青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の畳鳴りは誠にご迷惑をおかけしました。
誠に申し訳ございませんでした。
現在、改修計画を進めておる段階でございます。
その他、未だに配慮の足らぬ部分が多々ございますが
従業員一同が日々精進を重ねて参ります。
またのご利用を従業員一同で心よりお待ち申し上げます。
貴重なご感想をありがとうございます。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

芦原温泉に数ある旅館の中から青雲閣をお選びいただき、誠に有難うございます。
日常のお疲れを温泉で癒して頂けましたなら、嬉しく思います。
近くの海岸は「浜地海水浴場」もしくは「三国サンセットビーチ」でしたでしょうか？
どちらも8月中は海水浴客で大変賑わう海岸ですが
9月の静かな海はロマンチックな雰囲気があり宜しいですね。
貴重なご意見を有難うございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

芦原温泉に数ある旅館の中から青雲閣をお選びいただき、誠に有難うございます。
ご家族旅行に青雲閣がお役立てできましたなら、嬉しい限りでございます。
夕食のわらび餅のご用意につきましては一考させて頂きます。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
和洋室につきましては、事前ご説明が足りずご迷惑をおかしました。
誠に申し訳ございませんでした。
青雲閣には洋室ツイン３室、シングル２室がございます。
次回ご利用の際は是非ともご要望をお申し付けくださいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉通り、ご当日は大変混み合っておりました。
お風呂、お食事会場、卓球、カラオケなど
ご迷惑をおかけする場面はございませんでしたでしょうか？
お客様に何時ご利用頂いても「癒しと寛ぎ」を
お届けできる青雲閣を目指して努力を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
貴重なご感想をありがとうございます。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
青雲閣は「365日同一料金」ですが
「365日均一のサービス」をお客様にお届けすることを第一に目指しております。
私共のお客様をお迎えする気持ちは365日変わりません。
まだまだ配慮の足らぬ部分が多々ございますが
従業員一同が日々精進を重ねて参ります。
数あるホテル旅館の中から、お客様に再び青雲閣をお選び頂けることを祈念いたします。
貴重なご感想をありがとうございます。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
夏休みの良き想い出として青雲閣がお客様の
お役に立てましたなら幸いでございます。
「安価で高品質のサービス」をお届けすることが
湯快リゾートの使命でございます。
お値段以上の「感動」をお客様にお届けできるよう日々の努力を続けて参ります。
従業員一同がまたのご来館を心よりお待ち致しております。
貴重なご感想をありがとうございます。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
「ホテルは綺麗でよかった」とお言葉を頂戴しましたが、
湯快リゾートは「清潔感」こそがホテル旅館の一番大切な要素であると考えております。
係一人一人が「お客様の目線で見る」ことで清掃は成り立っております。
しかしながら、まだまだ充分ではございません。
お客様のお言葉を励みとして、日々の清掃に精進を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
貴重なご感想をありがとうございます。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉こそが私共の何よりの励みでございます。
青雲閣は「安価で高品質のサービス」をお届けできるよう更なる精進を続けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
貴重なご感想をありがとうございます。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

芦原温泉に数ある旅館の中から青雲閣をお選びいただき、誠に有難うございます。
日常のお疲れを温泉で癒して頂けましたなら、嬉しく思います。
しかしながら、フロント係が近隣の飲食店をご案内できず誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に、今後の改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見に感謝いたします。
次回はご家族での御来館を心よりお待ちいたしております。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。

お客様のお言葉こそが私共の何よりの励みでございます。
青雲閣は「安価で高品質のサービス」をお届けできるよう更なる精進を続けて参ります。
ご家族でのまたのご来館を心よりお待ち致しております。

貴重なご感想をありがとうございます。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉に売店一同で感激しております。
【売店のお姉さん】達の間では「私のことだわ」「いや、私のことです」「いやいや、私です」
と言い争いが始まっておりますが・・・

「売店」はお客様が旅の想い出をカタチにする場でございます。
お土産に込められたお気持ちは必ずや相手方に届くと信じております。
そんなお土産選びのお手伝いができれば、幸いでございます。
是非とも【売店のお姉さん】に会いに青雲閣にお越しくださいませ。
心よりお待ちいたしております。

貴重なご感想に心よりの感謝を申し上げます。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
夕食時、対応の悪さを心よりお詫び申し上げます。
お客様をお待たせしないサービスを常に目指しておりますが、
結果このようなお言葉を頂戴することはお恥ずかしい限りでございます。

貴重なお言葉を拝見しまして、青雲閣の今後の
在り方を明確に示して下さったものと受け止めております。
現在の青雲閣は、お部屋・お風呂・係の対応・お料理など全てにおいて
お客様に充分ご満足頂ける内容ではございません。
湯快リゾートは【日本の温泉を身近にする】を
スローガンに安価で高品質のサービスをご提供することを目指しております。
【仲居さんで培われてきた文化における良い部分（ちょっとした気配り心配りといった”おもてなし”）】
これこそが湯快リゾートに一番必要なものと信じて従業員一同が日々努力を重ねて参ります。

貴重なご感想に心よりの感謝を申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ対応にお褒めのお言葉を拝見しまして、私共は何より嬉しく感じております。
しかしながら、お部屋の電球切れがございましたこと、誠に申し訳ございません。
設備の古さをカバーするのが私共の務めでございます。今後は事前点検を徹底いたします。
「スタッフの笑顔」が今以上にお客様に届くように従業員一同が「おもてなしの心」を育みます。
今後、スマイルカードが「不要」となりますこと
が私共の成長の証と信じて日々努力を続けさせて頂きます。
お客様のまたのご来館を従業員一同で心よりお待ちしております。
貴重なご感想に心よりの感謝を申し上げます。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
青雲閣はあわら温泉では唯一の高台にございますので、眺望は皆様にお喜び頂いております。

畳の音鳴りで大変なご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在、畳表と床下の修繕計画を進めております。
次回、ご来館の際には青雲閣が変わったと感じて頂けるよう整備いたします。

「値段の割にすごく満足できました」のお言葉こそが私共にとって最大の励みでございます。
青雲閣では、お客様のお戻りを従業員一同でお待ちしております。
貴重なご感想に心よりの感謝を申し上げます。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご感想を拝読させて頂きました。

お子様のお食事が召し上がり難かったご様子は、私共も残念な気持ちでございます。
大人料理と異なる「小学生ランチ」はご用意可能でございますので
当方が事前ご案内を欠いておりましたなら、ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰せの通り「コスト削減」は事実でございますが
お客様へのサービスとまごころは削減せぬよう
従業員一同で日々研鑽を重ねて参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青雲閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中の不手際につきましてご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。

スタッフの心無い対応に対応にご気分を害されました事、心よりお詫び申し上げます。
この様な対応は「湯快リゾートは安かろう悪かろう」というご判断を頂いても仕方のない事実でございます。
「お客様のご朝食を気遣っての対応」と担当者は申しておりますが、
結果、お客様には手前勝手な催促としか伝わっていないことを指導しております。
旅館業としての接客のあるべき姿を、私が従業員に伝え厳しく指導をおこないます。

誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様を裏切る事の無いよう、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けられるよう真摯に取り組み、必ず改善へと導いて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
改めて感謝申し上げます。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉を拝見しまして、私共も嬉しい限りでございます。
湯快リゾートは【日本の温泉を身近にする】を
スローガンに安価で高品質のサービスをご提供することを目指しております。
湯快リゾートは青雲閣以外にも18館を西日本の各温泉にて営業しております。
地域毎の特色を持ったお宿がございますので
お立寄りの際は、是非ともご利用くださいませ。
青雲閣では、お客様のお戻りを従業員一同で
お待ちしております。
貴重なご感想に心よりの感謝を申し上げます。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族の想い出つくりに青雲閣がお役に立てましたなら私共も嬉しい限りでございます。
「夕食もおいしかった」のお言葉は何よりの励みでございます。
創作和食膳は春夏秋冬で献立替をいたします。

四季折々のお料理でお迎えさせて頂きますので
お客様の又のご来館を従業員一同で心よりお待ち申し上げております。

今後とも「安価で高品質のサービス」をお届けできるよう尚一層の精進を続けて参ります。

青雲閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中の不手際につきましてメールを頂戴し、誠にありがとうございます。

スタッフの失礼な対応にご気分を害されました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

該当従業員の行動は言語道断あり、お客様のお気持ちは仰る通りでございます。
これでは「湯快リゾートは安かろう悪かろう」というご判断を頂いても仕方のない事実でございます。
お客様のお気持ちは私の心に沁みております。
旅館をご利用の際、ご不便を感じられても無言で去って行かれる方が多い中、お客様のご意見は貴重でございます。

全従業員に「挨拶」に始まり「挨拶」に終わる「おもてなし」を厳しく指導致します。

今後、お客様を裏切る事の無いよう、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けられるよう真摯に取り組み、必ず改善へと導いて参ります。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
改めて感謝申し上げます。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子、私共も嬉しい限りでございます。
お客様のご指摘通り、大浴場の男女入替はおこなっておりません。
折角のご要望にお応えできず申し訳ございません。
お料理の味付けは、お客様のご意向に沿えるよう料理長に伝えております。

低料金で高品質のサービスを提供することが、私共の使命でございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同で心よりお待ち申し上げております。

貴重なご感想をありがとうございます。