投稿者　様
この度は、湯快リゾート青雲閣へのご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に対する貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねてお礼申し上げます。
お客様の旅の思い出づくりのお手伝いをすべきところ、大変失礼を致しました。
ラウンジスタッフへ今回の件を真摯に受け止め、本来あるべき姿を伝えております。
お客様の滞在時間がより良いものとなりますよう
努力を重ねて参ります。
またのご来館をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。

癒しの宿　青雲閣　フロントマネージャー

投稿者　様
このたびは、癒しの宿 青雲閣へのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
特にお風呂を気に入っていただけたご様子、本当に嬉しく感じております。
露天風呂や打たせ湯、寝湯にジャグジーといろいろお楽しみ頂けましたでしょうか。
サウナは夜間停止しておりますが、その他は深夜の清掃時間帯以外は
お楽しみいただけます。
雪景色の露天風呂、最高の贅沢が１月からは楽しめる状況が少しずつ見え隠れしております。
2月ごろまでは、天候によってはお楽しみいただけます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございます。

このたびは、癒しの宿青雲閣へのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中はご不便をおかけしましたにも関わらず、
このようにお声を寄せていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様からの厳しいご意見、真摯に受け止め
「プライドを持った宿」
「癒しの宿」の名に恥じぬ宿にするために、
より一層の努力を重ねて参ります。

これに懲りず、またのご来館を賜れますよう心よりお願い申し上げます。
貴重なクチコミ投稿をありがとうございました。

このたびは、癒しの宿青雲閣へのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
テニスコートの緊急メンテナンスの件では、大変ご迷惑をおかけ致しました。
真摯に受け止め、同じような事例が起きないよう努めて参ります。

お褒め頂きました創作膳につきましては、四季ごとに料理長がこれまでにない「洋」の要素を取り入れ、作りこんでおります。
秋、冬と季節ごとにお楽しみいただけますので、ぜひまたのご来館を賜れますよう、お願い申し上げます。

貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。

癒しの宿　青雲閣　フロントマネージャー

このたびは、湯快リゾート青雲閣へのご宿泊を頂きまして、
誠にありがとうございます。
様々なご意見をいただき、改善のチャンスをいただけましたことに、
重ねてお礼申し上げます。

料理、施設面につきましては、優先順位を付け対策を講じて参ります。
次回お越しの際には、違った側面をお見せできるものと考えております。

夏までもう少し、芝政ワールドへ最も近い
湯快リゾートは青雲閣でございます。
チケット付プランもご用意しておりますので
是非ともお越しいただければと考えております。

又のご利用を心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございます。

春休みのご旅行に青雲閣をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご家族の想い出づくりに青雲閣が
お役立て出来ましたなら幸いでございます。
お料理のご感想を拝見して料理長は
さらなる精進を誓っております。
あわら温泉にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なクチコミ投稿をありがとうございました。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
青雲閣は「365日同一料金」ですが
「365日均一のサービス」をお客様にお届けすることを第一に目指しております。
私共のお客様をお迎えする気持ちは365日変わりません。
まだまだ配慮の足らぬ部分が多々ございますが
従業員一同が日々精進を重ねて参ります。
数あるホテル旅館の中から、お客様に再び青雲閣をお選び頂けることを祈念いたします。
貴重なご感想をありがとうございます。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
夏休みの良き想い出として青雲閣がお客様の
お役に立てましたなら幸いでございます。
「安価で高品質のサービス」をお届けすることが
湯快リゾートの使命でございます。
お値段以上の「感動」をお客様にお届けできるよう日々の努力を続けて参ります。
従業員一同がまたのご来館を心よりお待ち致しております。
貴重なご感想をありがとうございます。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
「ホテルは綺麗でよかった」とお言葉を頂戴しましたが、
湯快リゾートは「清潔感」こそがホテル旅館の一番大切な要素であると考えております。
係一人一人が「お客様の目線で見る」ことで清掃は成り立っております。
しかしながら、まだまだ充分ではございません。
お客様のお言葉を励みとして、日々の清掃に精進を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
貴重なご感想をありがとうございます。
癒しの宿　青雲閣：楽天トラベル担当

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。

お客様のお言葉こそが私共の何よりの励みでございます。
青雲閣は「安価で高品質のサービス」をお届けできるよう更なる精進を続けて参ります。
ご家族でのまたのご来館を心よりお待ち致しております。

貴重なご感想をありがとうございます。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉に売店一同で感激しております。
【売店のお姉さん】達の間では「私のことだわ」「いや、私のことです」「いやいや、私です」
と言い争いが始まっておりますが・・・

「売店」はお客様が旅の想い出をカタチにする場でございます。
お土産に込められたお気持ちは必ずや相手方に届くと信じております。
そんなお土産選びのお手伝いができれば、幸いでございます。
是非とも【売店のお姉さん】に会いに青雲閣にお越しくださいませ。
心よりお待ちいたしております。

貴重なご感想に心よりの感謝を申し上げます。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご感想を拝読させて頂きました。

お子様のお食事が召し上がり難かったご様子は、私共も残念な気持ちでございます。
大人料理と異なる「小学生ランチ」はご用意可能でございますので
当方が事前ご案内を欠いておりましたなら、ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰せの通り「コスト削減」は事実でございますが
お客様へのサービスとまごころは削減せぬよう
従業員一同で日々研鑽を重ねて参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族の想い出つくりに青雲閣がお役に立てましたなら私共も嬉しい限りでございます。
「夕食もおいしかった」のお言葉は何よりの励みでございます。
創作和食膳は春夏秋冬で献立替をいたします。

四季折々のお料理でお迎えさせて頂きますので
お客様の又のご来館を従業員一同で心よりお待ち申し上げております。

今後とも「安価で高品質のサービス」をお届けできるよう尚一層の精進を続けて参ります。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子、私共も嬉しい限りでございます。
お客様のご指摘通り、大浴場の男女入替はおこなっておりません。
折角のご要望にお応えできず申し訳ございません。
お料理の味付けは、お客様のご意向に沿えるよう料理長に伝えております。

低料金で高品質のサービスを提供することが、私共の使命でございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同で心よりお待ち申し上げております。

貴重なご感想をありがとうございます。

青雲閣をご利用頂きまして、ありがとうございます。
カニを楽しみにされてのご旅行とのこと、青雲閣はご期待に応えることができましたでしょうか？
本ズワイガニ付プランは、他のお客様からのご要望も一番高うございます。
本年11月もお客様のご期待以上の内容でご用意させて頂けるよう努力いたします。
越前にはカニ以外も豊富な美味しい食材がございます！
四季を通じて青雲閣にお越し頂けるよう、料理長はじめスタッフ一同が努力を続けます。
貴重なクチコミ投稿をありがとうございます。

青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にゆっくりとご滞在を頂けたご様子で、従業員一同も嬉しい想いです。
越前松島水族館の【うらがわ体験ツアー】は、水族館の飼育係さんになったつもりで動物達・お魚達と直に触れ合うことができる貴重な体験ができる湯快リゾートだけの特別企画です。
お客様がお楽しみを頂けたなら、これも嬉しい想いでございます。
現在、越前松島水族館は春に向けてリニューアル工事中でございます。
新しくなる水族館ともども、ご家族で青雲閣へお出掛けくださいませ。

青雲閣をご利用を頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。
係の対応が未熟なせいでお食事をゆっくり召し上がって頂けなかっこと、誠に申し訳ございませんでした。
従業員には、如何にお客様に【おもてなし】すべきかを改めて指導いたしました。
お客様にゆっくりとお過ごし頂ける宿を目指して従業員一同が精進を重ねて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご指摘を頂戴しましたことに心より感謝を申し上げます。

古い旅館故にお客様にご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の部屋の床の状態ですが、改修を検討しております。
安値でも施設面・係の対応が悪ければ、折角のご旅行が台無しになってしまいます。
宿泊施設に一番大切な【客室】の改修は、優先順位を一番として進めさせて頂きます。

この度はご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
洗面所の給湯・テニスコートにつきましては、ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
【安価だが質が悪い宿】ではあってはなりません。

【ハード面の古さを従業員のおもてなし（ソフト面）カバーしたい】

そんな気持ちで従業員一同が日々研鑽を重ねております。
ハード面は出来得る限り改善に努めさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂けたご様子で、私共も安堵しております。
洋室シングル部屋のテレビと枕の位置についてはご意見を参考とさせて頂きます。
皆様に愛される宿になるために従業員一同が研さんを重ねて参る所存でございます。
またお越し頂ける日を心待ちにしておりす。