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湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
他の湯快リゾートの宿はよく利用しています。いつも朝食食べにいく時間に部屋から出ようとした時『朝食まだお済みではないですよね?』と部屋に電話がかかってきたのは初めてでした。寝てるか心配していただいたのかもしれませんが、早く来いと催促されているようで少し気分が悪かったです。レストランに着いたときも『お休みしてました(笑)?』と。ちゃんと起きてました!! あと、部屋のお風呂の電気が点かないのと畳が歩くたびギシギシとうるさいのが気になりました。足を怪我してたのでお風呂に行くのに階段を使わなければいけないのもちょっぴり困りました… それ以外は満足(ご飯は美味しくお風呂も良かった)だったので、機会があればまた利用したいとおもいます。
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青雲閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中の不手際につきましてご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフの心無い対応に対応にご気分を害されました事、心よりお詫び申し上げます。この様な対応は「湯快リゾートは安かろう悪かろう」というご判断を頂いても仕方のない事実でございます。「お客様のご朝食を気遣っての対応」と担当者は申しておりますが、結果、お客様には手前勝手な催促としか伝わっていないことを指導しております。旅館業としての接客のあるべき姿を、私が従業員に伝え厳しく指導をおこないます。誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様を裏切る事の無いよう、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けられるよう真摯に取り組み、必ず改善へと導いて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。改めて感謝申し上げます。
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
他の湯快リゾートの宿はよく利用しています。いつも朝食食べにいく時間に部屋から出ようとした時『朝食まだお済みではないですよね?』と部屋に電話がかかってきたのは初めてでした。寝てるか心配していただいたのかもしれませんが、早く来いと催促されているようで少し気分が悪かったです。レストランに着いたときも『お休みしてました(笑)?』と。ちゃんと起きてました!!
あと、部屋のお風呂の電気が点かないのと畳が歩くたびギシギシとうるさいのが気になりました。足を怪我してたのでお風呂に行くのに階段を使わなければいけないのもちょっぴり困りました…
それ以外は満足(ご飯は美味しくお風呂も良かった)だったので、機会があればまた利用したいとおもいます。
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青雲閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中の不手際につきましてご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフの心無い対応に対応にご気分を害されました事、心よりお詫び申し上げます。
この様な対応は「湯快リゾートは安かろう悪かろう」というご判断を頂いても仕方のない事実でございます。
「お客様のご朝食を気遣っての対応」と担当者は申しておりますが、
結果、お客様には手前勝手な催促としか伝わっていないことを指導しております。
旅館業としての接客のあるべき姿を、私が従業員に伝え厳しく指導をおこないます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様を裏切る事の無いよう、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けられるよう真摯に取り組み、必ず改善へと導いて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
改めて感謝申し上げます。