投稿者　様
この度は、湯快リゾート青雲閣へのご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に対する貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねてお礼申し上げます。
お客様の旅の思い出づくりのお手伝いをすべきところ、大変失礼を致しました。
ラウンジスタッフへ今回の件を真摯に受け止め、本来あるべき姿を伝えております。
お客様の滞在時間がより良いものとなりますよう
努力を重ねて参ります。
またのご来館をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。

癒しの宿　青雲閣　フロントマネージャー

きん４１６７　様
このたびは、癒しの宿 青雲閣でのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
バイキングの品数の点、料理長へ早速伝えております。
「できることから、少しずつでも変化させていく。
パンを焼き立てで提供するなどの試みも、行います」
との回答を得ております。
より楽しいお食事時間を提供できるよう、料理長、レストランマネージャーとともに
努力を積み重ねて参ります。
貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびは、湯快リゾート青雲閣へのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
「畳を素足で歩きたい」のお言葉、ごもっともでございます。
お客様からのご意見を参考に、多様なニーズにこたえられる形を求めて参ります。

ＧＷの忙しさもつかの間、現在はゆったりとした
時間だけが館内を流れております。
7月中旬までは、大人な空間となることでしょう。
そののちは、8月末まで、芝政ワールドへお出かけのご家族づれで大賑わい。
季節ごとに青雲閣の雰囲気も変わります。
四季折々の楽しみを、それぞれのお客様に。

クチコミ投稿ありがとうございました。

このたびは、癒しの宿青雲閣へのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご家族でお楽しみいただけましたご様子、嬉しく感じております。
お子様に向けた配慮につきましては、今後の課題と真摯に受けとめ、
皆様が楽しくお過ごしいただける形を作り上げて参りたいと考えております。
貴重なご意見をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

桜の舞う時期となりました。
北陸にも春の陽気が少しずつ、見え隠れしております。
ご家族でまたお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。

癒しの宿　青雲閣　フロントマネージャー

このたびは、癒しの宿青雲閣へのご宿泊、誠にありがとうございます。
「全体的に満足」のお言葉、非常に嬉しく感じております。
お子様のお食事、スリッパ、エレベーター、お客様が感じられたそのままをお伝え頂けましたこと
重ねてお礼申し上げます。
真摯に受け止め、できることから進めて参りたいと思います。
北陸にも桜とともに、春が訪れて参りました。
満開の桜とともに新年度を迎え、よりお客様の居心地の良い空間提供ができますよう、改めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

癒しの宿 青雲閣　フロントマネージャー

過日はご来館を頂き誠に有難うございました。
数ある湯快リゾートの中から青雲閣をご利用を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
料理へお褒めは嬉しい限りでございます。
料理人の励みとさせて頂き、尚一層の精進を重ねて参ります。
浴場は係が都度清掃しておりますが
不快な状態であったことは私供の責任でございます。
お客様の状況により清掃回数を増やす等の改善をお約束いたします。
バスタオル2枚目以降の無料貸出は湯快リゾートとして今後検討させて頂きます。
今後とも、青雲閣をお引き立て下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋の電気は大変申し訳ございませんでした。
ご到着前の確認を怠りましたことに心より深くお詫び申し上げます。
お部屋・お料理・お風呂・係の対応などお客様のご期待に添えますよう
従業員一丸となって精進して参りますので、
ご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
あわら温泉にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なクチコミ投稿をありがとうございました。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

芦原温泉に数ある旅館の中から青雲閣をお選びいただき、誠に有難うございます。
日常のお疲れを温泉で癒して頂けましたなら、嬉しく思います。
近くの海岸は「浜地海水浴場」もしくは「三国サンセットビーチ」でしたでしょうか？
どちらも8月中は海水浴客で大変賑わう海岸ですが
9月の静かな海はロマンチックな雰囲気があり宜しいですね。
貴重なご意見を有難うございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

青雲閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中の不手際につきましてご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。

スタッフの心無い対応に対応にご気分を害されました事、心よりお詫び申し上げます。
この様な対応は「湯快リゾートは安かろう悪かろう」というご判断を頂いても仕方のない事実でございます。
「お客様のご朝食を気遣っての対応」と担当者は申しておりますが、
結果、お客様には手前勝手な催促としか伝わっていないことを指導しております。
旅館業としての接客のあるべき姿を、私が従業員に伝え厳しく指導をおこないます。

誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様を裏切る事の無いよう、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けられるよう真摯に取り組み、必ず改善へと導いて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
改めて感謝申し上げます。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にゆっくりとご滞在を頂けたご様子で、従業員一同も嬉しい想いです。
越前松島水族館の【うらがわ体験ツアー】は、水族館の飼育係さんになったつもりで動物達・お魚達と直に触れ合うことができる貴重な体験ができる湯快リゾートだけの特別企画です。
お客様がお楽しみを頂けたなら、これも嬉しい想いでございます。
現在、越前松島水族館は春に向けてリニューアル工事中でございます。
新しくなる水族館ともども、ご家族で青雲閣へお出掛けくださいませ。

青雲閣をご利用を頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。
係の対応が未熟なせいでお食事をゆっくり召し上がって頂けなかっこと、誠に申し訳ございませんでした。
従業員には、如何にお客様に【おもてなし】すべきかを改めて指導いたしました。
お客様にゆっくりとお過ごし頂ける宿を目指して従業員一同が精進を重ねて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご指摘を頂戴しましたことに心より感謝を申し上げます。

古い旅館故にお客様にご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の部屋の床の状態ですが、改修を検討しております。
安値でも施設面・係の対応が悪ければ、折角のご旅行が台無しになってしまいます。
宿泊施設に一番大切な【客室】の改修は、優先順位を一番として進めさせて頂きます。

ご利用を頂きましてありがとうございます。
お客様にご満足を頂けたご様子で私共も嬉しく思います。
青雲閣のお風呂【大浴場】は皆様からお褒めを頂いております。
日々清掃と設備管理を徹底しまして【癒しの宿】として高いクオリティをご提供させて頂く所存でございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。テニスコートにつきましては、ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。お料理もご満足頂ける内容ではなかったのかと思うと心苦しい次第でございます。【安価だが質が悪い宿】ではあってはなりません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、従業員一同が【もっともっと良い宿にしたい】という気持ちを発揮して改善に努めさせて頂きます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき、ありがとうございます。当館は高台にあり温泉街からも少々離れている為、ご不便をお掛け致しました。
次回は是非お車でご来館下さいませ。またのご利用をお待ち致しております。

この度は、あわら温泉青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様へのおもてなし精神を忘れることなく
日々、精進してまいります。
貴重なご意見いただき感謝申し上げます。

湯快リゾート（株）
あわら温泉　青雲閣
支配人

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、わたくしの指導不足によりお食事会場でご不快な思いをさせることとなり、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を全従業員と共有し、どうあるべきだったかを問いかけて、同じことのないよう改善してまいります・
改めまして貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。ありがとうございました。
青雲閣　支配人　平田香代子

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
食事時間制に関しましては、皆様に気持ち良くお食事をして頂けるよう、改善を検討して参ります。貴重なご意見、ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。