総合的に良かったです。
食事は時間が遅かったからでしょうか？バイキング素材が若干少ないように思えました。場所も分かりやすく、また利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回はコロナ対策で温泉が順番でしたので、好きな時間に入れなくて残念でした。温泉は大変満足です。朝バイキングのもつ煮込みが絶品でした。マッサージ機器も無料で使えます。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ベッドでしか寝れない母の為に、簡易ベッドを用意してくださり、ありがとうございました！
大きな部屋に二人だし、チェックアウトも12時だったので、とてものんびりできた旅行となり大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

館内はどこのエリアも従業員の方たちは親切で教育が行き届きとても好感がもてました。
お風呂もきれいで密にならない工夫がしてありゆっくりと入れました。
ただ食事ところは多分人手不足なんでしょうね。あちらこちらにそれが出ていて声をかけたくてもバタバタしていてかけにくかったです。写真撮ってくれるサービスは嬉しいサプライズ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

孫と娘と行きました
娘は鍋を食べて良かったようで、孫はバイキングで良かったと言ってました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

第1目的の蟹の食べ放題メニューはお腹いっぱい食べれて満足です。
バイキングだけのお客様にとっては
飛びつきたくなる様な料理は無く残念な思いをしたかと思います。
第2目的のお風呂は満足でした。大浴場は広く、混雑もなく良かった
露天風呂も楽しめました。
カラオケが無料で楽しめたのは良かった。

不満な点は、芦原温泉駅のお迎えのトラブル。前日までの予約が必要とのことだが、他のお客も電話が繋がらなかったと同じ苦情を言ってた。
グループのサービス窓口に電話が繋がるものの、青雲閣との連絡が取れないとの社内内部の連絡の悪さ。
他のホテルは大型バスでの出迎えだが、ここは8人乗りの車が待機。駄目もとで運転手に予約できなかった旨を話すと、多分大丈夫だとのこと。結局私達二人しか利用者無し。予約管理ができていない。
ホテルと客が直接連絡出来ないシステムは最悪。
ほとんどの客は車利用で駐車場は広いので問題はない。
電車利用の方は要注意。

従業員の方は皆親切で一生懸命仕事をこなしていたけど、人員が不足している様でサービスに限界を見て取れた。何もかも客がセルフサービスでしなければいけない現実。

チェックインの時間でもまだ部屋の掃除ができていないからと、ロビーで待たされソファーも少なく立って待つはめに。
部屋のトイレが狭く出入りが大変。
旅行支援と、クーポン貰ってリーズナブルな価格で主な目的は果たせたから甘めの総合評価は4としておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

芦原温泉の街並みが眼下に広がる高台に位置していました。朝日と雲海が美しく、思わず写真に残しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スタッフの方が親切丁寧に対応してくれ優しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

チェックイン時、玄関入ってすぐ行列はいただけない。
さらにコロナ対策とはいえ、入浴時間のエントリーは入浴時間が30分しかないのかと思った。
実際入浴時、女湯はおしゃべりばかりでそちらの対策はどうなっているのだろうか。
でもお湯はとても気持ちよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋の変更をお願いされたのですが、一人旅だし、特に問題もなかったため了承しました。その代わりに、駅まで迎えに来て頂き、ドリンクサービスまで。お部屋からの眺めも最高で、大浴場も綺麗で気持ちよく入れました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

家内と2人で宿泊させていただきました。
コロナ下で、チェックインに少々時間を要した以外は、ほぼ納得のいく宿泊でした。
ルームキーを2本渡してくださったので、入浴後に部屋でくつろぐ時間も持てましたし、朝、別の時間帯で入浴することもでき、大変有り難かったです。
食事内容も、食べられる分だけ食べるバイキングなので、ロスもなく、満足しました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お腹いっぱい蟹を食べました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

ゆっくりとした時間が過ごせてよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事会場は時間制にしていましたが、平日に関わらず、人があふれ返っていました。
バイキングの食事は有名なのでしょうか？
一方、お風呂は人がなぜかほとんどおらず、ゆっくりできました。肌もすべすべになりました。
部屋はアメニティなど最小限にしていたものの、古いですが、掃除は行き届いていました。
バイキングは夜も朝も、内容は大満足。食事を求めるなら、金額も安いし、宿泊するのは正確だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

古い部屋でしたが、掃除は行き届いてました。
トイレが使い辛かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

宿の手前の坂道がとても大変でした。駅からの送迎をお願いするのがベスト！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

両親と夫婦と保育園児２人の6人で泊まらせていただきました。
建物は古いですが気になる程ではなく布団やアメニティなどは綺麗でした。
お風呂はもう少しいろいろあるとより楽しめました。
バイキングはお値段以上であり特にマグロはとても美味しかったです。
全体的にお値段以上でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

5月7日に家族で泊まりました。食事も部屋も風呂もよかったです。多少前のホテルの面影が随所に見えますが、それが湯快リゾートの味ってもんです。夜朝のバイキングも満足です。こじんまりして静かでゆっくりできました。観光してから泊まるのにちょうどいいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

湯快リゾートは年に数回利用します。青雲閣は初利用です、館内はさすがに古さを感じるが清掃が行き届いていて清潔さはある。大浴場、脱衣場共に広さもある。また往復共に芦原温泉駅まで送迎してくれるから鉄道利用の私には有り難い。夕朝食も平均レベル。宿泊料金から考えたら十分納得出来ると思います。何より従業員の方全て愛想良く親切だった。
芦原温泉に来たらまた利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

コロナ対策で大浴場の入場時間が予約制になっていました(ロビーに表があり希望時間に部屋番号を書き込む形式)がチェックインした時にはすでに良い時間帯は埋まってしまっていて、早くチェックインしたもの勝ちなのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月