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湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣のクチコミ･お客さまの声
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１０月９日に１泊で宿泊しました。到着の予定より遅く宿に着いたので、飲み放題プラン２時間が１時間半に短縮され、その上の係の人に「本当なら１９時からの予定だったんですけど来られなかったので・・・」と何度も言われ、とても印象が悪かった。旅行は道の混み具合などで多少到着が前後することはあるのに。予定通り着かなかったのが余程気に入らなかったのでしょうね。さらに、飲み物を注文しに行くと明らかに嫌そうな表情で「はぁ・・」と言いながら飲み物のパックを乱暴に取り出して用意したり、飲み物を持ってきたかと思えば「全部飲み干してから注文してくださいね。」と２～３回言われました。そしてドリンクのラストオーダーも取らず、「さっきの飲み物で最後でしたので、もう終わりです。」とだけ言い残し、さっさと調理場の奥に引っ込みあとは知らん顔・・・。せっかくの旅行が本当に残念なものになりました。従業員の方の再教育をしていただきたいです。
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私どもの【こころ無い】対応をご指摘頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。改めてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘により、食事係の再教育を進めました。改めて【お客様の立場にたったサービス】という意識を従業員一同が肝に銘じて日々精進を重ねております。貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
１０月９日に１泊で宿泊しました。
到着の予定より遅く宿に着いたので、飲み放題プラン２時間が１時間半に短縮され、その上の係の人に「本当なら１９時からの予定だったんですけど来られなかったので・・・」と何度も言われ、とても印象が悪かった。旅行は道の混み具合などで多少到着が前後することはあるのに。予定通り着かなかったのが余程気に入らなかったのでしょうね。
さらに、飲み物を注文しに行くと明らかに嫌そうな表情で「はぁ・・」と言いながら飲み物のパックを乱暴に取り出して用意したり、飲み物を持ってきたかと思えば「全部飲み干してから注文してくださいね。」と２～３回言われました。
そしてドリンクのラストオーダーも取らず、「さっきの飲み物で最後でしたので、もう終わりです。」とだけ言い残し、さっさと調理場の奥に引っ込みあとは知らん顔・・・。
せっかくの旅行が本当に残念なものになりました。
従業員の方の再教育をしていただきたいです。
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私どもの【こころ無い】対応をご指摘頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。
改めてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘により、食事係の再教育を進めました。
改めて【お客様の立場にたったサービス】という意識を従業員一同が肝に銘じて日々精進を重ねております。
貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。