この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。お風呂、お部屋、お料理、接客等全てご評価いただいてこそご満足いただける結果になると存じますので、今回頂きましたご意見を少しでも改善できるよう努めてまいります。

当館ではお部屋に内線電話を置かずLINEにてのご対応、もしくはお客様ご負担になりますが直接のお電話でのご対応にさせていただいております。お飲み物のご注文やご要望等はLINEのメッセージにても承ることができますので是非ご活用いただけますと幸いでございます。

その他ご要望についても説明不足やご対応が遅れましたこと大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫の飲料につきましては、アルコールが飲めないお客様については予約時にその旨お伝えいただきましたらアルコール以外のドリンクでご対応させていただきます。お部屋着についてもチェックインの際にサイズが合わないお客様には、お部屋ご案内後にお届けしておりますが、ご対応できておらず申し訳ございませんでした。スタッフにも改めて対応していけるよう周知してまいります。

またスタッフへのご感想、お食事へのご感想、作務衣につきましてもご評価を頂きましてありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただける旅館を目指して今後とも努めてまいりますので、ご機会がございましたら当館を是非ともよろしくお願いいたします。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括支配人　土本

この度は季さら別邸刻～Toki～にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。当館は小さいお子様や、旅行がはじめてのお子様も安心してご宿泊いただけますよう赤ちゃんグッズやお子様グッズを取り揃え、接客につきましてもアットホームな接客に努めておりますが、楽しんでいたご様子とのことで安堵いたしました。

お食事についてもご感想いただきありがとうございます。今後も「また来たい」と思っていただける旅館になれるようスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括支配人　土本

この度はご家族様でのご宿泊誠にありがとうございます。

当館はお子様に優しい旅館でありたいという想いでおりますので、お子様グッズは数多く取り揃えております。もしお気づきのものや不足のものがございましたらぜひお気軽におっしゃっていいただけたらと存じます。

季さらグループとしても姉妹館であります季さら別邸刻～Toki～や今年4月オープン予定のグランピングヴィラも機会がございましたら、ぜひご宿泊していただけたらと存じます。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

季さらグループ
統括支配人　土本

この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館はご宿泊のお客様に、お部屋でゆっくりとお寛ぎ頂きたいという想いで、アットホームでお客様に寄り添ったおもてなしを目指しております。頂きましたお声は、スタッフ一同励みになりました。特に担当いたしました仲居はまだ1年に満たない新米ではございますが、大変喜んでおりました。またお越しくださいました際には、ぜひ担当をさせていただきたいとも申しておりましたので、またご機会がございましたら、当館にお越しくださいますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括支配人　土本

この度は当館へ4回目のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

エアコンの件につきましては大変申し訳ございませんでした。確認したところ確かに効きが悪くごなっておりました。施設管理の不備はあってはならないことですので、今後は細目に確認するように努めます。またお気付きの点がございましたら、ご連絡くださいませ。

担当しました仲居からアンパンマンの話しをしてくれて、いっぱい質問してくれてお子様の笑顔に癒されましたと大変喜んでおりました。また次回お越し頂いた際には、担当させていただきたいと懇願しておりましたので、ぜひまたご家族でお越し頂けますこと他のスタッフ共々心待ちにしております。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括支配人　土本

この度は2回目のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。

今後もお越し頂けますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ利用頂きましたら幸いでございます。

季さらグループ
統括支配人　土本

この度は懐古ロマンの宿季さらにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご安心して滞在いただけたようで嬉しく存じます。
お子様もとても楽しんでいただけたようで赤ちゃんに優しいお宿どしての冥利に尽きます。
また成長を見せにきてくださることを楽しみにしております。

代表取締役　上村領佑

この度は懐古ロマンの宿季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様連れのご旅行ではスケジュール通りにいかないことも多々あるかと存じます。事前にご連絡いただきましたらできる限り対応はさせて頂きますので、何なりとお申し付けくださいませ。
御食事、サービスとご満足のゆくご旅行となったようで大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
専務取締役　上村領佑

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回予約時の情報と当日のご対応が異なってしまい、
またゆっくりとお食事をお楽しみいただくための配慮が欠けており、
誠に申し訳ございませんでした。
お食事される人数によりお部屋食にできないことは事前に分かることですので、
なぜこのようなことが起きてしまったのか原因を調査したうえで再発防止に努めます。
ご満足いただくおもてなしができなかったにも関わらず、
他サービス等についてはお褒めいただき恐縮いたします。
ご投稿ありがとうございました。
専務取締役　上村領佑
r.uemura@koyoso.co.jp

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お誕生日という大切な日でしたのに、当館スタッフの至らぬ対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様お一人お一人に安心してご滞在いただけますよう、精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
専務取締役　上村領佑
r.uemura@koyoso.co.jp

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館の特徴である、離れづくりの露天風呂付客室
をご満喫いただけましたようで何よりでございます。
鳥羽へお越しの際はどうぞまた当館をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
専務取締役　上村領佑
r.uemura@koyoso.co.jp

この度は懐古ロマンの宿季さらにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご説明が漏れていましたら申し訳ございませんが、当館は内風呂・露天風呂共に温泉でございます。このエリアは海が近く泉質が優れないため、
泉質・湯量共に皆様にご満足いただけるよう社宮司温泉をご提供しております。
小さなお子様とのご旅行で心配事もあったかと存じますが、離れ客室にてお寛ぎいただけましたようで安心いたしました。
ご投稿ありがとうございました。
専務取締役　上村領佑
r.uemura@koyoso.co.jp

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客面で至らぬ点があり、誠に申し訳ございません。ご宿泊いただいた日はちょうどスタッフの配置替えを行い、不慣れなところをお見せしてしまったかと存じます。今後は更なるスタッフ教育、サービスの質の向上に努めてまいります。
またお食事に関しまして、全体のボリュームとしては大きく変化ございませんが、生ものの量が多すぎるというお客様の声が多くございましたので、全体のバランスを変更いたしました。
できる限り、お客様のご要望にお応えしたいため、またのご利用の際には事前にご要望をお聞かせいただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

専務取締役
上村　領佑
r.uemura@koyoso.co.jp

この度は、懐古ロマンの宿季さらにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

当館の料理は夕食が特にボリューム感がありますが、
お味に関してお気に召していただけたようで何よりです。

ご投稿ありがとうございました。