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湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-11-02 11:02:22
5.0
投稿日：2022-11-19 14:03:34
5.0
投稿日：2022-10-20 14:03:04
ＳＥＡ ＱＵＥＥＮ ＫＡＩＮＡＮ（シークィーン海南）（和歌山県）
5.0
投稿日：2022-08-26 13:41:56
5.0
投稿日：2022-08-09 12:44:40
総合1
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うきちん3715さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
湯快リゾートはあちこちの施設を利用しているが、こんな所は初めてです。
・各場所に行く動線が悪い。
・食事しているま横を売店に、エレベーターにとひっきりなしに人が通る、仕切りでもあれば良いがなし。丸見え。
・食事中の札にして飲みもの置いていたのに、取りに行ってる間に片付けられた。
・食事取りに行ったものがなかったので、スタッフの人に聞くとムスッとして「今、用意してます」とすみませんの一言もなく、ぶっきらぼうに言われた。
何のために、食事始まる前にスタッフ集まって号令発声しているのかと。
湯快リゾートはスタッフの皆さんの一生懸命さ、心遣いを感じるなぁと思って今まで利用していたが、ここは違ったようです。
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この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、数々の貴重なお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
まず当館施設設備の構造上において、ご不便やご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
構造上の問題も多く、すぐに改善することは難しいかもしれませんが、改善の参考とさせて頂きます。
またレストランでの各対応に関しましては、
ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
意識の統一や接客指導など含め、お客様目線での教育を今一度行い、二度と今回のことが無いよう努めさせて頂きます。
重ねて貴重なご意見を頂きましたこと、深く感謝申し上げます。ありがとうございます。
青雲閣 支配人
内藤 由佳