このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
メールを拝読いたしました。恐らく大浴場へ階段をご利用になられたのかと推察いたします。フロントでのご案内不足で申し訳ございませんでした。通常大浴場へは２階からの階段ご利用をご案内しております。しかしおみ足のご不自由な方には、1階のレストランを通過していただくご案内であるべきところ、ご説明不足だったかと思われます。ご不便をおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。
今後はお客様に寄り添ったご案内ができるよう、指導教育してまいります。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子