総合4
投稿者さんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月11日 12:11:41
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接客が丁寧で好感が持てました。
部屋もインターネット・アメニティなどが揃っており、また綺麗に掃除されていて快適なのですが、広すぎてちょっと何かをするときは移動せざるを得ず億劫です。机をテレビの脇にして頂く等、部屋をもう少し機能的にしてもらえると助かります。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 西条ＨＡＫＵＷＡホテル 2011年11月22日 23:14:27
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。快適とのお言葉いただきましたこと、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の広さを考慮した機能性につきましても、改めて参りたいと考えております。貴重なお言葉、ありがとうございました。
それではスタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合3
投稿者さんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 20:48:07
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ツインのお風呂は洗い場があり良い。
しかし、アメニティ充実とあるが全く期待はずれ。
普通のビジネスホテルならあって当たり前のものがある程度。
しかも、連泊なのに基本のアメニティすら補充できていない。
連泊プランで割安なら理解できるが、2泊目もアメニティが欲しいなら客の方から言って来いとの対応。逆だと思う。不要ならお申し付けくださいではないのか？
この値段をとられてこのサービスなら、駅の近くのビジネスホテルの方がマシ、というよりその方が良い。
エコを装ったケチくさいホテルだ。経費節減するところが間違っている。
アルバイトらしいスタッフの対応だけは、たどたどしいながらも気持ちは伝わってきただけに残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 西条ＨＡＫＵＷＡホテル 2022年10月22日 14:00:32
-
この度は、西条HAKUWAホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に対して、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃の際に、アメニティのセットを忘れていた事、お客様への対応が横柄だったことスタッフ一同深く反省しております。
今後二度とこのような事がないよう教育指導を周知徹底し、努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
またご利用頂けるようスタッフ一同邁進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインルーム】
総合3
Decoboco1004さんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- Decoboco1004さん [40代/男性] 2021年04月07日 19:30:32
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朝食のバリエーションがあるとありがたい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
投稿者さんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月31日 20:03:57
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チェックアウト時に宅急便の発送を依頼致しました。予め伝票を記入した上での依頼でしたが、採寸・金額算出に時間がかかり乗車予定のバスに乗り遅れるところでした。対応して頂いた従業員様は明らかに不慣れな様子でしたが、他の従業員の方々は援護に消極的な感じが致しました。また、私共への対応が終了していないにもかかわらず、無断で次客の対応を行っていました。あまり気分が良いものではありませんでした。
宅急便料金の過払分の返金の御連絡を頂いたことは感謝申し上げます。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルームA】
総合2
投稿者さんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 17:22:16
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エアコンのメンテが行き届いていないためか冷風がカビ臭かった
備え付けの冷蔵庫がかなりの年代物で殆ど冷えない、その上すごく熱を持ち不安になった
ツインルームでしたがダブルサイズのベッドは2台入っており快適でした
風呂とトイレはリフォームしたようで最新の設備だった
特にボディーシャワーは最高でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 西条ＨＡＫＵＷＡホテル 2023年08月13日 15:00:55
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この度は、西条HAKUWAホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エアコン清掃は2か月に一度させていただいておりますが、夏場はエアコンがフル稼働となっておりますので確認が怠っておりましたこと深く反省しております。
またご利用していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後とも西条HAKUWAホテルをよろしくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
総合2
投稿者さんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 17:05:39
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近辺にコンビニなどがないこともあり、冷蔵庫内のドリンクを無料提供していると謳っているのでしょうが、入っていたのはミネラルウォーター一本だけでした。朝食のサービスもないのであれば、パンや軽食、菓子などを常時キャッシュレスで購入できるようにしてほしいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 西条ＨＡＫＵＷＡホテル 2023年08月13日 14:49:19
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この度は、西条HAKUWAホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、またご利用していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後とも西条HAKUWAホテルをよろしくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合2
投稿者さんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月23日 10:45:30
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家族で宿泊しました。駐車場が広く、周囲にもスーパーやお弁当屋さんなどもあり不便なくすごせました。
事前に空気清浄機の設置をお願いし了承ずみでしたが、実際にはなくがっかりでした。
和室で布団でしたが、敷き布団がとても薄くぺっちゃんこで体が痛くなり何度も目が覚めました。
朝食ではお客さんは少数でしたが、30分ほど料理が出てこず、戸惑いました。おかずは品数が多く見た目にも美味しそうでしが、ご飯がとても固かったです。カチカチで子どもは箸でとることもできず食べられませんでした。これは食事提供がものすごく遅かったことと関係があったのでしょうか。疑問が残ります。
ホテル自体は清潔でアメニティもそろっており過ごしやすいのですが、サービス面でダメな点がどうしても印象に残り残念でした。お布団、朝食の内容が改善されれば素敵なホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 西条ＨＡＫＵＷＡホテル 2021年06月25日 09:54:14
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この度は、当ホテルにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
事前に連絡を頂いていたにも関わらず、空気清浄器の設置が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
また朝食に関しましても提供が遅くなってしまった事、固いご飯を提供してしまった事、大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
従業員の再教育を実施し、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進に励ませて頂きます。
西条HAKUWAホテル 藤田
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
総合2
お水の憲さんさんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- お水の憲さんさん [50代/男性] 2016年03月06日 21:55:30
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以前、利用した時の同じホテルとは思えませんでした。スタッフの接遇研修をやり直した方が良いと感じました。広大に最寄りの立地条件だけのホテルですので、次回は利用はしません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ツインルームA】
総合2
お水の憲さんさんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
- お水の憲さんさん [50代/男性] 2016年03月05日 18:37:16
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2/27～3/1の３泊しました。過去に利用したときの接客や対応が非常に良かったので、今回も利用しましたが、残念ながら、選択ミスでした。朝食３回、夕食バイキング２回、館内レストランを利用しましたが、スタッフと目が会っても挨拶も会釈もありませんし、十分な説明もありませんでした。
部屋にドライヤーの常備は良いのですが、洗面台周囲にコンセントが見つからなかったです。普通、髪をセットするには、鏡の前ですると思いますが…
当方、何度かホテルを出入りしてフロントにその都度ルームキーを預けたりしたのですが、同じように無愛想な対応でしたし、フロントには、ほぼ無人の不在状態でした。
スタッフの接遇教育をやり直した方がいいと思います。当然に次回のHAKUWAの利用は無いです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ツインルームA】
総合4
投稿者さんの 西条ＨＡＫＵＷＡホテル のクチコミ
客室はモダンシンプルな感じの落ち着いた雰囲気でとても居心地が良かったです。
トイレとお風呂がセパレートでしたし、アメニティも充実しており大変満足でした。
ツインのベッドがくっつけてあるので、添い寝の子連れにはとてもありがたかったです。
ティナーバイキングは、値段相応な感じかな。ピザなど冷えてしまっているものもあったり、すこし残念でした。あと朝食の洋食についてですが、ウインナー２本と堅焼きの目玉焼きが２コもでてきて、ちょっとびっくりしました。ウインナーも目玉焼きも１個ずつにしてもう一品あった方がいいかと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。お部屋に関してご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。ご指摘いただきましたレストランのバイキングと朝食の内容に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。