西条ＨＡＫＵＷＡホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

部屋は白を基調とした雰囲気の良い感じでした。
お風呂がトイレとセパレートタイプなので、ゆっくり疲れを取る事が出来ました。
しいて言えばシャワーの水圧が弱かったです。

朝食時に飲み物の説明がなく、こちらから聞いたら覇気のない返事で二人とも若かったので、もう少し元気で明るく対応すると可愛いのになぁと思いました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年07月

ご利用の宿泊プラン: 和食・洋食から選べる朝食付きプラン
ご利用のお部屋: 【【喫煙可】ツインルームB】

サービス3

投稿者さんの西条ＨＡＫＵＷＡホテルのクチコミ

投稿者さん 2012年08月05日 09:41:06

お世話になりました。
　目的地に近くて助かりました。
食事なしの素泊まりな感じで利用したのですが、部屋はキレイでした！　アメニティも十分です。
　ただ、プランによって部屋に冷蔵庫が無いので　そこが不便でした。
初めて利用したので、不安でしたがスタッフの方々が丁寧に対応して下さり感謝です。

　

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年07月

西条ＨＡＫＵＷＡホテル 2012年08月11日 14:25:07: 先日は西条HAKUWAホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋にて快適にお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、冷蔵庫につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
冷蔵庫は各客室のデスクの右下の戸内に備えております。（全室完備）
今回“気づきにくい”という意見から今後案内やわかりやすい配置を心がけて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また西条にお越しの際は是非西条HAKUWAホテルを御利用いただければ幸いでございます。

ご利用のお部屋: 【シングルルーム】

サービス2

ツインのお風呂は洗い場があり良い。
しかし、アメニティ充実とあるが全く期待はずれ。
普通のビジネスホテルならあって当たり前のものがある程度。
しかも、連泊なのに基本のアメニティすら補充できていない。
連泊プランで割安なら理解できるが、2泊目もアメニティが欲しいなら客の方から言って来いとの対応。逆だと思う。不要ならお申し付けくださいではないのか？
この値段をとられてこのサービスなら、駅の近くのビジネスホテルの方がマシ、というよりその方が良い。
エコを装ったケチくさいホテルだ。経費節減するところが間違っている。

アルバイトらしいスタッフの対応だけは、たどたどしいながらも気持ちは伝わってきただけに残念。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年10月

西条ＨＡＫＵＷＡホテル 2022年10月22日 14:00:32: この度は、西条HAKUWAホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に対して、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

清掃の際に、アメニティのセットを忘れていた事、お客様への対応が横柄だったことスタッフ一同深く反省しております。

今後二度とこのような事がないよう教育指導を周知徹底し、努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

またご利用頂けるようスタッフ一同邁進して参ります。

ご利用の宿泊プラン: 素泊まりプラン！
ご利用のお部屋: 【【喫煙】ツインルーム】

サービス2

投稿者さんの西条ＨＡＫＵＷＡホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年03月31日 20:03:57

チェックアウト時に宅急便の発送を依頼致しました。予め伝票を記入した上での依頼でしたが、採寸・金額算出に時間がかかり乗車予定のバスに乗り遅れるところでした。対応して頂いた従業員様は明らかに不慣れな様子でしたが、他の従業員の方々は援護に消極的な感じが致しました。また、私共への対応が終了していないにもかかわらず、無断で次客の対応を行っていました。あまり気分が良いものではありませんでした。
宅急便料金の過払分の返金の御連絡を頂いたことは感謝申し上げます。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年03月

ご利用の宿泊プラン: 朝食付きプラン！
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ツインルームA】

サービス2

投稿者さんの西条ＨＡＫＵＷＡホテルのクチコミ

投稿者さん 2011年08月24日 23:45:49

客室はモダンシンプルな感じの落ち着いた雰囲気でとても居心地が良かったです。
トイレとお風呂がセパレートでしたし、アメニティも充実しており大変満足でした。
ツインのベッドがくっつけてあるので、添い寝の子連れにはとてもありがたかったです。
ティナーバイキングは、値段相応な感じかな。ピザなど冷えてしまっているものもあったり、すこし残念でした。あと朝食の洋食についてですが、ウインナー２本と堅焼きの目玉焼きが２コもでてきて、ちょっとびっくりしました。ウインナーも目玉焼きも１個ずつにしてもう一品あった方がいいかと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年08月

西条ＨＡＫＵＷＡホテル 2011年11月25日 18:16:32: この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。お部屋に関してご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。ご指摘いただきましたレストランのバイキングと朝食の内容に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 期間限定！ディナーバイキング付きプラン
ご利用のお部屋: 【ツインルームB】

サービス1

お水の憲さんさんの西条ＨＡＫＵＷＡホテルのクチコミ

お水の憲さんさん [50代/男性] 2016年03月06日 21:55:30

以前、利用した時の同じホテルとは思えませんでした。スタッフの接遇研修をやり直した方が良いと感じました。広大に最寄りの立地条件だけのホテルですので、次回は利用はしません。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年02月

ご利用の宿泊プラン: 【早割30】早割プラン
ご利用のお部屋: 【【喫煙可】ツインルームA】

サービス1

お水の憲さんさんの西条ＨＡＫＵＷＡホテルのクチコミ

お水の憲さんさん [50代/男性] 2016年03月05日 18:37:16

2/27～3/1の３泊しました。過去に利用したときの接客や対応が非常に良かったので、今回も利用しましたが、残念ながら、選択ミスでした。朝食３回、夕食バイキング２回、館内レストランを利用しましたが、スタッフと目が会っても挨拶も会釈もありませんし、十分な説明もありませんでした。
部屋にドライヤーの常備は良いのですが、洗面台周囲にコンセントが見つからなかったです。普通、髪をセットするには、鏡の前ですると思いますが…
当方、何度かホテルを出入りしてフロントにその都度ルームキーを預けたりしたのですが、同じように無愛想な対応でしたし、フロントには、ほぼ無人の不在状態でした。
スタッフの接遇教育をやり直した方がいいと思います。当然に次回のHAKUWAの利用は無いです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年02月

ご利用の宿泊プラン: 【早割30】早割プラン
ご利用のお部屋: 【【喫煙可】ツインルームA】

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