総合4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月16日 22:57:51
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お部屋は広くてよかったですが、洗面所のお湯が調節できないので熱すぎたり困りました。
テニスコートはひび割れなど状態が悪いし、用具もかなり古く、「できる」というならもう少しコンディションを整えてほしいです。
食事は、かにも追加したせいか大変満腹になりました。従業員の方もよく気がつかれて気持ちよかったです。
お風呂は温泉？かどうかわからない感じで、成分なども表示がなかった気がします。
全体的に、ハード面は古さも目立ち、いまいちな所もありましたが、ソフト面は従業員さんがとてもいい感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年12月21日 14:37:37
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この度はご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
洗面所の給湯・テニスコートにつきましては、ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
【安価だが質が悪い宿】ではあってはなりません。
【ハード面の古さを従業員のおもてなし（ソフト面）カバーしたい】
そんな気持ちで従業員一同が日々研鑽を重ねております。
ハード面は出来得る限り改善に努めさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】 創作和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室タイプ】
総合4
hero_3さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- hero_3さん [40代/男性] 2011年11月12日 13:47:55
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お風呂はいい感じで入浴できました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年12月21日 14:32:29
-
ご利用を頂きましてありがとうございます。
お客様にご満足を頂けたご様子で私共も嬉しく思います。
青雲閣のお風呂【大浴場】は皆様からお褒めを頂いております。
日々清掃と設備管理を徹底しまして【癒しの宿】として高いクオリティをご提供させて頂く所存でございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食つき】大歓迎！一人旅応援プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月15日 00:53:54
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宿泊料金が安いにもかかわらず、夕飯ではご飯やデザートのわらびもちがお代わり自由であったり、風呂の設備が充実していたりしてとても満足できました。
またシングルの洋室に宿泊しましたが、部屋自体は広く、荷物の置き場等もきちんと確保できました。
しかしテレビとベッドの枕の位置を改善してもらえればと思います。ベッドの頭の上にテレビがあったので、寝ながらゆっくりテレビを見ることができなかったのが残念でした。
もしかしたら北枕になってしまうのかもしれませんが…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年12月21日 14:26:00
-
この度のご利用誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂けたご様子で、私共も安堵しております。
洋室シングル部屋のテレビと枕の位置についてはご意見を参考とさせて頂きます。
皆様に愛される宿になるために従業員一同が研さんを重ねて参る所存でございます。
またお越し頂ける日を心待ちにしておりす。
- ご利用の宿泊プラン
- 【生ビール１杯付】大歓迎！一人旅応援プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 20:32:13
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１０月９日に１泊で宿泊しました。
到着の予定より遅く宿に着いたので、飲み放題プラン２時間が１時間半に短縮され、その上の係の人に「本当なら１９時からの予定だったんですけど来られなかったので・・・」と何度も言われ、とても印象が悪かった。旅行は道の混み具合などで多少到着が前後することはあるのに。予定通り着かなかったのが余程気に入らなかったのでしょうね。
さらに、飲み物を注文しに行くと明らかに嫌そうな表情で「はぁ・・」と言いながら飲み物のパックを乱暴に取り出して用意したり、飲み物を持ってきたかと思えば「全部飲み干してから注文してくださいね。」と２～３回言われました。
そしてドリンクのラストオーダーも取らず、「さっきの飲み物で最後でしたので、もう終わりです。」とだけ言い残し、さっさと調理場の奥に引っ込みあとは知らん顔・・・。
せっかくの旅行が本当に残念なものになりました。
従業員の方の再教育をしていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年12月21日 14:20:51
-
私どもの【こころ無い】対応をご指摘頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。
改めてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘により、食事係の再教育を進めました。
改めて【お客様の立場にたったサービス】という意識を従業員一同が肝に銘じて日々精進を重ねております。
貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】 宴会プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳】
総合5
くめよしさんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- くめよしさん [50代/男性] 2011年09月24日 19:43:04
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9月20日、21日の２日間宿泊しました。食事、風呂、従業員のみなさんの温かなおもてなしに感激しました。これで料金がリーズナブルな宿とは思えません。また利用したい宿の一つになりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年09月25日 20:01:43
-
この度のご利用誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に従業員一同が喜んでおります。中でも【従業員のみなさんの温かいおもてなし】のお言葉が私共の何よりの励みでございます。本当に恐縮いたします。皆様に愛される宿になるために従業員一同が研さんを重ねて参る所存でございます。またお越し頂ける日を心待ちにしておりす。
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】 創作和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合5
noei513さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- noei513さん [70代/男性] 2011年09月21日 10:32:09
-
この料金で、大満足です。特に大浴場は広く、浴槽も幾つかあり大変気に入りました。欲を言えばトイレ等にバリアフリー（つかまり棒）があれば尚グーでした。機会があればまた利用させていただきたい施設です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年09月25日 19:50:13
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この度はご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。貴重なご感想を頂戴き恐縮いたします。お客様にご満足を頂けたことが、何よりも私共の喜びでございます。館内にバリアフリーが行き届いておりませぬことは申し訳ございません。【リーズナブルな料金で高いサービス品質を常に提供し続けること】が私共の使命でございます。お客様が次回お越しの際は、尚一層のおもてなしでお迎えさせて頂きたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】★直前割引プラン★
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
hero_3さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- hero_3さん [40代/男性] 2011年09月17日 12:51:31
-
常連です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年09月25日 19:37:14
-
いつもご利用を頂きまして誠にありがとうございます。お客様がお越し頂く毎に、従業員の【おもてなし】が少しでも成長しておれば幸いでございます。ご感想を頂けましたこと、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食つき】大歓迎！一人旅応援プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月28日 16:19:10
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飲み物が遅かった…
それ以外は特にない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年09月25日 20:12:18
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食事係の対応の悪さをご指摘頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。改めてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘により、食事係の再教育を進めました。【何よりもお客様が最優先】という意識を従業員一同が肝に銘じております。次回、お越しの際には「青雲閣は変わった」と感じて頂けるように尚一層の精進を続けて参ります。貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のレジャーにおすすめ★】スーパーパスポート付！芝政ワールドプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
総合4
カーリーマンさんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- カーリーマンさん [30代/女性] 2011年08月21日 22:35:21
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料金が安かったので、家族4人で夏休みに行くには良いのですが、安い分 夕食が「豪華!!」とはいかず、テニスコートも二面ありますが、そのうち一面は使用不可で・・・まぁ家族では一面しか使わないので問題はありませんでした。
料金が安い というのが一番の魅力 という旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年09月25日 20:23:50
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この度はご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。テニスコートにつきましては、ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。お料理もご満足頂ける内容ではなかったのかと思うと心苦しい次第でございます。【安価だが質が悪い宿】ではあってはなりません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、従業員一同が【もっともっと良い宿にしたい】という気持ちを発揮して改善に努めさせて頂きます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル企画】テニスコート2時間貸切プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
総合5
すずまま9857さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- すずまま9857さん [30代/女性] 2011年07月27日 11:31:49
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値段的にはサイコーに安かったのでかなり満足。が…少し部屋が煙草の灰のこげが付いていたのが残念でした。
後…洗濯機と乾燥機がないのが残念でした。場所的に芝まさワールド使いので備え付けてくれてるとよかったかな？っと思いました。
他はいい感じでした。
また、利用したい思いました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年09月19日 15:56:53
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ご宿泊いただき、ありがとうございます。お部屋の臭いの件はご迷惑をお掛け致しました。清掃後の消臭を再度徹底させていただきます。
洗濯機、乾燥機につきましては検討させていただきます。
またのご予約・ご来館をお待ち致しております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】 創作和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月21日 21:34:02
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お料理は普通でした。宿泊代が安いので、値段相応でした。お子様ランチが１５００円でしたが、これは７８０円あたりでも高いだろう位のものでした。お風呂に完備されている石鹸やピーリングジェルなどの種類が多くて女性には嬉しいと思います。お土産コーナーは種類豊富でよかった。部屋は普通。これも値段相応。芝政ワールドへ行こうと思い、タクシーを呼んでもらったら３８００円もしてびっくりしました。どこ行くにも料金が高額なもので、車で行った方が良かった。。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年09月19日 15:54:20
-
ご宿泊いただき、ありがとうございます。当館は高台にあり温泉街からも少々離れている為、ご不便をお掛け致しました。
次回は是非お車でご来館下さいませ。またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】 創作和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月08日 13:55:32
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露天風呂が最高でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年01月19日 08:54:03
-
ご宿泊いただき、ありがとうございます。露天風呂にご満足いただいたようで、私どもも大変うれしく思います。3月には夕食メニューも変更になる予定でございます。またのご来館をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】 創作和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合4
reikimasterさんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- reikimasterさん [50代/男性] 2011年01月08日 13:54:38
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大変コストパーフォーマンスが高い！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年01月19日 08:51:30
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この度はご宿泊いただきありがとうございます。湯快リゾートでは「日本の温泉を身近に！」をモットーに、低価格で最大限のサービスを目指しております。お客様に少しでもご満足いただけるよう頑張っておりますので、今後ともよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】 創作和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
部屋の床（畳・板の間全て）がうぐいす張り状態で、室内を動くたびに床のきしみ音でうるさく気になった。
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この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご指摘を頂戴しましたことに心より感謝を申し上げます。
古い旅館故にお客様にご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の部屋の床の状態ですが、改修を検討しております。
安値でも施設面・係の対応が悪ければ、折角のご旅行が台無しになってしまいます。
宿泊施設に一番大切な【客室】の改修は、優先順位を一番として進めさせて頂きます。