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アキエ0903さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- アキエ0903さん [50代/女性] 2020年11月29日 11:15:57
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コロナ渦の中で旅する、お客さんの対策意識は高くなっていると思います。タイミング良くバイキング台に料理提供されていたら、お客さんも何度も行き交う事なく短時間で食事出来るはずなのに、何の為の食事時間帯指定なのか?空の多い器の周りで不満を耳にする事ばかりでした 残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 00:59:18
-
10月31日に家族４人で宿泊しました。お料理の松茸天ぷらと土瓶蒸しが、とても美味しいかったです。
温泉もとても気持ちが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】松茸天ぷら＆松茸と鮑の土瓶蒸し付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）［喫煙］】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 08:48:37
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レストランの女性スタッフの煩雑な対応が目につきました。事を早く済まそうとするスピード感はありますが、接客しようとする態度が全く無く、言葉遣いも汚い。机や椅子を動かす際に、まだ食事中の人がいるにも関わらず、ものすごい雑音を立てながら大胆にやるなど・・・・ほかの男性スタッフもそれに影響されている気がしました。
もちろん、バイキングで効率よく回転させるためにはあのようなぞんざいな態度にならざるを得ないのでしょうが、それにしても・・・・・・まぁ、ひどい対応でした。
ただ、湯快リゾート自体は、格安に泊まれるのでコスパは高いですので、そういうところを容認しないといけないのでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2020年08月19日 13:28:08
-
この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レストランスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
接客サービス業として一番の要であるおもてなしの心の欠如以外なにものでもないと思われます。わたくしの指導不足と恥じ入る次第でございます。接客業とは、という基本的なところから再教育してまいります。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お盆もユカイで！】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）【禁煙】】
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kameta6153さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- kameta6153さん [50代/男性] 2020年03月16日 17:58:33
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チェインの時、係の人が1人しか居かかった為少し待った、部屋への案内、浴衣サービスなどは説明を受けた後すべてセルフです、お部屋は、露天風呂付客室にしたので良かったです。
喫煙ルームしか無かったので、事前に電話で消臭と灰皿の撤去をお願いしておきましたがテーブルに大きな灰皿はありました。
夜はマグロの解体ショーがありました。宿泊の人数にもよるかもしれませんが、かわいいマグロでした。料理も普通。一品目玉になる様な料理が必要。価格なりな感じでした。朝食はおいしかったです。
チェックアウトの追加料金の支払いは機械なのでスムーズにできました。
関西の愉快リゾートはすべて行きましたが、こちらは良い方だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2020年03月18日 00:56:08
-
このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際お待たせいたしまして、申し訳ございませんでした。時間帯に応じてスタッフを増やすなど、お待たせしないようにしてまいります。
またお部屋につきまして、消臭対応はできていたかと思いますが、灰皿の撤去ができていなかったとのこと、予約センターとの情報共有ができておらず重ねてお詫び申し上げます。
その他、数々の貴重なご意見をいただきありがとうございます。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[B]】プレミアムルーム
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室（4～6名）［喫煙］】
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ハーブボーイさんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- ハーブボーイさん [60代/男性] 2019年11月28日 21:25:38
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11月22日に宿泊しました。
せっかくなのでカニの食べ放題を選んだのですが、食事時間の1時間半はすこし短い。最後のほうは周りで片づけが始まったりで、結構慌しかったです。
そのため、他のビュッフェ料理は十分食べることが出来ず、少々心残り。
カニは全体的にしょっぱくて新鮮さが感じられず残念ながらいまいちの印象でしたね。
朝食はよかったですね。それと、温泉は最高でひざの痛みがなくなりました。
次行くことがあったらその時はカニ一杯付きにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2019年11月29日 00:21:16
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このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ごゆっくり夕食を召し上がっていただくことができず、またカニの味も塩くどかったとの事、私どもも残念でございます。
朝食やお風呂にはご満足いただけたようで何よりでございます。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニ食べ放題付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）［喫煙］】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月02日 18:05:58
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食事の時間が完全予約制になっていないので、いきなり到着してから即、晩御飯なのか、３時間後なのかという選択肢しかなくて、待ちくたびれました、なので評価は低めです。お風呂も広いのですが、シャワーのかけるところが低いところしかなく、シャンプーするのに片手でシャワーを持つのがいまいちでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2019年07月04日 10:51:02
-
このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お選びいただけるお食事時間が限られており、結果お待たせすることとなり申し訳ございませんでした。誠に恐れ入りますが、席数に限りがあり、土曜日などはご希望の時間のご案内ができかねることもございます。事前にご希望を承ることもできます。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】伊勢えびとホタテの豪華海鮮焼き付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（2～3名）】
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ひえ1487さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- ひえ1487さん [40代/男性] 2019年03月27日 22:38:01
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アルコール飲み放題付なのに、ついてなかった。余分に支払い損でした。
１階の部屋でしたが、行き方がわからずしばらくさまよっていました。まさかの食堂を通っていかなければ行かなればいけないとは・・・・チェックインの時１階の客室の人に、部屋の行き方を説明すべきだと思いますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2019年03月28日 00:30:18
-
このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ランクアップルーム＋アルコール飲み放題付のハッピープランでお申し込みいただきましたにもかかわらず、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お客様の心情を鑑みますと、支払い損と思われても致し方ございません。ただし、今回のプランにつきましては、仮に飲み放題のご利用がなくとも若干ではございますがお得になっておりますことご理解いただければ幸いでございます。
また、お部屋への行き方のご説明もなかったとの事、重ね重ねご不便をおかけし申し訳ございませんでした。担当者はもちろんではございますが、フロントスタッフにお客様へのご案内の徹底を再度指導した次第でございます。
甚だ不躾なお願いではございますが、機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン・選べる特典】≪ランクアップルーム + アルコール飲み放題≫付
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（4～7名）[禁煙]】
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kumabombさんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- kumabombさん [40代/男性] 2018年11月01日 16:10:54
-
10月8日に宿泊。数度目のリピだが、最初の印象からだんだんと評価が下がって残念。
良い点は館内と部屋の清掃が行き届いており快適。なぜか海側しか泊まったことがないが海は見えないけれど人工物が見えなくて景色を眺めるには良い。
悪い点は料理の品数が少なくなってきたのと刺身や寿司が荒れ放題で取る気にならない事。アイスクリームのケースに皆さんの袖が入って気持ち悪くて取る気にならない。印象に残る料理もなく、どれがご当地フェアだったのか思い出せない。朝食も品数少なくおかわりしようと思う品はなかった。
風呂は露天は気持ち良いのだが塩素臭がきつく、内風呂も温泉ぽくなくて温泉成分が薄いと思った。
湯快リゾートの北陸方面の中では自己評価が高かっただけに残念に思う。また行くとは思うのでもっと頑張ってもらいたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2018年11月03日 01:38:27
-
このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のお料理やお風呂につきまして、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
またお越しいただけるよう、いただきましたご意見につきまして速やかに対応してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）[禁煙]】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月18日 17:16:01
-
北陸なので海鮮に期待していましたがいまいちでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2018年10月18日 22:01:54
-
このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理内容につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様からのご意見をもとに、ご満足いただけるサービスの提供ができるよう、改善を検討してまいります。
機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月04日 21:15:23
-
普通に良かったが、風呂の場所も教えてくれなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2018年05月05日 12:31:02
-
この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
お風呂のご案内がなかったとのこで、
お不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際、レストラン、大浴場合わせて
皆様に伝わるご案内を再度徹底、教育を行って参ります。
貴重なお申し出ありがとうございました。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（2名）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月14日 18:36:18
-
大浴場は蛇口が壊れていました。布団は寝返りうつ度に 埃が凄くて 咳が出て眠れませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2017年07月16日 00:34:50
-
この度は湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お風呂、お部屋とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
特に清掃につきましては、即時対策をとりたいと存じます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付！】 ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ビジネスプラン】和室（1名） 】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月28日 07:26:12
-
昨年もお世話になったが、食事のレベルが落ちている。これでは安いだけの宿になる木がします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2017年01月29日 08:55:35
-
この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
食事の件について、ご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しました件につきまして、真摯に受け止め、次回来館頂けた際は、満足頂けるよう、サービス品質の向上に務めて参ります。何卒、変わらぬご愛顧頂きます様お願い申し上げます。
青雲閣
楠本圭介
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付きランクアップルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ランクアップルーム和洋室（4名～7名）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月15日 15:07:27
-
11月13日に宿泊しました。
スタッフの感じも良く全体的には満足でした。
残念なのはお風呂の排水が詰まっている、露天風呂にコットンが浮いていたり、更衣室は髪の毛がたくさん落ちているなど、 もう少しこまめな掃除をして頂きたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2015年11月16日 22:46:25
-
この度は青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場に関しまして、清掃が行き届いておらず、
不愉快な思いをさせてしまった事、深くお詫び
申し上げます。
清掃、巡回の回数を増やす等、改善を検討して参ります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月～11月 食べ放題祭り】 まぐろ＆ぶり食べ放題！大迫力の解体ショー実施！
- ご利用のお部屋
- 【*洋室（1名)】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月09日 16:16:13
-
食事の時間があらかじめ選んでいないのに、案内されそうになった。
部屋からの景色が柵でなにも見えなかった。
部屋の場所がわかりにくかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2015年09月11日 21:00:56
-
投稿者 様
お名前わかりかねますので失礼致します。
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創に日々改善して参ります。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月～11月 食べ放題祭り】 まぐろ＆ぶり食べ放題！大迫力の解体ショー実施！
- ご利用のお部屋
- 【*禁煙ルーム和室（2名～7名）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月29日 14:20:20
-
部屋はランクアップだけあって広くてとても良かったです。でも部屋の場所がわかりづらく迷いそうになりました。
夕食の料理があまり美味しくなかったのと料理の種類が少なく、その辺の安いバイキングのファミレスと変わらない感じがして残念でした。もっとご当地料理や肉料理が増えたら嬉しいです。朝食は美味しかったです！クロワッサンがサクサクで幸せな気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2015年08月29日 15:34:30
-
この度は青雲閣にご来館頂きありがとうございます。お部屋の場所が分かりにくかったようで、また夕食の種類が少なかったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご当地料理を取りこむなど改善を検討いたします。来月からは食べ放題祭りが再開されます。またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏期限定】芝政ワールド1デイパスポート＋1泊朝食付プラン（ミールクーポン付）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ランクアップルーム和洋室（2名～7名）】
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s_tom1123さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- s_tom1123さん [50代/男性] 2015年06月19日 06:05:29
-
６月１２日に宿泊しました。
高台にあり、５階客室からの緑の木々の眺めは最高でした。
オプションの和牛ステーキは、肉厚でボリュームがありましたが、その為か硬く感じました。半分の厚さ（量）で良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2015年06月20日 13:25:08
-
この度は、湯快リゾート青雲閣へのご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き恐縮しております。
お部屋からの眺望に満足していただけたようで何よりでございます。
ご注文いただきました和牛ステーキでございますが、肉厚でボリュームが
あったが硬く感じてしまったとの事、残念でなりません。
ご意見ですが今後改善策として検討させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏のグルメPREMIUMプラン★和牛ステーキ付
- ご利用のお部屋
- 【*和室（2名～7名）】
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JYAKUDENYAさんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- JYAKUDENYAさん [50代/男性] 2012年10月12日 16:46:42
-
飲み放題プランにて１泊８名で宿泊しました、部屋と大浴場、スナック等はまあそれなりに良かったです。残念なのは夕食です、はっきり言って旨くないです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2012年10月22日 10:10:55
-
青雲閣をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
夕食がお客様のご期待に副えませんでしたこと、誠に残念でございます。
【旨くない】は貴重なご意見として承り、今後に活かして参ります。
またのご利用を従業員一同で心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。
癒しの宿 青雲閣：楽天トラベル担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割でお得♪ポイント10倍プラン♪】1泊2食付創作和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月03日 23:10:17
-
部屋の広さ、従業員の接客は大変良かったです。
が、食事は人手が明らかに足りないと思います。１品出てくるのに
時間掛かりすぎ・・・子供が退屈し始めてた。
風呂はせっかくの温泉も塩素の臭いが強くて残念・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2012年04月20日 12:38:38
-
この度は青雲閣をご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴したことに感謝を申し上げます。
折角のご旅行が残念な結果になりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の内容「食事係の対応が悪い」というお叱りを他のお客様からも頂戴しました。従業員一同がご指摘を真摯に受け止め、サービスについての考え方を変えるよう伝えております。
次回ご来館の際には「青雲閣が変わった」と感じて頂ける「従業員の目配り・心配り・笑顔・姿勢」でお迎えさせて頂くことをお約束いたします。精進を重ねて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】 創作和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳】
立地3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 15:43:47
-
壁が薄く隣の部屋の声が聞こえました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
フロントの女性の方は、感じが良くとてもよかったです。
ただ食事の担当？の方達があまり把握してみえないのか、対応がよくなかったです。
マスクや手袋の着用はつよくいわれましたが、その割に席の間隔がかなりせまく、通りずらいぐらいでゆっくり食事ができなかったです。
ビュッフェの内容も食べたいと思えるものがなく、残念でした。
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