食事4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月30日 15:35:00
-
チェックインの予定より、遅く入っているのに、
チェックインのさいに
掃除が完了してしていないので、ロビーで20分またされた。
また、夜非常ベルがなり
15分以上なんにも、連絡となくなり続けて、ロビーに人が集まってた。
その後も何回もなっては、とまりの繰り返し。
不安もあり、リラックスできなく
夜も寝れなかった。
誤報とは、アナンスあったが、
チェックアウトの際も
なんの、謝罪もなくがっかりした。
なんの、訓練もされてないのでは？
スタッフの方も頼りなく、
わからないばかり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（4～7名）［喫煙］】
食事4
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月11日 18:56:09
-
リーズナブルな旅館なので人件費が抑えてあるのはわかるのですが。
夕食時の案内とチェックアウト時のフロントの対応が不快でした。
せめて、チェックアウトで鍵を返却する際に、何か一言欲しかったです。完全無視でした。
人が少なく忙しいのはわかりますが…。温泉はすごくよかったですし、ご飯もおいしかったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2019年03月11日 23:57:36
-
このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
滞在中、夕食時の案内とチェックアウト時のフロントの対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
常日頃、お客様の立場にたった接客を指導しておりますが、お気遣いや配慮が足りずご不快な思いをさせてしまったとの事、わたくしの教育不足でございます。改めてお詫び申し上げます。
たとえ人不足であったとしても、サービス業としてあるまじき接客だったと推測いたします。
ご気分を害したにもかかわらず、お食事やお風呂につきましてお褒めのコメントもいただき恐縮しております。以後、決してこのようなことのないよう、しっかりと再教育してまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）[禁煙]】
食事3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月13日 14:11:17
-
ボイラー故障で朝風呂入れませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
食事3
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パピーのお父さんさんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- パピーのお父さんさん [60代/男性] 2022年07月25日 21:19:53
-
ホテルのプールは2021年から廃止していますよ。ホテルで芝政ワールドの入場券を、大人100円、子供50円引きとの事で購入しましたが、チェックアウトの精算時に手数料が別に1000円必要となって、逆に割高になり詐欺まがいの案内をします。コロナ対策として大浴場を利用するのにフロント前にある入浴の時間割予約表に名前を記入するのですが、大浴場でそれをチェックする係員いないし、コロナ対策をしてますよというだけのパフオーマンスで実に無意味なシステムです。ツインルームのエアコンが部屋でコントロールできず一括管理されており、薄手のかけ毛布のようなものが無いので、布団をかぶると暑いし、とると寒い。バイキングの料理を載せるキャスター付きワゴンの数が非常に少なく、中にはそれを席横で置きっぱなしにして確保したままの人もいるので、皆が探していますが、ホテル側は増やそうかの何の対応もしません。そういう経営方針のホテルです。宿泊料金も8500円/人なんてうたい文句だけで皆無ですし、今後宿泊することはないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）【禁煙】】
食事2
らいらい 2001さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- らいらい 2001さん [40代/女性] 2023年09月25日 09:07:30
-
安いプランにしたので、ある程度は仕方ないとは思っていましたがエアコンの洗浄とかメンテナンスはされてるのでしょうか？埃、カビが凄く全く効いてない感じで変な音もしてました。冷蔵庫使おうと思ったら電源入ってなくてすぐに冷やすことができず。トイレも汚れが。部屋の洗面台でヘアアイロン使いたくて持っていったけどコンセントなくてつかえず。バイキング種類多いとなっていましたがメイン、おしのものがない感じでした。食事中のスタッフさんの対応はとてもよかったです。が前の方と同様で帰り際は何だか残念な感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・早割45】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室15～17.5畳 風呂なし(眺望指定なし)】
食事2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 10:16:50
-
夕食のトリュフフェアがぜんぜん目立っていない。やっぱり肉とかカニとかの方が魅力。
露天風呂も写真と違い寂しい感じ。
露天風呂行くまでの人工芝もびちゃびちゃで気持ち悪いし。
内風呂は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア和洋室 シャワーのみ(眺望指定なし)】
食事2
ちび3290さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- ちび3290さん [60代/女性] 2023年06月02日 14:12:28
-
トイレの便座が座ってびっくり冷たい。今までいって初めて。食事はメインのトリフや豚おいしくなかった。豚は家で食べてる豚の方がおいしい。エビのアレルギーのわたしにはおいしいものがあまり無かった。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
食事2
成 龍さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 成 龍さん [70代/男性] 2022年11月27日 21:27:35
-
11月25日に宿泊しました。湯快リゾート初めて利用しましたけど再訪はないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
食事2
のりnori77さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- のりnori77さん [50代/女性] 2022年11月23日 00:33:24
-
11月11日夫婦で宿泊
コロナで久々の旅行、近場で少しゆっくり出来ればと行きましたが、
いきなり、チェックインに行列。旅行支援の為に混んでる？ではなく、フロント2人の対応の為、混雑。
説明不足もあり、部屋へ入っても電気関係が何も使用できず、暗いのでトイレ使用も出来ず！フロントに電話しても、チェックインの対応をされてるので、20分以上繋がらず大変困りました。
ホテルは、高台にあるので、景色が良い？と思ったが良くない。
古いので、部屋は汚れや傷が目立ち、カーテンはホコリっぽく、トイレは水漏れ。
食事も温泉も時間制限ありで、慌てて落ち着かず。
食事場所はロビーの奥で、照明が天井高く、手元は暗く見えにくく残念でした。
お鍋に必要なアク取り等テーブルには無く、その都度スタッフ方に尋ねる感じでした。
プラン＋したカニは美味しかったです。
食事スタッフの方々は優しく対応して頂けて良かったです。
地の料理が無かったのは残念でした。
食事、お風呂、普通。
チェックアウトも混むと聞いたので、早目に行きましたが、キーホルダー付きの部屋キーが必要で、取りに帰り、会計は、ネット予約時に宿泊費支払い済みなのに、再度会計にプラスされていて、調べるのに時間がかかり、結局最後まで、待たされる事態でした。
高齢の方や小さい子どもさんがいると、長時間待たされると本当に大変だと思うので、確認、連絡、対応等しっかりしてほしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニ宝楽蒸し付プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）【禁煙】】
食事2
Audi0000さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- Audi0000さん [50代/女性] 2022年09月09日 12:29:11
-
良かった点
受付、食堂、お風呂のスタッフの対応が丁寧でした
特に、受付をしてくださった若い女性、食堂でテーブルを拭いてくれた背の高い若い男性、お風呂におられた年配の女性、この三人が印象に残りました
食事は美味しい物を知ってしまった大人にはあまり豪華には感じませんでしたが、子供は喜んでいました
特に、すき焼きのお肉が美味しかったそうです
また自由に作れる綿菓子が楽しかったとのことです
機械が汚れてくると綿菓子が上手く作れなくなるので定期的にきれいにするなどの配慮があればなお良いと思います
お風呂は温度、照明、広さなど、とても快適に利用できました
悪かった点
建物、設備が古く、トイレのタンクの水がチョロチョロ流れっぱなしでした
お部屋のアメニティーやお茶などが充実していませんでした（歯ブラシとタオルとティーパックのみ）
正直、不満に感じたことは他にもたくさんあるんですが、コロナ禍でホテル業界が大変な中、スタッフのかたは皆さん元気に一生懸命働いておられ、キラキラと輝いて見えました
なので、最終的には行ってよかったと思える旅になりました
また利用させていただきます
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
食事2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月28日 20:51:25
-
やっぱり安さ目当ての客をターゲットにしているホテルらしくあらゆる点で期待はずれ、特に風呂に入るタイミングをあらかじめ決めるのはコロナのためだろうか、効果はどうなのか疑問
、せっかくの温泉が慌ただしくなった。客のマナーの悪さはこの手のホテルの特徴でしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）【禁煙】】
食事2
acyachiさんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- acyachiさん [60代/男性] 2021年03月23日 16:54:50
-
3月21に宿泊しました。
ランクアップした割に部屋が汚かった。
コロナだからと思うが、受付以外は全くサービスもなく、あまりにも機械的に感じた。
カニ食べ放題プランを予約していたのに、何の説明もなく、こちらが聞かないと何もわからなかった。事前にもう少し説明があってもよかったのでは？と思う。
温泉も時間制限があり、結局部屋の風呂で済ませた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 本ズワイガニ食べ放題付！冬のゆかいなカニ贅沢プラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（2～3名）［喫煙］】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 14:21:43
-
仕事で宿泊しました。チェックアウト後に忘れ物がありましたと連絡受け、荷物は手元になかったので疑うことなく仕事後、30分かけ取りに行くと見た事ないもの出され、違うと言うと、あらすみませんですまされました。夕食も他の愉快より…go to キャンペーンじゃあなかったら泊まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2020年10月23日 18:41:07
-
この度は、あわら温泉青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただにも関わらずご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応や接客については、日々教育に力をいれておりますが、いまだ至らぬ点を猛省しております。
お客様へのおもてなし精神を忘れることなく
日々、精進してまいります。
貴重なご意見いただき感謝申し上げます。
また、12月・1月・2月限定「寒ぶり祭り」を実施いたします。
食べ放題開催！
寒ぶりお造り～自分で作る創作タレ～
ソース5種類（醤油、ポン酢、オリーブオイル、ごま油、レモン汁）、トッピング6種類（ガーリック、大根おろし、青ネギ、ブラックペッパー、岩塩、わさび）を組み合わせて、100種以上の中から自分好みの創作ダレを見つけていただけます。
ぜひ、またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯快リゾート
あわら温泉 青雲閣
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル（1名）［喫煙］】
食事2
しんちゃん^o^さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- しんちゃん^o^さん [40代/男性] 2020年09月25日 21:05:46
-
受付、人が少なく時間がかかった。風呂の時間制限短い１時間はほしい。食事も種類、味ともに期待はずれでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2020年10月23日 18:47:37
-
このたびは、湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ごゆっくりしていただくことができなかったとのこと、配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
また、バイキング料理につきましては、貴重なご意見としていただき、検討してまいります。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
湯快リゾート（株）
あわら温泉 青雲閣
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）［喫煙］】
食事2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 21:19:29
-
まず、フロントの対応がバタバタしててもやっとした。エレベーターも4人までって書いてあるのに無理やり乗ってくる家族がいたので、最初に注意事項として言って欲しい。食事も人で溢れました返っていて、ソーシャルディスタンス所ではなく落ち着かなかった。唯一はお風呂だけは良かった。気持ち良く入れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2020年08月19日 13:18:08
-
この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コロナ対策のご案内や周知が徹底できていなかったとのこと、不安や不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
コロナが心配される間は、もっと危機意識を全スタッフが持ち、しっかりご案内できるよう教育してまいります。
そのような中でも、お風呂ではごゆっくりできたとのお言葉をいただき安堵いたしました。
皆様が安心してご宿泊いただけるよう、さらに精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】伊勢海老とホタテの豪華海鮮焼き付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）【禁煙】】
食事2
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月09日 23:57:33
-
食事処の接客が最低でした。時間になり会場に行くも受付などはなく、席はどうしたらいいのか、別注はどこに言えばいいのか分からない状態でした。近くの定員に言うと違う人を指差して、あっちに言ってくれとたらい回し状態。敬語を使えない方ばかりで、は？と言われる始末。食べた物も何度も片付けましたが真横で見ているだけで客が自分でして当然と思われているようです。ありがとうございましたとかおはようございますとか挨拶くらいできてもいいと思いますが。
フロントと売店の方は丁寧な接客でした。食事処以外は満足です。お風呂も気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2020年03月18日 00:21:09
-
このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただいたにもかかわらず、遅れてのお返事となり申し訳ございません。
レストランスタッフの言葉遣い、挨拶や対応など基本的なことができていなかったとの事、わたくしの教育不足に尽きます。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。サービス業に従事する者として恥ずかしくないレベルのスタッフを育成する所存でございます。
このようなことがあったにもかかわらず、フロントや売店スタッフへのお褒めのお言葉、またお風呂はご満足いただけたとのお言葉をいただき恐縮しております。ありがとうございます。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）［喫煙］】
食事2
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新幹線500系好きさんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 新幹線500系好きさん [40代/女性] 2020年01月10日 17:26:36
-
家族4人で利用させていただきました。
チェックインの時カバンを乗せる台に登って遊んでいた小さい子がいたのですが、フロントの方が注意してるのを見て感心しました。
夕食時、「人数に合わせてテーブルを利用して下さい」と言う張り紙があったので4人席を利用しようと座った所、「お肉を焼いたりする事も考えると4人席では狭いので、6人席の方を利用して広々とゆっくり食事を楽しんで下さい」とレストランの方に言っていただき、お陰でゆっくり食事を楽しむ事が出来ました。ありがとうございました。
食事ですが、夕食はすき焼き.しゃぶしゃぶ食べ放題だったからか他に食べる物が少なかった感じでした。
どちらかと言えば濃い目の味付けの物が多かった感じだったので、あっさりした物があると良いと思います。
朝食は種類が少なかったです。洋食メニューがもう少し欲しかったです。
朝食の時に気づいたのですが、夕食後掃除はしていないのでしょうか？
床を見たら夕食時の食べこぼしが沢山あり不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2020年01月11日 12:57:01
-
このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数々の貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
食事の品数や味につきまして、今後の参考にさせていただきます。
夕食後の清掃につきまして、行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。わたくしの指導不足でございます。目配り気配りができるよう、再教育してまいります。
お教えいただきありがとうございました。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[C]】ご当地ブランド牛ステーキ
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）【禁煙】】
食事2
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月26日 12:23:45
-
風呂の脱衣室の洗面の下が いつ風呂へ行っても髪の毛だらけだった！
数々色んな宿へ泊まっているが ここまで酷いのは初めてだった！
料理は まだ食べてる小鉢をさげられそうになった！
カラオケルール割引の件で説明がとても長くイラッとした！
他の湯快リゾートより値段が高いのに スタッフの質 清潔感 かなりレベルが低いと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2013年08月28日 15:43:33
-
この度は、癒しの宿青雲閣へのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご不便をお掛け致しましたにもかかわらず、お客様の声として投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、お客様の滞在がより良いものとなりますよう、努めて参ります。
必ずお客様からの声を活かし、改善を進めて参りますので、これに懲りず、またのご来館をいただけますよう、お願い申し上げます。
貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
癒しの宿 青雲閣 フロントマネージャー
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
食事2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 20:32:13
-
１０月９日に１泊で宿泊しました。
到着の予定より遅く宿に着いたので、飲み放題プラン２時間が１時間半に短縮され、その上の係の人に「本当なら１９時からの予定だったんですけど来られなかったので・・・」と何度も言われ、とても印象が悪かった。旅行は道の混み具合などで多少到着が前後することはあるのに。予定通り着かなかったのが余程気に入らなかったのでしょうね。
さらに、飲み物を注文しに行くと明らかに嫌そうな表情で「はぁ・・」と言いながら飲み物のパックを乱暴に取り出して用意したり、飲み物を持ってきたかと思えば「全部飲み干してから注文してくださいね。」と２～３回言われました。
そしてドリンクのラストオーダーも取らず、「さっきの飲み物で最後でしたので、もう終わりです。」とだけ言い残し、さっさと調理場の奥に引っ込みあとは知らん顔・・・。
せっかくの旅行が本当に残念なものになりました。
従業員の方の再教育をしていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 2011年12月21日 14:20:51
-
私どもの【こころ無い】対応をご指摘頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。
改めてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘により、食事係の再教育を進めました。
改めて【お客様の立場にたったサービス】という意識を従業員一同が肝に銘じて日々精進を重ねております。
貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】 宴会プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳】
食事4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
3/29、3/30の1泊2日お世話になりました。ご飯も美味しくて、お部屋も綺麗で満足でしたが最後のチェックアウトで不満でした。チェックインした際に全国旅行支援の割引券の説明がなくチェックアウトに説明されると思いましたがチェックアウトでもなく、こちらがいただいてないことを伝えるとこちらが非があるような発言をされました。フロント下に落としてましただけ言われてこちらは説明も一度もされなかったし使い方の紙もいただきませんでした。ですがフロントの方にはお客のわたしたちのせいにされました。せっかく気持ちよく過ごせてまた利用しようと思いましたが最後の行動。発言で全て台無しになりました。正直、あの態度はよくありません。お客のせいにするのはどうかと思います。二度と利用はしたくないのが本音です。
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