設備・アメニティ5
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月04日 09:13:28
-
格安料金なのに、設備、食事、接客ともかなりよかった。特に接客は申し分なし。湯快リゾートの施設がある地域に宿泊する際はまた利用したい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2012年07月05日 17:58:34
-
青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉を拝見しまして、私共も嬉しい限りでございます。
湯快リゾートは【日本の温泉を身近にする】を
スローガンに安価で高品質のサービスをご提供することを目指しております。
湯快リゾートは青雲閣以外にも18館を西日本の各温泉にて営業しております。
地域毎の特色を持ったお宿がございますので
お立寄りの際は、是非ともご利用くださいませ。
青雲閣では、お客様のお戻りを従業員一同で
お待ちしております。
貴重なご感想に心よりの感謝を申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍プラン♪】1泊2食付創作和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月16日 22:50:09
-
初めての宿泊です。施設内は、カラオケルームやゲームコ－ナ－や卓球台に本など、とても充実していて楽しめます。フロントや食事のスタッフの方は、笑顔で丁寧に接客対応してくれました。 が、大浴場のお風呂はとても広く良いですが、清掃スタッフがあきらかにこちらに気づいているのに、一言の挨拶言葉もなく知らん顔でとても無愛想に掃除をしていて、こちらも初めは気にしないでいましたが、理由はわかりませんが他のお客さんが桶を脱衣所に置いてそのままにしていたのを見つけ、「はぁ」と言い舌打ちまでしたのをはっきりと聞きました。しかも、大浴場の入口で脱いだスリッパもなぜか遠い位置に移動されていてわざとのような。無愛想でしかも舌打ちまで聞き、せっかくの良いお風呂も気持ちまで冷めました。脱衣所に設置されてる備品も、あんなスタッフが掃除やセッティングしてると思うと安心して使えず、一切使ってません。ほんとに最悪なスタッフ。フロントのスタッフの方は、笑顔で楽しい会話などしていただき、写真もとっていただきありがとうございました。大満足としたいですが、大浴場の清掃スタッフのおかけで、大はつかず満足とゆうとこです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2012年05月20日 13:54:54
-
青雲閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中の不手際につきましてメールを頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフの失礼な対応にご気分を害されました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
該当従業員の行動は言語道断あり、お客様のお気持ちは仰る通りでございます。
これでは「湯快リゾートは安かろう悪かろう」というご判断を頂いても仕方のない事実でございます。
お客様のお気持ちは私の心に沁みております。
旅館をご利用の際、ご不便を感じられても無言で去って行かれる方が多い中、お客様のご意見は貴重でございます。
全従業員に「挨拶」に始まり「挨拶」に終わる「おもてなし」を厳しく指導致します。
今後、お客様を裏切る事の無いよう、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けられるよう真摯に取り組み、必ず改善へと導いて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
改めて感謝申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月24日 15:34:33
-
通常の土日利用ですが、概ね、満足しています。
事前に知っておくべき事項として、
①布団は敷っぱなしであること、
②壁が薄いので団体客が隣の場合、または子供の鳴き声があるときは声がよく通ること、
が挙げられる。
※自動販売機の値段が、市内一般と同じなのはうれしい、歓迎です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2012年05月13日 16:29:28
-
青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
土曜日のご利用とのこと、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
「事前に知っておくべき事項」はご利用をご検討のお客様にもご参考にして頂けます。
特に「お布団が敷きっぱなし」は驚かれるお客様もいらっしゃいますので…
コストを抑えることで「安価で高品質のサービス」を
お届けできるよう精進を続けて参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】 創作和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
設備・アメニティ5
くめよしさんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- くめよしさん [50代/男性] 2011年09月24日 19:43:04
-
9月20日、21日の２日間宿泊しました。食事、風呂、従業員のみなさんの温かなおもてなしに感激しました。これで料金がリーズナブルな宿とは思えません。また利用したい宿の一つになりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年09月25日 20:01:43
-
この度のご利用誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に従業員一同が喜んでおります。中でも【従業員のみなさんの温かいおもてなし】のお言葉が私共の何よりの励みでございます。本当に恐縮いたします。皆様に愛される宿になるために従業員一同が研さんを重ねて参る所存でございます。またお越し頂ける日を心待ちにしておりす。
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】 創作和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月28日 16:19:10
-
飲み物が遅かった…
それ以外は特にない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年09月25日 20:12:18
-
食事係の対応の悪さをご指摘頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。改めてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘により、食事係の再教育を進めました。【何よりもお客様が最優先】という意識を従業員一同が肝に銘じております。次回、お越しの際には「青雲閣は変わった」と感じて頂けるように尚一層の精進を続けて参ります。貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のレジャーにおすすめ★】スーパーパスポート付！芝政ワールドプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月26日 12:21:31
-
館内もお部屋もお風呂もキレイで心地良かったです。夕食は普通でしたが、朝食がとても良かったです。特にご飯が美味しく、のっけ丼や煮物、和え物など大満足でした。1つだけ残念だったのが、夕食時にアルコール飲み放題付けたのですが、時間制限やオーダーストップの時間わかってるのに、何回もテーブルに言いに来て急かされてる感じが不快でした。
その人以外のスタッフさんは親切に対応していただき、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!早割45】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室3名定員 風呂なし(眺望指定なし)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 11:23:06
-
夕食や朝食バイキングが沢山の料理で色々な味を楽しめました。
夕食時にスタッフの方が写真も撮ってくださりおすすめメニューを教えてくれるなどとても感じが良かったです。
機会があればまた行きたいでしね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 上質な眠りをお届けする、エアウィーヴ快眠プラン
- ご利用のお部屋
- 【エアウィーヴ快眠ルーム スタンダードツイン 風呂あり(眺望無】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 18:36:57
-
スタンダード和モダンに泊まりました。部屋は広々としていてゆったり過ごせて良かったです。そこそこ古い？旅館なのか、水回りの床がきしんでギシギシ音が鳴ったり、大浴場の露天風呂出入口前が木の床だったのですが、ググッと沈みこんで「抜けないかな…？」と不安になることはありましたが、温泉も私には適温(ぬるめ)で気持ち良かったですし、食事もビュッフェメニューの数や味に満足しました。
車で行ったので立地は気になりませんでしたが、電車だと駅から離れていて、敷地内に入ってから旅館へ辿り着くまでに急な坂があるので、徒歩で登り降りするのはかなりキツいだろうと思います。その坂は駐車場に向かう車も通るので、ドライバーとしては通行人が居ると事故にならないか心配にもなりました。送迎バスとかは無さそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!早割45】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和モダン 風呂あり】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 17:47:37
-
2泊3日利用しました。
お風呂の1番上の棚の埃が気になりました。
インターネットや漫画が見られて
子供達が大喜びしていました。
卓球も遊べて楽しかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 12:46:11
-
新婚旅行で利用しました。
近くにスーパー等もあって便利でした。
食事はバイキングなので自分の食べたい量を食べれて満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・早割45】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂なし(眺望指定なし)】
設備・アメニティ4
ほえほえ2000さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- ほえほえ2000さん [50代/男性] 2023年10月17日 18:40:26
-
平成元年頃の建物なので相応の古さはありますが、規模の割には空間が大きく造られているのでゆったりとした気分で過ごすことが出来ました。食事は特筆すべき物は無いものの満足できるレベルです。ただ朝食にベーコン、スクランブルエッグが無かったのが残念です。（逆にチキン南蛮や肉団子は朝から重すぎでは）
マイナス点としてはフロント係の対応。悪くはありませんでしたがもう少し愛想があると良かったと思います。
ツーリングで利用しましたが駐車場が通りに面していないため比較的安心してバイクを止めることが出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂なし(眺望指定なし)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 20:07:23
-
小山の上に建っているので、上の階へ行けば行くほど見晴らしがいい。
ホテル入口が来る方向によってはかなり鋭角。
大浴場は殿方はジェット風呂あり、寝湯あり、露天風呂も景色こそ見えないがなかなか。
帰る時多少トラブったが、私達を笑顔にして送り出してくれたのは流石と言ったところ。
機会があればまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和モダン 風呂あり】
設備・アメニティ4
こういち9467さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- こういち9467さん [40代/男性] 2023年10月02日 16:07:58
-
湯快リゾートのお宿5件行きましたが１番良かったです。部屋はキレイで広く清潔感がありました。
残念だったのはバイキングの品数が他より少なく感じました。味はどれも美味しかったです。
大浴場のウォーターサーバがホコリまみれでかなり汚かったのと露天風呂の屋根部分がクモの巣だらけでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室3名定員 風呂なし(眺望指定なし)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 11:41:01
-
建物は新しくないものの、掃除が行き届いていました。
部屋の冷蔵庫はスイッチが入っていましたが殆ど冷えませんでした。
バイキングは夜より朝食が充実していました。
帰り際、こちらがお礼を言っても返事がなく残念でした。
全体的に価格に見合った感じかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 風呂あり(眺望指定なし)】
設備・アメニティ4
ぐれぼんさんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- ぐれぼんさん [40代/男性] 2023年09月12日 05:09:41
-
部屋もホテルも広々としてきれいでした。食事も美味しかったです。お風呂もきれいで露天風呂も気持ちよかったです。その他カラオケ、ゲームコーナー、卓球、マンガコーナー等施設内で楽しめました。漫画はもう少し新しいものも置いてあると良かったと思います。フリーWi-Fiとても便利でした。立地は少し高いところにあるため、歩いて外出は行きにくいですが、レンタサイクルのサービスもありました。近くのレジャースポットには芝政ワールド、松島水族館、東尋坊、海水浴場等があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室3名定員 風呂なし(眺望指定なし)】
設備・アメニティ4
ごはんこもりさんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- ごはんこもりさん [50代/女性] 2023年08月18日 15:59:45
-
家族３人でお世話になりました。お盆休みの日程にもかかわらず大変良心的な価格でありがたいです。スタッフの皆さんも親切でした。お食事は時間が後半組だったのに、新しく出してきてくれていて綺麗な盛り付けで気持ちよく食事できました。デザートのソフトクリーム、チョコレートフォンデュわたあめも楽しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室3名定員 風呂なし(眺望指定なし)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 10:32:14
-
芝政ワールドに行った際に宿泊しました。芝政からも近く、翌日観光をするにもホテルから近距離に観光スポットがあり、立地はいいと思います。
ただ、ホテルの部屋のエアコンが少しかびくさかったのが気になりましたし、お風呂も屋内風呂が一つ使用禁止になっていました。
食事はチェックイン順で時間を選択するシステムで、6時過ぎについた時には最後の時間帯のみしか選択できませんでした。事前に予約する段階で、食事の時間を選べると予定も立てやすいかと思います。
カラオケや卓球などもあり、子供は十分に楽しめていたようです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア和洋室 シャワーのみ(眺望指定なし)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 20:01:21
-
部屋は綺麗でカラオケが19時まで無料であったのがとても良かった。
バイキングは某旅館よりも劣っていてそこが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室15～17.5畳 風呂なし(眺望指定なし)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 17:48:20
-
全体的に、綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・早割45】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア和洋室 シャワーのみ(眺望指定なし)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
他の湯快リゾートの宿はよく利用しています。いつも朝食食べにいく時間に部屋から出ようとした時『朝食まだお済みではないですよね？』と部屋に電話がかかってきたのは初めてでした。寝てるか心配していただいたのかもしれませんが、早く来いと催促されているようで少し気分が悪かったです。レストランに着いたときも『お休みしてました(笑)？』と。ちゃんと起きてました!!
あと、部屋のお風呂の電気が点かないのと畳が歩くたびギシギシとうるさいのが気になりました。足を怪我してたのでお風呂に行くのに階段を使わなければいけないのもちょっぴり困りました…
それ以外は満足(ご飯は美味しくお風呂も良かった)だったので、機会があればまた利用したいとおもいます。
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青雲閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中の不手際につきましてご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフの心無い対応に対応にご気分を害されました事、心よりお詫び申し上げます。
この様な対応は「湯快リゾートは安かろう悪かろう」というご判断を頂いても仕方のない事実でございます。
「お客様のご朝食を気遣っての対応」と担当者は申しておりますが、
結果、お客様には手前勝手な催促としか伝わっていないことを指導しております。
旅館業としての接客のあるべき姿を、私が従業員に伝え厳しく指導をおこないます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様を裏切る事の無いよう、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けられるよう真摯に取り組み、必ず改善へと導いて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
改めて感謝申し上げます。