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湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣のクチコミ・お客さまの声
総合2
11月11日夫婦で宿泊コロナで久々の旅行、近場で少しゆっくり出来ればと行きましたが、いきなり、チェックインに行列。旅行支援の為に混んでる?ではなく、フロント2人の対応の為、混雑。説明不足もあり、部屋へ入っても電気関係が何も使用できず、暗いのでトイレ使用も出来ず!フロントに電話しても、チェックインの対応をされてるので、20分以上繋がらず大変困りました。ホテルは、高台にあるので、景色が良い?と思ったが良くない。古いので、部屋は汚れや傷が目立ち、カーテンはホコリっぽく、トイレは水漏れ。食事も温泉も時間制限ありで、慌てて落ち着かず。食事場所はロビーの奥で、照明が天井高く、手元は暗く見えにくく残念でした。お鍋に必要なアク取り等テーブルには無く、その都度スタッフ方に尋ねる感じでした。プラン+したカニは美味しかったです。食事スタッフの方々は優しく対応して頂けて良かったです。地の料理が無かったのは残念でした。食事、お風呂、普通。チェックアウトも混むと聞いたので、早目に行きましたが、キーホルダー付きの部屋キーが必要で、取りに帰り、会計は、ネット予約時に宿泊費支払い済みなのに、再度会計にプラスされていて、調べるのに時間がかかり、結局最後まで、待たされる事態でした。高齢の方や小さい子どもさんがいると、長時間待たされると本当に大変だと思うので、確認、連絡、対応等しっかりしてほしいと思います。
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とれとれヴィレッジ(和歌山県)
4.0
投稿日:2023-11-17 22:44:02
湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣(福井県)
2.0
投稿日:2022-11-23 00:33:24
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総合2
のりnori77さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
11月11日夫婦で宿泊
コロナで久々の旅行、近場で少しゆっくり出来ればと行きましたが、
いきなり、チェックインに行列。旅行支援の為に混んでる?ではなく、フロント2人の対応の為、混雑。
説明不足もあり、部屋へ入っても電気関係が何も使用できず、暗いのでトイレ使用も出来ず!フロントに電話しても、チェックインの対応をされてるので、20分以上繋がらず大変困りました。
ホテルは、高台にあるので、景色が良い?と思ったが良くない。
古いので、部屋は汚れや傷が目立ち、カーテンはホコリっぽく、トイレは水漏れ。
食事も温泉も時間制限ありで、慌てて落ち着かず。
食事場所はロビーの奥で、照明が天井高く、手元は暗く見えにくく残念でした。
お鍋に必要なアク取り等テーブルには無く、その都度スタッフ方に尋ねる感じでした。
プラン+したカニは美味しかったです。
食事スタッフの方々は優しく対応して頂けて良かったです。
地の料理が無かったのは残念でした。
食事、お風呂、普通。
チェックアウトも混むと聞いたので、早目に行きましたが、キーホルダー付きの部屋キーが必要で、取りに帰り、会計は、ネット予約時に宿泊費支払い済みなのに、再度会計にプラスされていて、調べるのに時間がかかり、結局最後まで、待たされる事態でした。
高齢の方や小さい子どもさんがいると、長時間待たされると本当に大変だと思うので、確認、連絡、対応等しっかりしてほしいと思います。
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