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湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣のクチコミ・お客さまの声
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何年か前にも宿泊したことがあり、再度利用しました。今回は夜釣りを目的としていたので、昼間ゆっくり眠れるように連泊しました。ゆっくりしたかったので、部屋もランクアップしました。食事は前回に比べると品数が減っていて、正直少し残念だけど、食べれれば良かったので良いです。(バイキングなので、感染対策はそれなりにされてたと思います。トングも定期的に交換されており、スタッフの努力が見えました)ただし、今回の最大の目的は夜釣りをしようと思っていたので、昼間に眠ることだったのですが、スタッフ同士の連携が取れておらず、2回大きな声で勝手に鍵を開けて部屋に入ってこられました。事前にフロントには注意してあり、一回目に入ってこられたスタッフにも注意をしたにもかかわらず再度勝手に開けて大きな声で入室された時は流石に怒れました。なぜ、勝手に入ってくるのか?私が身重だったので奥の部屋にいたので、急に立ち上がることが出来なかった。ガチャリと鍵の開く音で思わず小走りで向かったので息切れして、お腹が苦しかったです。こちらの状況はお構いなしなのか?着替えてて裸だったかもしれないのに?寝ていると何回言えば良いのか、、、中で寝てても勝手に入って良いのか??(念のため予約時には妊娠してることは備考欄に記載済み)連泊でもコロナ禍で清掃が入らないことはチェックイン時に説明があったのに、翌朝寝ている時に電話で起こされて、清掃が入らないことを説明してなかったと言われましたが、キチンと説明されたので、何を言ってるのかと思いました。何のために、わざわざ連泊したのか、、、結局寝ているところを3回起こされました。他の旅館にすれば良かったと大後悔です。安いホテルにしようかと思ったけど、ゆっくりできるようにと選んだのに、、、事前に電話で食事の時間を問い合わせしたときも控えてた電話番号のミスがあり、予約が無いって言われたり。、、、全体的にミスが多い印象です。連携がうまく言ってないようです。スタッフ同士が一言声をかけるだけで済むようなことが出来てないことに疑問です。なぜ2回も勝手に鍵を開けて入ってきたのですか?時間が経ってもガチャリと開けられた音を定期的に思い出して恐怖で、もう旅館に泊まりたくありません。
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この度は湯快リゾート青雲閣にお越しいただき誠にありがとうございます。数ある旅館の中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、数々の不手際によりごゆっくりしていただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。わたくしの指導不足と猛省するとともに、予約から始まりフロント・レストラン・清掃と部門間の情報共有を密にするべく漏れのないよう努めてまいる所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。青雲閣 支配人
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湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣(福井県)
1.0
投稿日:2021-06-28 19:02:28
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
さよ4958さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
何年か前にも宿泊したことがあり、再度利用しました。
今回は夜釣りを目的としていたので、昼間ゆっくり眠れるように連泊しました。ゆっくりしたかったので、部屋もランクアップしました。
食事は前回に比べると品数が減っていて、正直少し残念だけど、食べれれば良かったので良いです。(バイキングなので、感染対策はそれなりにされてたと思います。トングも定期的に交換されており、スタッフの努力が見えました)
ただし、今回の最大の目的は夜釣りをしようと思っていたので、昼間に眠ることだったのですが、スタッフ同士の連携が取れておらず、2回大きな声で勝手に鍵を開けて部屋に入ってこられました。
事前にフロントには注意してあり、一回目に入ってこられたスタッフにも注意をしたにもかかわらず再度勝手に開けて大きな声で入室された時は流石に怒れました。なぜ、勝手に入ってくるのか?私が身重だったので奥の部屋にいたので、急に立ち上がることが出来なかった。ガチャリと鍵の開く音で思わず小走りで向かったので息切れして、お腹が苦しかったです。こちらの状況はお構いなしなのか?着替えてて裸だったかもしれないのに?寝ていると何回言えば良いのか、、、中で寝てても勝手に入って良いのか??(念のため予約時には妊娠してることは備考欄に記載済み)
連泊でもコロナ禍で清掃が入らないことはチェックイン時に説明があったのに、翌朝寝ている時に電話で起こされて、清掃が入らないことを説明してなかったと言われましたが、キチンと説明されたので、何を言ってるのかと思いました。
何のために、わざわざ連泊したのか、、、結局寝ているところを3回起こされました。他の旅館にすれば良かったと大後悔です。安いホテルにしようかと思ったけど、ゆっくりできるようにと選んだのに、、、
事前に電話で食事の時間を問い合わせしたときも控えてた電話番号のミスがあり、予約が無いって言われたり。、、、全体的にミスが多い印象です。
連携がうまく言ってないようです。スタッフ同士が一言声をかけるだけで済むようなことが出来てないことに疑問です。
なぜ2回も勝手に鍵を開けて入ってきたのですか?時間が経ってもガチャリと開けられた音を定期的に思い出して恐怖で、もう旅館に泊まりたくありません。
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この度は湯快リゾート青雲閣にお越しいただき誠にありがとうございます。
数ある旅館の中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、数々の不手際によりごゆっくりしていただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。わたくしの指導不足と猛省するとともに、予約から始まりフロント・レストラン・清掃と部門間の情報共有を密にするべく漏れのないよう努めてまいる所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
青雲閣 支配人