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季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら クチコミ・感想・情報

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季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:138件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.36
  • 部屋4.64
  • 設備・アメニティ4.73
  • 風呂4.64
  • 食事4.36

食事1

投稿者さんの 季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら のクチコミ

投稿者さん 2019-10-29 11:13:31

4歳2歳0歳と夫婦の5人で利用しました。食事についてですが、楽天の赤ちゃんプランにも部屋食と書いてあり、念のため電話で聞いた時も部屋食です、と言われたのに、着いたら、食事は食事処(個室・テーブル席)になると言われました。夕食はお子様ランチも出るからお部屋の座敷のテーブルに乗り切らないので、と。子供が3人いて、子供が途中で食事に飽きても部屋で遊ばせながら、夫婦でゆっくり座って部屋食を、というのが一番期待していた点だったので本当にがっかりでした。
そして、食事の提供が早すぎます。食事開始の際、担当の方から、『30分したら次の料理を持ってきます』と言われ、30分後には次の料理とともに締めのご飯と汁物が運ばれて来ました。私達はは0歳の離乳食と2・4歳の世話(何か落とした、服についた、食べさせて等々、、)で食事どころではなく、とにかく早く食べなければ、と、味わう暇もありませんでした。途中0歳がぐずるので結局立って食べてました(部屋食のつもりだったから授乳しながら座って食べようと思ってたのですが)。食事開始から50分後にはデザートが出てきて、開始から1時間経つ前に食事が終了しました。子供が小さいので食事中のテーブルの上も当然散らかりますが、それを片付けるスタッフさんの所作もやっつけ仕事な感じで、さっさと食べてね!、と言われてるようでした。豪華なお料理をゆっくり食べること、また、丁寧なおもてなしを期待していた分、そして他の方の評価が高かった分、がっかりしたし、払った代金に見合うものではなかったと感じます。ママに優しいプランと謳われるのであれば、サービスの内容を今一度見直して頂ければと思います。それか、部屋食にできないことを事前に知らせて頂ければと思います。
なお、お風呂が畳、湯船が広い、ベッドの固さ、お迎えお見送りが丁寧、夕食の写真のサービスは良かったです。また、子供達は大喜びだったので、その点では満足です。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら 2019-11-01 11:10:40

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回予約時の情報と当日のご対応が異なってしまい、
またゆっくりとお食事をお楽しみいただくための配慮が欠けており、
誠に申し訳ございませんでした。
お食事される人数によりお部屋食にできないことは事前に分かることですので、
なぜこのようなことが起きてしまったのか原因を調査したうえで再発防止に努めます。
ご満足いただくおもてなしができなかったにも関わらず、
他サービス等についてはお褒めいただき恐縮いたします。
ご投稿ありがとうございました。
専務取締役 上村領佑
r.uemura@koyoso.co.jp

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃんプラン】3才までのお子様 添い寝無料♪ママに嬉しい特典付き(^^)/
ご利用のお部屋
【本館離れ(全室露天風呂付)フォレストビュー】

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