バイキングも期待外れ。
客室から代が遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

5月19日から1泊で泊まらせて頂きました。旅行好きであちこち行きますが結論から言うと今までで1番不快な思いをしました。
ユニットバスと温泉が嫌いな旦那の為いつも旅館を選ぶ時は部屋風呂付きのお部屋を選択します。なので恐らくこの旅館で1番良いとされるスーペリア露天風呂付き和洋室に泊まりました。先ず無駄に広い靴脱ぎ場。年季の入った汚い家具。敗れたソファー。シミとつぎはぎだらけの壁。洗い場はカビだらけでカビ臭い。暗い照明。露天風呂に行くまでの木の床もカビと落ち葉だらけ。窓は砂と手垢で泥だらけ。景色どころじゃ無く露天風呂から部屋に入る際その汚いドアを嫌でも触らないといけない状態。と、部屋に入るや否や問題点ばかり。何より楽しみだった外の露天風呂は洗い場と全く繋がっておらず、その為洗い終わった後はバスタオルを巻いてビチャビチャのまま露天風呂に行くとゆう動線の悪さ。しかも洗い場で身体を洗っていると排水溝がすぐに詰まりだし貯めてたお湯を慌てて抜いて浴槽で洗う羽目に。
洗面所も同じ状態でした。
フロントに連絡をしすぐに直しに来られましたがその方はドアの手前で靴を脱ぎ私達が靴で歩く玄関を素足で歩きそのまま部屋へ。
神経質かもしれませんがその後その畳を歩く気になりませんでした。
友達3ペアーとの旅行。それぞれ違う部屋を取り私達の部屋が1番広いので夜はゆっくりこの部屋で。と代表で高いこの部屋にしましたが1番外れでした。
古いとは言え客を迎える前はきっちり部屋がどうゆう状態であるのかは把握して
引き渡して欲しいです。2度とこの旅館は来ません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年05月

初日の受付で、以前の住所から変更されていないことを今回も指摘したが、特に問題もないということでそのままにしだが、湯快リゾートの会員登録し住所等も変更しているので、顧客管理のいい加減さにまずあきれた。風呂は、サウナにも入れ、種類もあり他の施設よりも充実しているので良かった。
食事は、最近の物価高のせいか品数は減っているが満足してもらうような努力があってよかったが、朝食時に追加の料理を取りに行くため席を外し料理を取り終わって戻ると勝手に片づけれれていた。手荷物を置き、食事中の札を出しているにも関わらず食べ終わった食器を片づけたことから荷物を忘れて帰ったと判断したのだろうが、手荷物にはルームキーも入れており、ゴミとして捨てられていれば、当方の責任にされかねない問題もあった。その後ルームキーは、フロントに届けてあり、その場で受け取ったが、一人客はさっさと帰れとでも言いたいのか、馬鹿にされたようで、頭にきて食べる気も失せ部屋に戻ったが、その後責任者等からお詫びも一切なかった。部屋に戻れば、古い施設であることは、承知で来ているので、仕方がないところもあるが、以前から気になっていたユニットバスの汚れやのどの調子が悪くなったので、エアコンをみれば埃まみれ、手頃な料金で温泉と料理が楽しめるので、湯快リゾートは、何回も利用しているので、またこの施設も利用することななると思うが、これでは、湯快リゾートではなく「不快リゾート」に名称を変更した方がいい。せっかくの楽しい旅行が、最後に台無しになり、不快な気分で帰ることになったとだけ言って終わりにしたい。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

まず部屋について、入室した直後に部屋に謎の輪ゴムが落ちており、服をかけるところや、布団の上に虫の死骸が落ちていた。
露天風呂付き客室に宿泊したが、露天風呂にはシャワーがついていない。さらには部屋の窓から露天風呂に出るのだが、鍵が緩すぎて窓を閉めると衝撃で勝手に鍵が閉まるようになっていた。
部屋には金曜日の宿泊で1人21000円ほどであったが、お菓子や水などは全くおいていない。
アメニティについては、歯ブラシが相当安いものなのか、袋がかなり開けにくい。スリッパも幅狭なのか履いていると足が痛くなる。
大浴場には掛け湯がなく、入り口からシャワーまでの間にある水風呂から溢れている水で床がものすごく冷たい。
漫画コーナーなるものがあるが、かなり古いものばかりでとても客のために考えられたものとは思えなかった。
料理については、味等については特に不満はないが、席に着いても追加注文やアルコールなどのメニュー表がなく、案内もない。従業員同士が慌ただしく落ち着かない。
これまで湯快リゾートを含め、様々な温泉に行ったが、今回が1番残念だった。

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家族

宿泊年月

2022年12月

まず、チェックイン時の女性の接客態度に驚いた！
不機嫌かつぶっきらぼうに鍵を渡して「15時になるまでは部屋に入らないでください！」
「こちらは初めてですか？」と聞かれたので、「来た事はあるかな？どこも似た様な感じなので忘れました」と言うと、「じゃあ思い出して下さい！」と、施設の説明をまったくして貰えなかったことには、唖然とししました。
いままで沢山のホテルに行きましたがこんな事を言われたのは初めてです。
部屋はかなり古いですが、広くて露天風呂もあり居心地は良かったです。
ただアメニティがほとんどない！
今時のホテルでコレはないと感じました。
バイキングはとてもお粗末でした。
美味しいと思える物は無かったです。
それと、皆さん言われていますがお風呂に行くのにレストラン内を通るのはあり得ないと思いました！
割引きクーポンが無ければ本当に後悔したと思います。
リピートはないです。

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家族

宿泊年月

2022年10月

立地は最寄りの駅から遠く、車無しでは行きにくい。送迎ありとのことだが、電話の連絡がつかず、徒歩で向かうがホテル前の坂道は急すぎるので、疲れた。
その後、チェックインではフロント前で立って並ばされること２０分近く。待たされ過ぎ。前には２組しか手続きしていないのに。旅行割の申請用紙はこちらから催促しないと忘れられていた。
夕食時、バイキングの種類が少ない。「肉祭り すき焼き、しゃぶしゃぶ」となっていたが、鍋用の肉は「豚ロース肉と豚バラ肉」のみだった。肉祭り？？？
珈琲のテイクアウト用カップが入場時にあったが、朝のみとのことでカップを下げられていた。珈琲、飲めず。
アイスクリームは、すくうヘラが無かったので、食べれず。
部屋は床の間のたたみに大きなシミがあった。部屋の玄関口の天井には水漏れのようなおおきなシミがあった。古いホテルとはいえ、気持ち悪い部屋。
温泉に行くには、階段を利用しないと行けないが、一番遠い部屋だったので、入浴後疲れる。タオルも部屋から持って行かないとダメ。
帰りの送迎バスも２本しかなく、電車の時間に合わないので、徒歩で駅まで歩かないとダメで、利用できない。この立地では、車利用の方しかだめです。
ひとつも満足できず、もう二度と、芦原温泉には行きたくない。泊まりたくない。

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一人

宿泊年月

2022年10月

予約した時のサイトの写真の部屋とまるで違うランクの下の部屋だった

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

二度と利用したくないホテルです。

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月