総合的に良かったです。
食事は時間が遅かったからでしょうか？バイキング素材が若干少ないように思えました。場所も分かりやすく、また利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月25日に宿泊しました。湯快リゾート初めて利用しましたけど再訪はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回はコロナ対策で温泉が順番でしたので、好きな時間に入れなくて残念でした。温泉は大変満足です。朝バイキングのもつ煮込みが絶品でした。マッサージ機器も無料で使えます。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ベッドでしか寝れない母の為に、簡易ベッドを用意してくださり、ありがとうございました！
大きな部屋に二人だし、チェックアウトも12時だったので、とてものんびりできた旅行となり大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

館内はどこのエリアも従業員の方たちは親切で教育が行き届きとても好感がもてました。
お風呂もきれいで密にならない工夫がしてありゆっくりと入れました。
ただ食事ところは多分人手不足なんでしょうね。あちらこちらにそれが出ていて声をかけたくてもバタバタしていてかけにくかったです。写真撮ってくれるサービスは嬉しいサプライズ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインして部屋に入ると既に布団がひいてあり座るところがなかったので、布団を半分に折って、テーブルと座布団を移動しないといけませんでした。
お風呂付きの部屋でしたが、床に髪の毛があったりと清掃面で不安でしたので使いませんでした。
良かったのは、記念日に宿泊したので写真を撮ってもらえてチェックアウト時に頂けた事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

孫と娘と行きました
娘は鍋を食べて良かったようで、孫はバイキングで良かったと言ってました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

11月11日夫婦で宿泊
コロナで久々の旅行、近場で少しゆっくり出来ればと行きましたが、
いきなり、チェックインに行列。旅行支援の為に混んでる？ではなく、フロント2人の対応の為、混雑。
説明不足もあり、部屋へ入っても電気関係が何も使用できず、暗いのでトイレ使用も出来ず！フロントに電話しても、チェックインの対応をされてるので、20分以上繋がらず大変困りました。
ホテルは、高台にあるので、景色が良い？と思ったが良くない。
古いので、部屋は汚れや傷が目立ち、カーテンはホコリっぽく、トイレは水漏れ。
食事も温泉も時間制限ありで、慌てて落ち着かず。
食事場所はロビーの奥で、照明が天井高く、手元は暗く見えにくく残念でした。
お鍋に必要なアク取り等テーブルには無く、その都度スタッフ方に尋ねる感じでした。
プラン＋したカニは美味しかったです。
食事スタッフの方々は優しく対応して頂けて良かったです。
地の料理が無かったのは残念でした。
食事、お風呂、普通。
チェックアウトも混むと聞いたので、早目に行きましたが、キーホルダー付きの部屋キーが必要で、取りに帰り、会計は、ネット予約時に宿泊費支払い済みなのに、再度会計にプラスされていて、調べるのに時間がかかり、結局最後まで、待たされる事態でした。
高齢の方や小さい子どもさんがいると、長時間待たされると本当に大変だと思うので、確認、連絡、対応等しっかりしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

出産前夫婦2人で最後の旅行として利用させていただきました。主人は愉快リゾートが初めてだったのですが、卓球やパークゴルフ等色々な体験もできて大変満足していました！子どもが産まれても楽しめる旅館だと思ったので次回も利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

残り一部屋ということで洋室ツインを選びましたが、部屋は古く壁紙も汚れており部屋にはやたら狭いシングルベッド２つと小さなテーブル、椅子２つのみ。部屋入ったところに無駄なスペースがあり、ここにソファひとつぐらい置けたのでは？それか畳にして半和室にするとか。部屋にいても安らげる場所がなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

食事が予想以上に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

掃除も行き届いており、スタッフさんもとても親切でした。
また利用したいと思います！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

第1目的の蟹の食べ放題メニューはお腹いっぱい食べれて満足です。
バイキングだけのお客様にとっては
飛びつきたくなる様な料理は無く残念な思いをしたかと思います。
第2目的のお風呂は満足でした。大浴場は広く、混雑もなく良かった
露天風呂も楽しめました。
カラオケが無料で楽しめたのは良かった。

不満な点は、芦原温泉駅のお迎えのトラブル。前日までの予約が必要とのことだが、他のお客も電話が繋がらなかったと同じ苦情を言ってた。
グループのサービス窓口に電話が繋がるものの、青雲閣との連絡が取れないとの社内内部の連絡の悪さ。
他のホテルは大型バスでの出迎えだが、ここは8人乗りの車が待機。駄目もとで運転手に予約できなかった旨を話すと、多分大丈夫だとのこと。結局私達二人しか利用者無し。予約管理ができていない。
ホテルと客が直接連絡出来ないシステムは最悪。
ほとんどの客は車利用で駐車場は広いので問題はない。
電車利用の方は要注意。

従業員の方は皆親切で一生懸命仕事をこなしていたけど、人員が不足している様でサービスに限界を見て取れた。何もかも客がセルフサービスでしなければいけない現実。

チェックインの時間でもまだ部屋の掃除ができていないからと、ロビーで待たされソファーも少なく立って待つはめに。
部屋のトイレが狭く出入りが大変。
旅行支援と、クーポン貰ってリーズナブルな価格で主な目的は果たせたから甘めの総合評価は4としておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

芦原温泉の街並みが眼下に広がる高台に位置していました。朝日と雲海が美しく、思わず写真に残しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

何度か利用させて頂きましたが、過去最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スタッフの方が親切丁寧に対応してくれ優しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

チェックイン時、玄関入ってすぐ行列はいただけない。
さらにコロナ対策とはいえ、入浴時間のエントリーは入浴時間が30分しかないのかと思った。
実際入浴時、女湯はおしゃべりばかりでそちらの対策はどうなっているのだろうか。
でもお湯はとても気持ちよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋の変更をお願いされたのですが、一人旅だし、特に問題もなかったため了承しました。その代わりに、駅まで迎えに来て頂き、ドリンクサービスまで。お部屋からの眺めも最高で、大浴場も綺麗で気持ちよく入れました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

湯快リゾートは色んな所に行ってもほぼ満足ですが、青雲閣は２度目で特に館内が広々していて気に入ってます。今回全国旅行支援を使ってお得に利用させてもらってすべて満足にさせてもらいました。いつもカラオケで夢中になり時間がすぐに過ぎます。卓球も楽しい。料理は美味しいと言うより時間が楽しい（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

全国旅行支援での宿泊者の方が沢山いらっしゃったのに、静かでゆっくり過ごさせて頂き良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月