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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月10日 12:56:26
-
フロントの対応が最悪でした。案内の説明がなく、戸惑ってしまい困っているに、尚対応は悪かったです。
こういうホテルは初めてです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2018年10月10日 16:38:59
-
このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントでの対応にお気遣いや配慮がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、常にお客様の立場に立った接客を心掛けるよう指導して参る所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(3~7名)】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月29日 22:30:25
-
部屋は5~6人用の用和室にグレードアップしてもらったが、二人には広すぎた。
脱衣室にあるドライヤー全てが、本体と持ち手の連結部が壊れていて
本体を持たないと使えない状態だった。女性脱衣室も同様のことだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2018年10月01日 22:43:22
-
このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
脱衣室のドライヤーに不具合がございましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましてすぐに取り換えております。今後は設備などの点検を強化してまいります。
また貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1~2名)】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月25日 10:48:42
-
露天風呂+マッサージマシン、最高です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2018年05月27日 14:46:29
-
この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
露天風呂、マッサージ機等、当ホテル施設サービスに
ご満足頂けたようで私どものうれしく思います。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉をリーズナブルに楽しもう】おまかせ部屋プラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月04日 21:15:23
-
普通に良かったが、風呂の場所も教えてくれなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2018年05月05日 12:31:02
-
この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
お風呂のご案内がなかったとのこで、
お不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際、レストラン、大浴場合わせて
皆様に伝わるご案内を再度徹底、教育を行って参ります。
貴重なお申し出ありがとうございました。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(2名)】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月24日 14:11:40
-
今回は 夕食が今一 不満でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2018年03月26日 15:30:05
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
夕食がご不満に感じたとの事。
ご期待に沿う事ができず、誠に心苦しく存じます。
より高いコストパフォーマンスのサービスを提供できるよう、一層努力して参ります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン・選べる特典(A)】≪ランクアップルーム + アルコール飲み放題≫付
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ洋室トリプル(1~3名)】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月19日 19:44:50
-
大雪が降り駐車場から車が出せなくても手伝いにも来てくれない
お互い客が雪かきして車を出した- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2018年02月20日 21:34:18
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きながらご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
特に本年は雪が多く、至る所でサービスが行き届いていないかと存じます。
出来る限りお客様にご不便を感じさせないよう、努力して参ります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋】
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くわまん9760さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- くわまん9760さん [70代/男性] 2018年01月14日 18:38:52
-
従業員の。接待はまあまあ良かったです、ふろの入り口が、滑るので危なかったです、湯船に行くまでのタイル足場、滑らなくしておいてほしいです、バイキングの、料理は、よかったですが、もう少し料理の、バリエーションが、あれば、もっと良かったです、お酒飲み放題の場所に一人サービスする人がいたほうがいいのでは、、お酒飲み放題プランの人は、どうして良いか、わからなかったです、従業員の数少なくしても、もう少し、細やかな、サービスがあれば、また、新年会に寄せていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2018年01月17日 23:02:26
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お風呂、お食事と非常に具体的なご指摘を賜り、
重ねてお礼申し上げます。
仰る通り細やかなサービスが現状の課題と考えております。
より多くのお客様にご満足頂けるよう、今後も
努力して参ります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】アルコール飲み放題付お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(2名~7名)】
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やっすー0925さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- やっすー0925さん [30代/女性] 2017年10月14日 20:00:57
-
ランクアップルームでしたが、お部屋からの景色は一階のせいか中庭らしき場所の石と砂利とその奥の林だけで二階以上だともう少し良い景色だったのかなぁと思います。部屋の大きさは良かったけど部屋のアメニティが歯ブラシのみ。洗身タオルとか髭剃りなども設置して欲しかった。料理は別の湯快リゾートの方が品数も豊富で美味しいので普通。お風呂はシャンプーや化粧水などの種類もあり良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2017年10月18日 18:46:56
-
この度は湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
ご予約頂いた禁煙のランクアップルームが、現状1・2階のみの設定となっており、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
頂いたご意見を参考に、改善に努めて参ります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付きランクアップルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】ランクアップ和洋室(4名~7名)】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月14日 18:36:18
-
大浴場は蛇口が壊れていました。布団は寝返りうつ度に 埃が凄くて 咳が出て眠れませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2017年07月16日 00:34:50
-
この度は湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お風呂、お部屋とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
特に清掃につきましては、即時対策をとりたいと存じます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付!】 ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ビジネスプラン】和室(1名) 】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月23日 18:14:18
-
入館券付きだったので、お得でした。
夕食の揚げたて天ぷらと、朝食のパン(クロワッサンとチョコデニッシュ)が美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2017年05月24日 12:03:31
-
この度は湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お楽しみ頂けたようで何よりです。
ご家族皆さまにお楽しみ頂けるよう、今後も努力して参ります。
是非またお越し頂けますよう、従業員一同お待ち申し上げます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【みて・ふれて・楽しく学べる♪】越前松島水族館入館券付プラン
- ご利用のお部屋
- 【*禁煙ルーム和室(2名~7名)】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月30日 17:30:10
-
食事の場所が1階なので落ち着きがないように思えます。
2階以上にすれば良いのではないでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2017年05月10日 05:43:40
-
この度は湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足頂けず、心苦しい限りです。
仰る通りお食事会場が1階なので、特にロビーと隣接している部分は時間帯によっては落ち着かないとお感じになるかと思います。
パーテーションを高くする等、何か対策は考えたいと存じます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017春 web限定】“春には、春の喜びを”湯快の春3月プラン!
- ご利用のお部屋
- 【*和室(1名)】
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かんちゃん2134さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- かんちゃん2134さん [60代/男性] 2017年03月09日 23:29:18
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部屋にお菓子がなかつた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2017年03月14日 09:16:54
-
この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のお茶菓子がなかった事につきましては、
弊社バイキンググループでは、お茶菓子のご用意を全館させて頂いておりません事、ご理解下さいませ。今後も、変わらなうご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
青雲閣
楠本圭介
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【*和室(2名~7名)】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月28日 07:26:12
-
昨年もお世話になったが、食事のレベルが落ちている。これでは安いだけの宿になる木がします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2017年01月29日 08:55:35
-
この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
食事の件について、ご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しました件につきまして、真摯に受け止め、次回来館頂けた際は、満足頂けるよう、サービス品質の向上に務めて参ります。何卒、変わらぬご愛顧頂きます様お願い申し上げます。
青雲閣
楠本圭介
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付きランクアップルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ランクアップルーム和洋室(4名~7名)】
総合3
こず2810さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- こず2810さん [30代/女性] 2016年12月04日 14:20:28
-
当日、予約しましたがお部屋も値段の割にいい部屋で清潔感があり満足です。お風呂ものんびり過ごせました。食事ですが夕食は、受付にて部屋番号の確認があったのに朝食は受付に誰もいなくて戸惑いました。
自由席でいいのなら、受付に説明の案内板があれば分かりやすいです。さらに、最初のチェックイン時に夕食、朝食の時間が記入されてある用紙に案内があればと思います。他の宿泊客も同じ反応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2016年12月05日 09:32:33
-
この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしました点について、案内不足をお詫び申し上げます。お客様に快適に過ごして頂ける様、改善に務めて参ります。
機会があれば、またのご利用を心よりお待ち致しております。
青雲閣
楠本圭介
- ご利用の宿泊プラン
- 【2016~2017冬 web限定】“冬には、冬の楽しみを”湯快のウィンタープラン!
- ご利用のお部屋
- 【*禁煙ルーム和室(2名~7名)】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月13日 18:30:32
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初めて愉快リゾートを利用しました。
宿泊代金がとてもお安いので一度利用してみたいと思っていました。
年齢的な事もあると思うのですが50代の私達には次回も宿泊したいという気持ちにはなりませんでした。
お風呂は気持ちが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2016年11月16日 05:20:57
-
この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は、ご満足頂けなかったとの事で、非常に残念であり、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。ご利用頂く、全てのお客様に満足頂けるサービスの提供に務めている次第ではございますが、至らぬ点ありました事、お詫び致します。
今後は、顧客満足提供を第一に考え、運営に務めて参りますので、是非、機会を頂ければ、再度来館頂ければ幸いでございます。引き続きご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
青雲閣
楠本圭介
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】アルコール飲み放題付お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【*和室(2名~7名)】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月29日 17:14:36
-
比較的に良かったです。
喫煙室だったのでやや煙草の匂いが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2016年10月30日 20:02:09
-
この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件について、消臭対応が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。全てのお客様に快適に過ごして頂けるよう、施設管理に務めて参ります。
機会ございましたらまたのご利用を心よりお待ち致しております。
青雲閣
楠本圭介
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付きランクアップルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップルーム和洋室(2名~7名)】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月18日 23:33:59
-
温泉・サービスは非常によかったです。
バイキング形式の料理と質は、私には会いませんでした。
合う人にはいいと思います☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2015年12月19日 14:25:10
-
この度は青雲閣にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のお料理はお口にあわなかったようで残念でございます。来月の5日からは超食べ放題祭り第二弾といたしまして、ステーキとカニの食べ放題を予定しております。
またご来館頂けた際はお料理も美味しかったとご満足頂けますよう、日々努めて参ります。ご宿泊誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月~2月 超食べ放題祭】12月は天然真ふぐ てっちり食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【*和室(1名)】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月15日 15:07:27
-
11月13日に宿泊しました。
スタッフの感じも良く全体的には満足でした。
残念なのはお風呂の排水が詰まっている、露天風呂にコットンが浮いていたり、更衣室は髪の毛がたくさん落ちているなど、 もう少しこまめな掃除をして頂きたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2015年11月16日 22:46:25
-
この度は青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場に関しまして、清掃が行き届いておらず、
不愉快な思いをさせてしまった事、深くお詫び
申し上げます。
清掃、巡回の回数を増やす等、改善を検討して参ります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月~11月 食べ放題祭り】 まぐろ&ぶり食べ放題!大迫力の解体ショー実施!
- ご利用のお部屋
- 【*洋室(1名)】
総合3
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それでも健太さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- それでも健太さん [50代/男性] 2015年10月04日 10:36:25
-
こちらの不手際で禁煙部屋を取っていなかったのを
アップグレードになったとは言え、対応していただき、
またその部屋が素晴らしかった事はとてもありがたかったです。
ただ食事が・・・
味や内容についてはまったく文句なく
おいしく頂いたのですが、
バイキング形式で、そのスペースがあまりに狭く、
すぐさま行列になってしまうことが最大の難でした。
さらにある程度時間分けしているのですが、
その時間に食事が満足になくなっており、
私自身が食事を始められたのは、
スタートの7時から30分以上経ってからでした。
もう少しスペースを広くすれば解決しそうな内容なので
ぜひ対応してもらいたいです。
他の部分、サービスも含めてとても良かっただけに
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2015年10月05日 19:36:52
-
この度は青雲閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ランクUP部屋にご満足頂けたようで何よりでございます。
また夕食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
会場スペースや夕食時間振り分けなど、全てのお客様にご満足いただけるよう、1つずつ改善を検討して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【*和室(2名~7名)】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
送迎バスを事前に予約して時間前に行って待っていたが、何の手違いか解りませんが一台のワンボックスカーで乗れない人数がいて待たされた、私たち以外の客も怒っていた
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このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
送迎バスにつきまして、ご予約いただいていたにもかかわらずお待たせすることとなり、申し訳ございませんでした。定員に応じた予約受け、ならびに割り振りができなかったため、皆様にご迷惑をおかけすることとなり、改めてお詫び申し上げます。
今後同じことのないよう、仕組みを見直し、確認を徹底いたします。
いただいたご意見を無駄にしないよう、精進してまいります。このたびは貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
青雲閣 支配人 平田香代子