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犬＠猫さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 犬＠猫さん [50代/男性] 2020年11月05日 06:16:21
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日勤のマネージャー様の対応は神ですが・・・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2020年11月09日 15:51:50
-
この度は、あわら温泉青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様へのおもてなし精神を忘れることなく
日々、精進してまいります。
貴重なご意見いただき感謝申し上げます。
湯快リゾート（株）
あわら温泉 青雲閣
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2大特典付！】わいわい騒ごう！ ゆかいな宴パックプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 12:51:57
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9月20日から家族で1泊利用しました。チェックインは6時過ぎになったせいか、夕飯の時間は20時からしか空いていないとのこと。また、翌日の朝食も9時からしか利用できないとのこと。コロナ対策で人数制限をするのはやむを得ないと思いますが、それほど遅い時間でもないのに、食事の時間が選べなくなってしまうのは困りました。また、ほかの方も記載がありましたがお風呂は30分入替制の予約制です。こちらもチェックインのタイミングでもう利用できない時間帯がかなりありました。もっとも許せなかったのは夕食です。入替制と聞いていたのに、8時に食事スペースに行っても空いているところはほとんどありませんでしたし、その時間前に食事をされていた方が動かれる気配もなければ、ホテル側からのアナウンスもなし。やっと席を見つけて食事を始めたものの、ほとんど空の料理ばかり。出てきたと思ったお刺身は、スジは多いし解凍ミスなのか変な触感でとても食べられたものではありませんでした。お寿司も、100円の回転ずしの方がよっぽど美味しい。翌朝の朝食はほとんど業務用スーパーのお惣菜のようなメニューでした。それでも、子どもは「朝食の方がおいしかった」と言っていました。お風呂や館内は清潔感がありましたが、もう二度と食事付きで泊まろうとは思いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2020年09月27日 22:31:55
-
この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時にお食事時間やお風呂の時間の選択肢がなく、レストランでは空席がなく、スタッフの対応もなかったとのこと、さらにはお料理もご満足にお召し上がりいただけなかったとのこと、重ね重ねの不備が続き誠に申し訳ございませんでした。
お食事会場でのスタッフの配慮不足、おいしいお料理の提供ができていなかった点などすべてわたくしの指導監督不足によるものでございます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、日々精進してまいります。
青雲閣 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（4～7名）［喫煙］】
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shizuka0928さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- shizuka0928さん [50代/男性] 2020年07月03日 10:38:08
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値段の割にコスパ最悪でした。
二度と選びません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2020年07月04日 22:26:07
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この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うことができず私どもも残念な限りでございます。
今月10日より、当館でもバイキングを再開する予定でございます。コロナ対策に取り組みながらのメニュー構成となります。
機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK】1泊素泊まり（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）［喫煙］】
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みさこ0044さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- みさこ0044さん [30代/女性] 2020年03月09日 18:26:28
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ズワイガニ食べ放題3人分予約していたのに渡されたのは1人分だけでした。ハサミなども1人分だけ。こちらから確認するとテーブルに置きにくいかと思って1人分しか出さなかったと言われ、不機嫌そうにあと2人分渡されてすごく不快だった。バイキングのメニューも感動するほどの種類の多さも味の納得度もなかった。
去年の同じ時期に大江戸温泉物語の山下屋に行ったが、今回よりも価格も安いけど比べ物にならないくらいサービスもスタッフの態度も料理も良かった。
子供たちも去年の温泉の方が楽しかったといっていました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2020年03月12日 21:37:39
-
このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、当館スタッフの心無い対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様に寄り添った接客を心掛けるよう指導しておりますが、残念なご旅行にしてしまい、わたくしの教育不足に尽きます。改めてお詫び申し上げます。同じことのなきよう、お客様目線の接客を再度指導して参ります。
このたびは、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、甚だ勝手なお願いではございますが、今後も湯快リゾートをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニ食べ放題付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月22日 16:53:34
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旅行当日に、旅行会社から電話あり、青雲閣でメンテナンスの為、宿泊出来ないとの事。別の旅館手配しますと言われ、山中温泉のよしのや依禄園に宿泊する事に。禁煙室で予約したのに、依禄園では喫煙室に案内され、たばこ臭くてとても不快でした。フロントの方から青雲閣で宿泊出来ない理由を、予約した部屋が手違いで他のお客様とダブったとの事で、最初の電話の時の理由は嘘だったという事になります。正直に理由を言ってくれたら良かったのにと思いました。
足の不自由な老人を連れて、最後の旅行と言う事でいい思い出にしたかったのですが、よしのやさんでの食事は庶民的な会席
でしたが、ドリンクのみセルフサービスだったので、足が悪いので近くの席にお願いしますと頼みましたが、もう席が決まっているとの事で、ご家族が取りに行って下さいと言われ、仕方なく思いましたが、結局、テーブル席はガラガラで、ドリンク前の席もずっと空いたままでした。もう少し配慮があってもいいのでは？と残念でした。
帰りも、送迎バスが加賀駅までしか行かないので、そこから芦原温泉駅までは実費となってしまいました。旅行から帰って次の日には、謝罪の電話でもあるのかと思っていましたが、一切なかったのでとても残念です。
もう宿泊予約はしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2019年11月22日 22:04:11
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このたびは湯快リゾート青雲閣にご予約いただいたにもかかわらず、ご宿泊いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。また、よしのや依緑園への変更を承諾いただいたにもかかわらず、しっかりとした引継ぎができておらず、結果ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
交通費につきましても、私どもの伝達不足によりフロントでの確認やご案内ができず実費でのお支払いとなってしまいましたこと、またそのことをお客様からのご連絡にてご返金させていただくこととなり、すべてが後手に回り、また配慮も足りず誠に申し訳ございませんでした。
まずはお詫び申し上げます。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[B]】プレミアムルーム
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室（4～6名）［喫煙］】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月27日 23:19:40
-
カニ食べ放題プランに予約しました
ついてすぐにチェックインして支払いをクレジットで支払った旨確認しましたが つたわってない？みたいでした
最後精算時にはちゃんと支払ってました 追加サービスだけの支払いでした
そこんとこどうなってんだろ？
夕食は6時からとのことだったんで6時にいきましたが受付もなく
ロビーのとなりの席まで食事席となっていてホールは2人で回して
忙しくなされてたんでなかなか声かけづらく困りました
やっと声をかけたら
4人席のお好きなところへどうぞといわれ 一体何の時間設定だったのか？
予約席を用意していただけるものと思ってました
ようやく座れた席は吹き抜けロビーのすぐとなりでバイキングの卓上から遠いし寒かった
カニ食べ放題は大人２人と小人2人（小学校低学年）で予約したはずですが関係なく4人分のようでした
も少し配慮してほしかった
これは、アカンもとがとれんと思って無双のごとくカニばかり食べました
ビールは一杯600円 飲み放題1500円だったので3杯飲めばええんやと想って飲み放題にしましたが飲む暇がない！カニ食べな！ったなかんじで
うまかったけど
子供の持ってきたバイキングの刺身や寿司はとても新鮮でおいしくてバイキングのレベルを越えてると思いました
でもカニを食わねば！飲まねばで！
食い終わったら温泉入って卓球ー
楽しかったー
卓球ができる温泉ってなかなかないですよね 選んだ理由の一つです
ただあんな高台にも関わらず温泉は1階で露天の景色は囲まれて全く見えない ちと狭い
部屋は2階で窓からの景色は格子になっていて論外
何のためにあんな高台たってんのかメリットがわかんない
最上階なら景色を楽しめたんでしょうか？
でも部屋は広い 広すぎ くつろげすぎー 部屋は最高でした 景色以外は！
朝もギリギリまでカラオケしてて
帰る時は子供たちはまたこよーねって行ってくれました
総じては満足はしてるんですが 不満の部分は色濃く印象づいてます
食事環境と景色の悪さ 温泉の狭さ
でもそれに似合わないほどの部屋クオリティ料理の質
んー両極端 だから☆３つ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2018年11月29日 02:41:42
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このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回、カード決済でご予約いただいたにもかかわらず、売掛処理がされていなかったようで、ご到着早々ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。同じことのないよう、複数の目でしっかり確認してまいります。
ご夕食のお席につきましては、こちらも自由席のご案内ができていなかったと思われます。重ね重ね申し訳ございませんでした。
カニ食べ放題プランに追加でアルコール飲み放題のご注文をいただきありがとうございます。ただ、いずれも90分という時間制限があったがゆえに、飲み放題や、カニ以外のメニューにつきましてご満足いただけなかったようで、わたくしも残念に思います。しかしながら、お刺身やお寿司についてのお褒めのお言葉をいただき、恐縮しております。
景観につきましては、おっしゃる通り、高層階からの眺めはお勧めでございます。高層階をご希望の場合、部屋指定料金を大人の方お一人様につきプラス1,000円（税別）で確約することも可能でございます。ただし、高層階は本館になりまして、今回の新館のお部屋とは異なってまいります。
食事環境や温泉につきましては、今後の改善の際の貴重なご意見として参考とさせていただきます。
来月より、お食事のメニューが冬メニューとなります。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018-2019年冬グルメ】本ズワイガニ食べ放題付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）[禁煙]】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月19日 19:44:50
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大雪が降り駐車場から車が出せなくても手伝いにも来てくれない
お互い客が雪かきして車を出した- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2018年02月20日 21:34:18
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きながらご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
特に本年は雪が多く、至る所でサービスが行き届いていないかと存じます。
出来る限りお客様にご不便を感じさせないよう、努力して参ります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月29日 17:14:36
-
比較的に良かったです。
喫煙室だったのでやや煙草の匂いが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2016年10月30日 20:02:09
-
この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件について、消臭対応が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。全てのお客様に快適に過ごして頂けるよう、施設管理に務めて参ります。
機会ございましたらまたのご利用を心よりお待ち致しております。
青雲閣
楠本圭介
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付きランクアップルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップルーム和洋室（2名～7名）】
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とらきち1222さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- とらきち1222さん [40代/男性] 2015年11月23日 19:30:18
-
ビジネスで利用しましたが、コストパフォーマンスは高く満足しました。
ただ、マッサージ機が壊れており、並ぶのも面倒で、使用をやめました。
修理していただければ、満足度も高くなると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2015年11月25日 10:47:58
-
この度は青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また青雲閣での滞在にご満足頂けたようで何よりでございます。
マッサージ機に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
現状を確認し、改善を検討して参ります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月～11月 食べ放題祭り】 まぐろ＆ぶり食べ放題！大迫力の解体ショー実施！
- ご利用のお部屋
- 【*洋室（1名)】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 10:16:50
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夕食のトリュフフェアがぜんぜん目立っていない。やっぱり肉とかカニとかの方が魅力。
露天風呂も写真と違い寂しい感じ。
露天風呂行くまでの人工芝もびちゃびちゃで気持ち悪いし。
内風呂は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア和洋室 シャワーのみ(眺望指定なし)】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月20日 21:14:31
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5月19日から1泊で泊まらせて頂きました。旅行好きであちこち行きますが結論から言うと今までで1番不快な思いをしました。
ユニットバスと温泉が嫌いな旦那の為いつも旅館を選ぶ時は部屋風呂付きのお部屋を選択します。なので恐らくこの旅館で1番良いとされるスーペリア露天風呂付き和洋室に泊まりました。先ず無駄に広い靴脱ぎ場。年季の入った汚い家具。敗れたソファー。シミとつぎはぎだらけの壁。洗い場はカビだらけでカビ臭い。暗い照明。露天風呂に行くまでの木の床もカビと落ち葉だらけ。窓は砂と手垢で泥だらけ。景色どころじゃ無く露天風呂から部屋に入る際その汚いドアを嫌でも触らないといけない状態。と、部屋に入るや否や問題点ばかり。何より楽しみだった外の露天風呂は洗い場と全く繋がっておらず、その為洗い終わった後はバスタオルを巻いてビチャビチャのまま露天風呂に行くとゆう動線の悪さ。しかも洗い場で身体を洗っていると排水溝がすぐに詰まりだし貯めてたお湯を慌てて抜いて浴槽で洗う羽目に。
洗面所も同じ状態でした。
フロントに連絡をしすぐに直しに来られましたがその方はドアの手前で靴を脱ぎ私達が靴で歩く玄関を素足で歩きそのまま部屋へ。
神経質かもしれませんがその後その畳を歩く気になりませんでした。
友達3ペアーとの旅行。それぞれ違う部屋を取り私達の部屋が1番広いので夜はゆっくりこの部屋で。と代表で高いこの部屋にしましたが1番外れでした。
古いとは言え客を迎える前はきっちり部屋がどうゆう状態であるのかは把握して
引き渡して欲しいです。2度とこの旅館は来ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア露天風呂付和洋室】
立地1
ぷー！2662さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- ぷー！2662さん [60代/男性] 2023年01月02日 16:32:35
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経費削減を徹底しているのか、とにかく人が少なすぎる。
フロントは無人の交番みたいだし、バイキングの食堂はコントロール不能のカオス。“宿”として行くより、立ち寄り湯にしたほうが良かったと思ったが、お正月なので、食べるところがやってない。
まあ、そんなことは気にせず、お風呂を楽しんで、ごはんはチャチャっとという人には良いんでしょうね。
私は、やはり、バイキングとは言え、係の人にいろいろ手配してもらいたいタイプなので、駄目だあ～。
お風呂入りに行くのに、いちいちエントリーして行くのも面倒で、寝る前のお風呂はやめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー洋室 風呂あり(眺望指定なし)】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 16:16:58
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立地は最寄りの駅から遠く、車無しでは行きにくい。送迎ありとのことだが、電話の連絡がつかず、徒歩で向かうがホテル前の坂道は急すぎるので、疲れた。
その後、チェックインではフロント前で立って並ばされること２０分近く。待たされ過ぎ。前には２組しか手続きしていないのに。旅行割の申請用紙はこちらから催促しないと忘れられていた。
夕食時、バイキングの種類が少ない。「肉祭り すき焼き、しゃぶしゃぶ」となっていたが、鍋用の肉は「豚ロース肉と豚バラ肉」のみだった。肉祭り？？？
珈琲のテイクアウト用カップが入場時にあったが、朝のみとのことでカップを下げられていた。珈琲、飲めず。
アイスクリームは、すくうヘラが無かったので、食べれず。
部屋は床の間のたたみに大きなシミがあった。部屋の玄関口の天井には水漏れのようなおおきなシミがあった。古いホテルとはいえ、気持ち悪い部屋。
温泉に行くには、階段を利用しないと行けないが、一番遠い部屋だったので、入浴後疲れる。タオルも部屋から持って行かないとダメ。
帰りの送迎バスも２本しかなく、電車の時間に合わないので、徒歩で駅まで歩かないとダメで、利用できない。この立地では、車利用の方しかだめです。
ひとつも満足できず、もう二度と、芦原温泉には行きたくない。泊まりたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室15～17.5畳 風呂なし】
立地1
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月11日 02:33:12
-
まず料理は少ない。１階のロビー近くで食べるとかありえない。
次に部屋。ホコリまみれ。エアコン全くきかない。お陰様で次の日熱中症。喘息で死にかけ。
次に風呂。蛇口は壊れてるわ蚊に刺されまくるわ…悲惨。
接客態度。どんな旅館よりも安いとわ言え生意気すぎ。
何せ病気になりました。
一週間たッても治りません。
訴訟おこしても良いレベル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2017年08月11日 11:52:22
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この度は湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
至らぬ点が多々あったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、今後の改善に繋げたいと考えます。
お忙しい中忌憚の無いご意見、ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 若狭牛ステーキ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（4名～7名）】
立地2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
1歳の子どもと親子3人で宿泊しました。
温泉もとても良く、また、バドミントンやテニスも借りて遊べるのでとても楽しめました。
欲を言えば、離乳食または子どもが食べれるようなものが少し置いてあるととても嬉しいです。
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