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湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
平日の月曜日宿泊。過去の利用者のコメントレビューを見たら、禁煙の部屋に対応してもらったとかあった人もいた。今回予約するときに禁煙の部屋の記載が無かったので、１泊２食バイキング和室のプランを予約した。喫煙とも記載が無かったのでチェックインのときにどの部屋になるのか聞こうと思い、チェックインのときに今回の部屋は喫煙か禁煙の部屋かを聞いた。フロントの若い女性であったが、チェックインの対応も始めから笑顔もなく事務的というかお役所仕事みたいな言い方・対応で、禁煙の部屋とのことだった。平日月曜日で客の入りからみて土曜日と違い満室でも無さそうだったので、もし禁煙の部屋が空いていたらそちらにお願いしたいと言ったら、禁煙の部屋のプランを予約しなかったので無理とのこと。こちらが悪いみたいな言い方をされた。予約するときに禁煙の部屋のプランは検索結果に出てこなかった。もし禁煙にするなら料金プラスに払わないといけないと言われ、それなら禁煙の部屋でもいいからファブリースなどの消炎スプレーを貸してもらえるかとお願いしたら、嫌な顔をされた。チェックインから感じが悪く、嫌な思いをした。事務的で冷たい。笑顔も全く０。自分だけたまたまこのように対応したかもしれないが、バイキングの料理を出したり片付けるスタッフは男女とも挨拶もしっかりしていて、若い男性スタッフもどの客にも笑顔で感じがよかったので、余計にフロントの若い女性の感じの悪い対応との差が極端だった。お風呂も循環、塩素消毒もしているかもしれないが、多少塩素の臭いもしたが、夜中も入浴できるのがいいと思う。多くは０時から５時頃まで清掃とかで入浴できない温泉宿も多い中、夜中の僅かな時間を除いてほとんど入浴できるのがいい。行きも４時半までに駅に着いたので予約して迎えの車があり助かった。駅からかなりあるので、タクシーで行ったら片道でも案外料金いくと思う。帰りもチェックアウト少し遅らせて送ってもらったが、できればもう少し早く出る車があるといいなと。アルコール飲み放題利用は当日別料金プラスになるのだが、楽天のプランに飲み放題付きのお値打ちのプランがあるといい。
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この度は青雲閣にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、フロントの対応についてのご意見、誠に申し訳ございません。担当従業員には指導致しております。 ホームページの記載も分かりにくかったようで、重ねてお詫び申し上げます。当館では禁煙のお部屋のみ禁煙と記載を致しております。申し訳ございません。 またご来館頂いた際にはご満足いただけますよう取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
平日の月曜日宿泊。過去の利用者のコメントレビューを見たら、禁煙の部屋に対応してもらったとかあった人もいた。今回予約するときに禁煙の部屋の記載が無かったので、１泊２食バイキング和室のプランを予約した。喫煙とも記載が無かったのでチェックインのときにどの部屋になるのか聞こうと思い、チェックインのときに今回の部屋は喫煙か禁煙の部屋かを聞いた。
フロントの若い女性であったが、チェックインの対応も始めから笑顔もなく事務的というかお役所仕事みたいな言い方・対応で、禁煙の部屋とのことだった。
平日月曜日で客の入りからみて土曜日と違い満室でも無さそうだったので、もし禁煙の部屋が空いていたらそちらにお願いしたいと言ったら、禁煙の部屋のプランを予約しなかったので無理とのこと。こちらが悪いみたいな言い方をされた。
予約するときに禁煙の部屋のプランは検索結果に出てこなかった。
もし禁煙にするなら料金プラスに払わないといけないと言われ、それなら禁煙の部屋でもいいからファブリースなどの消炎スプレーを貸してもらえるかとお願いしたら、嫌な顔をされた。チェックインから感じが悪く、嫌な思いをした。事務的で冷たい。笑顔も全く０。
自分だけたまたまこのように対応したかもしれないが、バイキングの料理を出したり片付けるスタッフは男女とも挨拶もしっかりしていて、若い男性スタッフもどの客にも笑顔で感じがよかったので、余計にフロントの若い女性の感じの悪い対応との差が極端だった。
お風呂も循環、塩素消毒もしているかもしれないが、多少塩素の臭いもしたが、夜中も入浴できるのがいいと思う。多くは０時から５時頃まで清掃とかで入浴できない温泉宿も多い中、夜中の僅かな時間を除いてほとんど入浴できるのがいい。
行きも４時半までに駅に着いたので予約して迎えの車があり助かった。
駅からかなりあるので、タクシーで行ったら片道でも案外料金いくと思う。
帰りもチェックアウト少し遅らせて送ってもらったが、できればもう少し早く出る車があるといいなと。
アルコール飲み放題利用は当日別料金プラスになるのだが、楽天のプランに飲み放題付きの
お値打ちのプランがあるといい。
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この度は青雲閣にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの対応についてのご意見、誠に申し訳ございません。担当従業員には指導致しております。
ホームページの記載も分かりにくかったようで、重ねてお詫び申し上げます。当館では禁煙のお部屋のみ禁煙と記載を致しております。申し訳ございません。
またご来館頂いた際にはご満足いただけますよう取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございます。