【素泊り】遅めのチェックインOK!お食事なしのシンプルプラン
[最安料金(目安)]8,739円~
(消費税込9,612円~)【キャンセル/変更不可・事前決済限定】1泊2食スペシャルプライスの超早割プラン
[最安料金(目安)]9,240円~
(消費税込10,164円~)【1泊朝食付】遅めのチェックインOK!種類豊富な朝食を楽しむプラン
[最安料金(目安)]9,729円~
(消費税込10,701円~)【連泊プラン】2泊でお得!温泉をゆったり満喫できるお得な連泊プラン
[最安料金(目安)]10,219円~
(消費税込11,240円~)【早い者勝ち!早割45】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
[最安料金(目安)]10,251円~
(消費税込11,276円~)【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
[最安料金(目安)]10,251円~
(消費税込11,276円~)【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
[最安料金(目安)]10,719円~
(消費税込11,790円~)[最安料金(目安)]11,928円~
(消費税込13,120円~)[最安料金(目安)]13,447円~
(消費税込14,791円~)【別注グルメプラン】豪華海鮮焼き(活〆鮑・ホタテ・毛深イセエビ)付プラン
[最安料金(目安)]13,699円~
(消費税込15,068円~)[最安料金(目安)]14,919円~
(消費税込16,410円~)
サービス1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 山中温泉 山中グランドホテル のクチコミ
●接客について
C/I時、受付の〝ちゃんと説明を聞け!〟風の威圧的な態度に閉口。当日1名のキャンセルが出たことについても、楽天からの予約だから直接対応できないとか云々。
灰皿の追加は部屋まで持ってきてもらえたが、ワインオープナーはフロントまで取りに来いと、物によって対応が違う?
利用アンケートも「協力をお願いします」というよりも「書いて出してください」的な渡され方でした。結果書きませんでしたが・・
チェーン組織にありがちなシステム的なマニュアル通りでの対応であり、どうすれば客が満足するか、納得するかという視点に立っているとは残念ながら感じられない。
●食事について
送れて到着するメンバーを考慮し、夕食は18時からを希望したかったが、17時30分と19時のどちらかでしか選択できず不便。完全な2部入替制のため、利用者が集まってくるのも料理を取りに行くのも多くの人で一度に混雑する。その日の利用状況からしても、もっとゆるい時間設定があると良いのでは?
バイキング料理の種類が少ない。ここだけを利用していれば気付かないかも知れないが、よく似たタイプの他のチェーンと比べると金額が高い割りに明らかに見劣りを感じる。
●メンテナンスについて
今回2部屋の利用でしたが、C/O直前に1部屋は空いていたからとの理由でメンテが始まっていました。荷物がなくても客がいなくてもC/Oの確認の後に取りかかるべきでしょう。
このような施設は日頃の喧騒を忘れ、気分転換リラックスが図れて満足できるところですが今回はちょっと厳しかったです。このままだと次の利用は厳しいかも・・
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この度は、山中グランドホテルをご利用下さいまして有難うございます。
先ずは貴重なご意見に心より感謝を申し上げます。
内容を拝読しまして、スタッフの対応・お食事内容・夕食時間・お部屋の清掃など多岐にわたるご指摘を真摯に賜る次第でございます。
皆様にご満足して頂けるよう改善、教育を徹底し、再びお越し頂ける日を目指して品質向上に努力を重ねて参ります。
山中グランドホテル:楽天トラベル担当