さすがに古さは否めない。今までプレミアムには宿泊したが設備にはもっとお金かかってたと思う。夏場にエアコン効いてないのはやっぱり辛いし、風呂上がりに汗だく。館内も部屋もそれだと涼める場所が限られる。喫煙者にもつらい宿でした。スタッフの方は頑張って下さってると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

今回初めて山中グランドホテルを利用しましたが、今まで何度も利用した湯快リゾートの中では、あまりにも酷過ぎる内容でした。
何より酷かったのは、食事の内容が学食並みで、アルコール飲み放題でしたがアテになるような物は「烏賊の炙り焼き」位しかなく、「蟹食べ放題」の時に、他のメニューが少々貧弱だった時以上に貧相でした。
烏賊で呑むなら、コンビニでスルメを買ってアテにします。
別料金メニューの牛肉ステーキを売りつける為か、鉄板焼きは屑のような細切れの鶏で、天婦羅は２種類のみ、「金沢おでん」とやらは、大根が硬くて箸すら刺さらない状態でした。
料理人が不在なのか、少し手間の掛かったというか、家では食べられないメニューが、系列の他のホテルでは一つ位あったのですが、焼いただけ、揚げただけ、切っただけ、パックから出しただけ…という物ではあまりに酷すぎませんか…？
料金からすれば決して贅沢は言いませんが、バカにするにも程があるし、あまりのやる気の無さに、近々に閉館するのか…と思いました。
ドリンクバー担当者はいい年をした女性なのに、言葉遣いや態度が粗略で、あと少し酒が入っていたら「サービス業が嫌なら辞めろや！」と怒鳴りつけていたところです。
アテが無かったので酒が進まず、結果的にモメずに済みましたが…
より交通至便な所に系列館が何軒もある中、態々遠方まで出向いて行って酷い目に遭いました。
湯快リゾートさんに宿泊して、「コストが合わない…」と思ったのは、今回が初めてです。
ロケが不便な分、よりサービスをなさっては如何かと考えます。
湯快リゾートさんには、以前からとても良い印象を持っていますので、是非改めるべきは改めて戴きますように…

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

・部屋はとっても良いけど、中間期に窓に網戸がないので開けれないはつらい
・夕食のバイキングより朝食の方が良い
・夕食会場で仕切ってたお母さんがハキハキしてて良かった
・宿には関係ないけど、折角の良い温泉なのでマナーは気遣いし合うべき、シャワーを他人にかけたり、ドライヤーを髪の毛を乾かす以外に使用したり、身体を拭かないで脱衣室に上がって床一面濡らしたり、子供を泳がせたりと、最近は日本人でもひどいマナーですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

正月５日に一泊しました。湯快リゾート初心者でしたが心配もなく、おまかせの低料金でぞんふんに楽しませてもらいました。
昔のTVドラマ「こおろぎ橋」を知っており、関心のあったご当地でもあるため、今回の北陸加賀温泉郷を訪ねるとあらばここはまずもって外せない、と山中温泉の当施設に決定。
ただ一点残念の極みですが、システム上で喫煙での部屋予約だったのを、ご好意で禁煙に変更して下さってあったのは嬉しいのですが、それが別館２階となっていて本館からの専用地下通路を経るがために少々不便であり、部屋のしつらえが明らかに団体客向けであったことです。窓からの景観もただの民家同然でがっかり。
ともあれ、それが目当てではなく、それ以外はもうもう、思いっ切り堪能させていただきました。
お風呂は湯かげんも（自分にはちょうど）良く、泉質はさすが山中、他のような濃い温泉源泉ではないものの、極上にきれいで濁りもゴミのひとつもなく、広い浴槽浴室に加え露天風呂でもゆっくりのんびり出来ました。さらに高温サウナも完備でと、チェックアウトまで何度も通うがごとくに浸かって帰りました。
夕食朝食のバイキング料理も、もうもうこれでもかという圧倒的なバラエティとボリュームで、目が回るほどに忙しく沢山いただき大いに満足。
行き帰りのバスも狭いながらも快適でした。
また湯快リゾートで温泉旅します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年01月

コストパフォーマンスは最高です。しかし宿の周辺は楽しむ場所がない。露天風呂も何かしら淋しい感じがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

繁華街まで歩いて20分ほどですが、階段があったりで年配の父母には少々キツかったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

両親の金婚式のお祝いを兼ねての宿泊でした。ランクアップのお部屋を利用しましたが、十分すぎるほど広くゆっくりゆったり過ごせました。２部屋が建物の両端にあるため、部屋の行き来が不便でした。また、部屋のお風呂が使われていないのか蛇口をひねったら茶色の水がでてきたのは残念でした。なので部屋のお風呂は利用できませんでした。清掃の際にしばらく水を出すなどしたほうがよいかと思いました。
　食事は夕食は食べ放題のかにを思いっきり食べおいしい地酒をいただきました。ステーキもおいしかったです。
朝食もバラエティ豊かでした。
　よい記念旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

大浴場は広くてよかったですが、数ある洗い場の中で一箇所のみボディソープやシャンプーが高級そうな物がおいてありました。
が、私が入ったときには年配の方がタオル等を置いて占領していて、使えませんでした・・・。

食事は、夕食も朝食もバッフェで好きな物を好きなだけ食べれて大変満足です。
食事会場の係員の方の心配りもすばらしくておいしくいただけました。

部屋ですが・・・別館の端の方で、どこへ行くにも遠く、ひっそりとしていたので若干怖かったです。
また、部屋の照明のスイッチが一箇所にしかなく布団から遠かったので、夜寝る際に照明を消して布団に戻るまで視力の悪い私にはちょっとした探検でした・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

今まで日本各地の湯快リゾートを利用しております。総合評価としては満足しましたが、気になるのはバイキングの食べ物の種類がどんどんと減っていて、今回宿泊したこのホテルでは牛肉は全く無く、にぎりずしもサーモンとイカとイズスミの３種類のみで値段の高い食材は一切出さないといった感じでお得感が減ってきているように思えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

今回はじめて家族で利用させていただきました。はじめてだったので少し不安でしたが、チェックイン時に親切丁寧に対応頂き安心できました。中居さんに気を使わなくていい点などとても気楽に利用できました。また、浴衣が選べるサービスはすごくいいサービスだと思います。
全体的に価格以上の評価をしたいのですが、小綺麗に清掃はされているのですが、ハエを退治したタオルが枕元に置き忘れてあったことが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

9月26日に１泊で利用しました。お部屋・設備は古さも感じますが、温泉に入れて泊れればいいと思う方には、利用しやすいと思います。残念だったのは、枕が（私には）高すぎて硬かったこと。座布団で代用しましたが、今後変える予定があるなら柔らかい素材でお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

始めて湯快リゾートに泊まりましたが、大江戸温泉物語や伊藤グループの同じようなホテルと較べハルカに満足致しました。料理のおいしさや掃除の行き届き具合は抜群に良かったです。
　敢えて悪いところをあげればフロントの女性が少し詰めたい対応の感じがあった事とスリッパが（畳地で気持ちよかった）小さかった事ぐらいです。
　とにかく風呂がよい、食事が美味しい、漫画コーナーも奇麗最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

料金的には大満足。
立地が高台にありホテルの無料バスを利用すれば行けますが歩いて観光は無理。
また道案内板がないので道なりに進むと山中温泉を通り過ぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

一度湯快リゾートを経験してみたいと思い申し込みました。
否定的な評価はバイキングだからではありません。
メニューは味も品揃えも安いクラスのビジホを拡張した程度で全く魅力なし。
食事以外、特に大きな不満がないだけに残念な気がします。
ホテルユースで外食なら他に安くて立地条件の良い宿があります。
結論、愉快リゾートには二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

無料送迎バスが、朝9時からしかないのは、問題！タクシーやバスがこの時間に無いだけに、列車に乗り遅れそうになって困った！
また、フロントとバスの運転士さんとの連絡もきちんとできていないことがあり、その運転士さんはお客さんに注意していたが、自分が悪いのにおかしいと思った！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

　新大阪より往復バスを利用して宿泊しました。
　まずチェックインを済ませた後、外に散策に行ったのですが、当日はすごい雪で靴がびしょ濡れになりました。長靴のレンタルがあったようですが、フロントの方に周辺の観光地の問い合わせをして、歩きで散策に出ることをご存知だったにも関わらず、長靴の事に関しては一切案内がありませんでした。
　２日目は前日にも増してすごい雪で、定期周遊バスも運休していました。ですので外出することは非常に困難な状況でした。それは旅館側は前日からわかっていた事にも関わらず、レストランは事前予約していた方しか利用出来なかったのは柔軟性に欠けるのではないかと思われます。
　私たちと同じ状況の方々がいらっしゃいましたが、結局冷凍食品の自動販売機で昼をしのぐ羽目になりました。

　そして帰りのバスは京都駅経由、新大阪駅ゆきのバスに乗ったのですが、京都のインターを通過してしまい、京都駅で降りる予定だった方が途中の桂川パーキングエリアで降りて、そこから自力で帰宅するという信じられない事態が発生しました。

　前段のことは、まぁサービス精神に欠けるかなという感じで済むかもしれませんが、後段に関しましては不手際としか言いようがないと思います。ホテル側と運転手の連携はしっかり行ってほしいと思います。せっかくの連休が何ともいえない残念なものになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月