル通りでの対応であり、どうすれば客が満足するか、納得するかという視点に立っているとは残念ながら感じられない。
●食事について
送れて到着するメンバーを考慮し、夕食は18時からを希望したかったが、17時30分と19時のどちらかでしか選択できず不便。完全な２部入替制のため、利用者が集まってくるのも料理を取りに行くのも多くの人で一度に混雑する。その日の利用状況からしても、もっとゆるい時間設定があると良いのでは？
バイキング料理の種類が少ない。ここだけを利用していれば気付かないかも知れないが、よく似たタイプの他のチェーンと比べると金額が高い割りに明らかに見劣りを感じる。
●メンテナンスについて
今回２部屋の利用でしたが、C/O直前に１部屋は空いていたからとの理由でメンテが始まっていました。荷物がなくても客がいなくてもC/Oの確認の後に取りかかるべきでしょう。

このような施設は日頃の喧騒を忘れ、気分転換リラックスが図れて満足できるところですが今回はちょっと厳しかったです。このままだと次の利用は厳しいかも・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

芝政ワールドの帰りに宿泊。
車で40分で行けました。

真夏の暑い日だったんですが、部屋の冷房があまり効かずずっと暑かったです。
扇風機を貸してもらえましたが、それでも暑かったです。

食事は美味しかったんですが、食事する場所の冷房が壊れていたみたいで、全く冷房がきかずにとても暑い中での食事でした。
暑かったので、バイキングでしたが食欲がわかずあまり食べれませんでした。
食堂にいたホテルの人の対応も投げやりな感じで、とても不快でした。

今まで行った湯快リゾートではこんな不快な思いしたことなかったんですが、このホテルは残念でした。
もう利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

とても大きなホテルで、ゲームセンター、リラクゼーション室 マンガの部屋 プールと色んな楽しみがあってお子さん連れには良いのではないでしょうか。私はなんと言っても温泉が気持ち良かったですね。お料理もお肉から鮮魚 飲み放題もあり、堪能しました。スタッフの方の対応もとても親切で、心配りがあたたかかったです。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

名古屋からバスを利用しました。１３時前に着きました。昼食は予約者のみで、当日利用できる食堂はなく、結局、自動販売機のおにぎりやたこ焼きなどですませました。ラーメン・チャーハンなどの軽食でよいので、予約なしで利用できるとよかったです。
部屋はすぐに利用することができ、よかったです。卓球は無料、カラオケも夜前は無料で利用させていただきました。
山の上で、町まで出るにはちょっと不便で、雨も降っておりあきらめました。ホテルに着いてから、少し町を気軽に散歩できるとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

5月16日に宿泊しました。
美味しいものを食べて飲んで、久しぶりに楽しい時間を過ごすことができました。
お部屋も綺麗でとても満足できました。ただ、朝食のバイキングは品切れが多くてあまり食べれませんでした。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

今まで日本各地の湯快リゾートを利用しております。総合評価としては満足しましたが、気になるのはバイキングの食べ物の種類がどんどんと減っていて、今回宿泊したこのホテルでは牛肉は全く無く、にぎりずしもサーモンとイカとイズスミの３種類のみで値段の高い食材は一切出さないといった感じでお得感が減ってきているように思えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

ゴールデンウィーク直前の週末のせいか、あまり混雑しておらず、お食事会場もお風呂もゆったりとしていてのんびり出来ました。朝食時に子持ちシシャモやさばなどを目の前で網焼きにしていただけたこと感激いたしました。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

4月22日（水）に宿泊しました。ホテルは温泉街の中心から離れた坂上の高台にありますが、添付平面図が分かりにくくしばらく下の道を探しました。
料金が安かったので設備や食事に期待していませんでしたが、大きな建物で部屋も大きくて見晴らしが良く、バイキングの夕食は、種類、デザートのアイスクリーム、ケーキその他のスィーツも充実していて大満足でした。
湯快リゾートクラブの会員登録をしようと思いましたが、指定アドレスにアクセスしてもレスポンスがありませんでした。アクセス方法が悪いのかシステムの瑕疵なのか分かりませんが面倒なので放置しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

家族3人で、ランクアップの部屋を利用させていただきました。かなり広い部屋で驚きました。バイキングも文句なし。ホテルの方の接客もたいへん良く、気持ち良く過ごせました。特にロビー横のテラスは、おすすめですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

部屋の広さもよし、畳もきれい、トイレも洗浄機能付き、洗面所も広く、テレビも大きくて見やすい。ただ天井についている電器がひもを引っぱるタイプで、ガタガタするので気になった。大浴場の前に置いてあるマッサージ機等が自由に利用できてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

今回はじめて家族で利用させていただきました。はじめてだったので少し不安でしたが、チェックイン時に親切丁寧に対応頂き安心できました。中居さんに気を使わなくていい点などとても気楽に利用できました。また、浴衣が選べるサービスはすごくいいサービスだと思います。
全体的に価格以上の評価をしたいのですが、小綺麗に清掃はされているのですが、ハエを退治したタオルが枕元に置き忘れてあったことが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

ここは毎月のように1年前くらいから利用するようになりました。とってもフロントスタッフの笑顔での挨拶接客等やフロアーから客室、自然あふれる眺めのいい露天風呂、食事会場にいたるすべて清潔感あふれる館内で、外には森林浴を楽しみながらお茶を楽しめるウッドデッキテラスがありとてもいいホテルです。　これからもよりいっそう末永く利用させていただきたく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月