他の口コミを見ていると、(とても綺麗なお部屋だった)とあったのですが、今回は当日予約をしたからだったのか、広いけれどとても古いお部屋に通され、虫も何匹か見つけて駆除しました。トイレと洗面に至っては、民宿以下でした。
お食事とお風呂が良かったので、そこだけがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月27～28日利用させて頂きました。コロナ感染予防にもしっかりと対策されていて気持ち良く過ごす事ができました。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

温泉三昧したくて連泊したけど、コロナの影響で温泉は予約制、制限時間30分。
この様な事なら利用しなかった。
ネガティブな情報も予約時に判るようにして欲しかった。
バイキング料理は普通だが、食べてると従業員が後ろを通る度にドンドン体を当てられて不快で謝る素振りもない。
行きに当たった人が帰りも当たる等頭にくる。子供じゃなく従業員と気付いたときは本当に腹が立った。せめて謝れ。
二度と行く気になれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

レストランの女性スタッフの煩雑な対応が目につきました。事を早く済まそうとするスピード感はありますが、接客しようとする態度が全く無く、言葉遣いも汚い。机や椅子を動かす際に、まだ食事中の人がいるにも関わらず、ものすごい雑音を立てながら大胆にやるなど・・・・ほかの男性スタッフもそれに影響されている気がしました。
もちろん、バイキングで効率よく回転させるためにはあのようなぞんざいな態度にならざるを得ないのでしょうが、それにしても・・・・・・まぁ、ひどい対応でした。
ただ、湯快リゾート自体は、格安に泊まれるのでコスパは高いですので、そういうところを容認しないといけないのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

まず、フロントの対応がバタバタしててもやっとした。エレベーターも4人までって書いてあるのに無理やり乗ってくる家族がいたので、最初に注意事項として言って欲しい。食事も人で溢れました返っていて、ソーシャルディスタンス所ではなく落ち着かなかった。唯一はお風呂だけは良かった。気持ち良く入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事が少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

和室に泊まりました。
やはり、少し古い感じがするせいか
怖い印象がありますが…
愉快リゾートは、何軒か行ってますが、やはり、食事は、プレミアム館がいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

リラクゼーションはとても良かったです。部屋もきれいにされていました。
他の宿泊客の人数がとても多かったせいもあると思いますが、食事処も大変混雑していて、バイキングスタイルだったのですが、ない料理も多々ありました。片付けられていないテーブルも多々あって、その中での食事でしたので、気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

ゆっくりできました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋は広くてゆっくりできました。
部屋に付いていた露天風呂はあまり大きくはありませんでしたが、少し高台のところにホテルが建っていたのもあり開放感があってよかったです。
食事は、てんぷらやステーキがおいしかったです。
しかし、コロナの感染防止の為に個別で使うトングがありましたが、使用済みと未使用の物が少しわかりずらいと思いました。間違えて使用済みの物を使っている方が何人かいらっしゃいました。
フロントスタッフの接客はとても丁寧で、また来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

元・老舗旅館なので古さは否めないが、料理・施設利用などのサービス面を考えるとファミリーには良さげ。コロナ対策もがんばっていたと思う。フロントスタッフが少なめだったのが少し気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

7月20日に宿泊しました。部屋は最上階で窓からは緑が広がり遠く日本海が臨め、夜は遠くの街灯が見える景色のいい部屋でよかったです。食事もバラエティー豊かでオプションの牛ステーキをはじめどれもおいしかったです。欲をいえば朝食のパンはクロワッサンとチョコデニッシュの2種類で、あと1種類食パンを加えてほしかったと思います。残念だったことは入浴時間が30分しかなかったこと。コロナで入浴制限があるのは仕方ないのですが、せめて45分はほしかったです。30分じゃ入った気がしませんでした。あと部屋のスイッチ類の説明書を置いてほしかったです。冷蔵庫や室内灯の使用に戸惑ってしまったので…。
入浴時間が少なかったのが不満でしたが、くつろげることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

親族の初めて旅行で宿泊しました。部屋も広く、子供達もはしゃいで大変満足出来る宿だと思いますが、食事に関して少しですが不満がありました。コロナ騒動でなかなか施設側も満足の行く接客が出来ない中大変ご苦労をされているのは解りますが、従業員さん同士の連絡や指示の仕方が宿泊者のいる前で大声で叱責したり、宿泊者にぶつかっても挨拶なしとかちょっとコロナ騒動以前の接客態度ではないかと思いました。
やはり、美味しい料理を楽しい気持ちで食べたいのにちょっとした気の使われ方で不快になるのはお互い良いものでは無いと思います。
それ以外は子供達も親も大変快適に過せた宿だと思いますので今後また泊まる機会がある時に同じ思いをしない様にお願いします。
コロナ騒動で大変な中大変お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

チェックイン等はスムーズでよかった。17:00頃チェックインしたが、食事の予約が既に17:00～と19:30～しか空いておらず、19:30～を選択せざるを得なかった。部屋は広く和室とベッドルーム。清潔感もありシャワールーム付で快適でした。
会場食を部屋に持ち帰ることができた事もとても良かったが、食事開始が最終組だったので、追加で料理があまり出てこず、20時を過ぎてからのライブキッチンのステーキは焼いて鉄板上で保温して置いてあり、掃除をはじめている片付けの方っぽい人が焼け過ぎてスカスカになったステーキをカットして提供下さいました。
何の水かわからないベトベトで水が滴るゴム手袋のまま、ステーキをカット。肉は固くスカスカ。他にマグロか鯖か何かの焼き物も焦げてスカスカになったものしかなく、新しく出しても頂けず、19:30～の食事開始グループの方は一人も食べていませんでした。食べたくてもあれでは誰も手をだしません。
部屋に持ち帰るパックも無くなっている事を従業員に伝えるが、補充してもらえず、夕食全体的の感想としては残念でしかなかった。
残った料理の廃棄を考えての提供なんでしょうけど、食べる時間帯で料理の提供内容や質が変わるのはどうかと思います。
食事の時間も21:00までのはずが、20:15頃から片付けが始まり食べているこちらにとっては気分が悪い。
同じ料金を取るなら、全ての人に同等の扱い、同等のサービス、同等の料理の質を提供して頂かないと困ります。
部屋は良かったのに、嫌な思い出の旅になりました。最低です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

値段の割にコスパ最悪でした。
二度と選びません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

他ホテルより高台にあるので見晴らしが良く静かで落ち着きます。部屋は壁紙等新しく広めでよかったです。湯快リゾートの中でも施設はきれいです。湯快はチェックアウトが12時でゆっくりできるのと夜中でも温泉に入れるので嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

チェックインの際、「夕食の時間が18時～と19時半～があるが、19時半しかありませんので」と言われました。予約の段階で選べなかったが、ではどのようにすれば18時に出来たのですかと尋ねれば「チェックインの早いモン勝ちです」との説明。
それならばそのように予約のページに記しておいて欲しいと思います。
結果、私たちは夜に予定があったためどうにか18時に出来ないかとお願いし変更いただけました。
そのご対応には感謝致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

いつもスキージャム勝山に行く時に利用します。温泉や食事の他、いろいろ遊べて楽しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

3月13日に宿泊しました。お安く利用出来良かったです。新型コロナが心配で迷いましたが　思い切って行きました。思ったよりも宿泊客が来ていて　まぐろの解体ショーもあり新鮮な
まぐろを頂き満足しています。（部屋のティツシュケースにティッシュが入っていなかったのが残念です。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

家族4人で利用させて頂きました。特に温泉が広くサウナ付で堪能させて貰いました。
食事はバイキングで、開始時間の混雑がもう少し分散されると良いと思いますが、品数が多く食事も良かったです。
自販機飲物の値段は良心的ですが、売店にも土産以外のつまみや菓子があまり無かったので、もう少し置いて貰えたら良かったです。
漫画コーナーやマッサージチェアなどもあって、休日を楽しく過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月