旅行当日に、旅行会社から電話あり、青雲閣でメンテナンスの為、宿泊出来ないとの事。別の旅館手配しますと言われ、山中温泉のよしのや依禄園に宿泊する事に。禁煙室で予約したのに、依禄園では喫煙室に案内され、たばこ臭くてとても不快でした。フロントの方から青雲閣で宿泊出来ない理由を、予約した部屋が手違いで他のお客様とダブったとの事で、最初の電話の時の理由は嘘だったという事になります。正直に理由を言ってくれたら良かったのにと思いました。
足の不自由な老人を連れて、最後の旅行と言う事でいい思い出にしたかったのですが、よしのやさんでの食事は庶民的な会席
でしたが、ドリンクのみセルフサービスだったので、足が悪いので近くの席にお願いしますと頼みましたが、もう席が決まっているとの事で、ご家族が取りに行って下さいと言われ、仕方なく思いましたが、結局、テーブル席はガラガラで、ドリンク前の席もずっと空いたままでした。もう少し配慮があってもいいのでは？と残念でした。
帰りも、送迎バスが加賀駅までしか行かないので、そこから芦原温泉駅までは実費となってしまいました。旅行から帰って次の日には、謝罪の電話でもあるのかと思っていましたが、一切なかったのでとても残念です。
もう宿泊予約はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

まず、食事が元ロビーであろう場所で嫌でした。
そこを抜けてお風呂に行けるみたくご飯中もお風呂帰りの人が通るのでそこも嫌でした。せめてご飯中ぐらいは、通れなくするとか 配慮が必要だと思います。リピートはなしです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

食事のバイキングは品数が少なく食べる物がありません。また客同士がぶつかってオレンジジュースが服にかかってビショビショになっていてもスタッフは見て見ぬふりでした、たいてい濡れたタオルくらいは持って来てくれます。
設備は古い便座に旧式のシャワートイレ、ヒーターもありません。
部屋のドアは押すか引くかしないとロックできません。

二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

湯快リゾートはあちこちの施設を利用しているが、こんな所は初めてです。
・各場所に行く動線が悪い。
・食事しているま横を売店に、エレベーターにとひっきりなしに人が通る、仕切りでもあれば良いがなし。丸見え。
・食事中の札にして飲みもの置いていたのに、取りに行ってる間に片付けられた。
・食事取りに行ったものがなかったので、スタッフの人に聞くとムスッとして「今、用意してます」とすみませんの一言もなく、ぶっきらぼうに言われた。
何のために、食事始まる前にスタッフ集まって号令発声しているのかと。
湯快リゾートはスタッフの皆さんの一生懸命さ、心遣いを感じるなぁと思って今まで利用していたが、ここは違ったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

色々な面で「不愉快リゾート」。
（私の運がなかったのか）案内ミス2回。連絡漏れ2回。
もう思い出したくもありませんのでここでは書きませんが、旅行先でスタッフのせいでここまで時間をロスしたのは初めてです。

ここまでくると、色々なところが目につきます。
工場か！と思うくらいうるさいお風呂のダクト。
掃除が行き届いていない窓で外の景色がぼやけています。
カラオケでは時間前に清掃スタッフに追い出されました。

ちなみに.....
連泊をお考えの人は料理が同じです。前日と同じ料理が嫌な人は他のホテルに移動した方がいいと思います。

感じのいいスタッフもいるのに、（不慣れ過ぎるスタッフや、接客態度がなっていない）一部のスタッフのせいで非常に不愉快な宿泊でした。

案内ミスや連絡漏れがなければ、ある程度満足したホテルだったのに....。
もうこのホテルには「絶対」行かないですが...
新人スタッフの教育とスタッフ間の連携はきっちりとされた方がいいと思います。

今回の教訓
わからない場合は、ホテルで尋ねず自分で調べる。（関わらない。）
それでもわからない場合はあきらめる。
ホテルには最低限の期待しかしない。
ホテルでの思わぬトラブルはそのホテル独自のルールだと思ってあきらめる。
それが嫌な場合は一流ホテルに宿泊する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

まず料理は少ない。１階のロビー近くで食べるとかありえない。
次に部屋。ホコリまみれ。エアコン全くきかない。お陰様で次の日熱中症。喘息で死にかけ。
次に風呂。蛇口は壊れてるわ蚊に刺されまくるわ…悲惨。
接客態度。どんな旅館よりも安いとわ言え生意気すぎ。
何せ病気になりました。
一週間たッても治りません。
訴訟おこしても良いレベル

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

冬の福井、夕食はバイキングなのであまり期待はしていなかったが、さしみは無く、魚介類がほとんど無かった。（さしみは追加料金でOK）.寿司も100円寿司よりも貧弱。朝のバイキングのほうが種類も多く、満足でした。夕食はもっと力を入れるべき。風呂の塩素のにおいが気になった、ランクアップの部屋であったが、普通の部屋で、アップしていなかったら、どんな部屋だったか。ふとんのマットも柔らかすぎ。腰が痛くなった。格安だとわかっているが、もうちょっと努力を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

年間 数回 旅行しますが 大浴場の脱衣場が今まで見たこともない位 最低でした！
夕方と夜と２回 大浴場へ行ったのですが ２回回とも 落ちてる髪の毛の量が酷かったです！
他の湯快より値段が高いのだから もっとプライドを持った宿にしてほしいです！

後 料理ですが まだ食べてる皿を下げられそうになりました！

カラオケルームでは料金の件で 説明は受けて納得したのに再度 カラオケルームへ来られ 長々と説明されました

私はクレーマーではありませんが衛生面、 スタッフの対応 かなり不快な気分になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

出張のときに泊まりました。夏休みで家族連ればかりでしたが、ホテルは思ったより静かででした。温泉はサラサラのお湯でした。夕食は外で食べようとしましたが、近くに飲食店があまり無く、結局コンビニで食料を買い部屋で食べました。朝食はバイキングでおいしかったです。今度は家族で泊まりに来たいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月