この価格で朝夕食事付きですので、基本的には満足してます。
チェックイン時はなぜかフロントに1人しかおらず、順番待ちで20分立たされたので幸先不安でしたが、フロントの方が増えてスムーズに対応してくださりました。
部屋は若干古くさいです。壁紙と照明のせいでしょうか。多くは求めないので、この点は目を瞑ります。

食事は品数の多いバイキング形式ですが、他の方のおっしゃるように無法地帯です。トレーを落としてぶちまける子供や、マスク、手袋をしないまま品をとり、テーブル間をしゃべりながら歩きまわる人。
スタッフが最低限の人数で運営してくださってる手前、致し方ないですが無法地帯という言葉が当てはまります。
味はどれもおいしかったです。大変満足できました。

お風呂は素晴らしかったです。露天風呂やサウナも整っていて、芦原温泉の名に恥じぬ温泉だと思います。
入浴時に部屋番を管理する方法で分けて入る形でしたが、混み具合も判断できるのでよかったです。

総合判断としては、決して悪くないと感じました。
芦原温泉ではこの価格では素泊まりしかないので、充分過ぎるほどのサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

雪の日に宿泊して露天風呂が雪景色でとても良かった。
部屋も広ろかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

旅行支援を使っての家族旅行で行かせていただきました。
カニの食べ放題付きプランということで食べ盛りの息子も大変楽しみにしていました。感想としては想像以上に満足できるものでした。本当にお腹いっぱいカニを食べることができました。食べ盛りの息子も大満足だったようで目の前にはカニの殻の山が出来上がっていました。
お風呂も広くて清潔感もあり大変良かったです。エントリー制というのも初めはどうかなと思いましたが、程よく分散され混み合うことなく入れたののでとても良い方法だと思いました。
スタッフの対応も皆さんとても親切丁寧で気持ち良かったです。
特に食事会場で席を案内してくれるにあたり、ご配慮くださった男性の方、ありがとうございました。
息子は来年もまた来たいと言っています。
この度はお世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お部屋も良くて、バトミントンやキャッチボール、卓球など遊べてたのしかったです。
親切に教えてくださった、外国の方本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

12月8日に宿泊した。部屋に入り、かぎを差す場所が大変暗く、何処に差すのか、わからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

全国割と楽天ポイントでかなりお得に泊まれた。
施設は古いが、シングルの洋室があり、１人旅にはいい。
湯快リゾートなので、次の料理フェアが始まれば、また利用すると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

今回はコロナ対策で温泉が順番でしたので、好きな時間に入れなくて残念でした。温泉は大変満足です。朝バイキングのもつ煮込みが絶品でした。マッサージ機器も無料で使えます。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

第1目的の蟹の食べ放題メニューはお腹いっぱい食べれて満足です。
バイキングだけのお客様にとっては
飛びつきたくなる様な料理は無く残念な思いをしたかと思います。
第2目的のお風呂は満足でした。大浴場は広く、混雑もなく良かった
露天風呂も楽しめました。
カラオケが無料で楽しめたのは良かった。

不満な点は、芦原温泉駅のお迎えのトラブル。前日までの予約が必要とのことだが、他のお客も電話が繋がらなかったと同じ苦情を言ってた。
グループのサービス窓口に電話が繋がるものの、青雲閣との連絡が取れないとの社内内部の連絡の悪さ。
他のホテルは大型バスでの出迎えだが、ここは8人乗りの車が待機。駄目もとで運転手に予約できなかった旨を話すと、多分大丈夫だとのこと。結局私達二人しか利用者無し。予約管理ができていない。
ホテルと客が直接連絡出来ないシステムは最悪。
ほとんどの客は車利用で駐車場は広いので問題はない。
電車利用の方は要注意。

従業員の方は皆親切で一生懸命仕事をこなしていたけど、人員が不足している様でサービスに限界を見て取れた。何もかも客がセルフサービスでしなければいけない現実。

チェックインの時間でもまだ部屋の掃除ができていないからと、ロビーで待たされソファーも少なく立って待つはめに。
部屋のトイレが狭く出入りが大変。
旅行支援と、クーポン貰ってリーズナブルな価格で主な目的は果たせたから甘めの総合評価は4としておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋の変更をお願いされたのですが、一人旅だし、特に問題もなかったため了承しました。その代わりに、駅まで迎えに来て頂き、ドリンクサービスまで。お部屋からの眺めも最高で、大浴場も綺麗で気持ちよく入れました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

家内と2人で宿泊させていただきました。
コロナ下で、チェックインに少々時間を要した以外は、ほぼ納得のいく宿泊でした。
ルームキーを2本渡してくださったので、入浴後に部屋でくつろぐ時間も持てましたし、朝、別の時間帯で入浴することもでき、大変有り難かったです。
食事内容も、食べられる分だけ食べるバイキングなので、ロスもなく、満足しました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回初めて湯快リゾートを利用しました。思っていたよりホテルは綺麗で、お部屋も4人家族で利用するにはとても広く快適でした。お部屋に露天風呂があったので何回も好きなタイミングでお風呂に入れてとっても気持ちよくリフレッシュできました。お料理はバイキング形式なので子どもたちも楽しく選んで喜んで食べていました。
とても良い旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂の髪とめゴムが無かったのが残念でしたが、シャワーの圧が強く、ジェットバスが嬉しかったです。若い子が多かったですね。食事も良かったので、また次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ズワイガニ食べ放題が狙いで逝ったが、冷凍ズワイかにでは味が落ちる。オイルしたかに1匹がお盆に無造作に置いたものがそうだという。バイキングと一緒だったからまだ許せたが、これではがっかりだ。温泉はよかったお湯が柔らかい。露天風呂も焼かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

3泊しました
バイキング料理が、内容変化無いのが残念

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月