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風呂4
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投稿者さんの 季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月25日 14:12:30
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食事は伊勢エビなど海の幸が新鮮でした。が、料理に創作性もなく素材そのものでした。一番ガッカリしたのは、食事の途中で食事時間が2時間だと言われた事です。ワザワザ休暇を取って美味しい料理をいただいてくつろぎたいとの思いだったのに慌てて食しました。食事時間があるなら書いておいてほしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付き客室 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 露天風呂付客室】
風呂2
投稿者さんの 季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 19:13:02
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コンセプトに沿っているから仕方ないと思いますが、懐かしい感じがしましたが当日の天気も雨天で、料理も温かい料理が温かくなかったり、作り置き感があって、値段のわりにどうだったか、申し上げにくい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら 2022年05月11日 17:34:31
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この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。コンセプトとしましては大正ロマンをイメージした造りとなっており、非日常でありながらも、家にいるようにゆっくりとリラックスしていただきたい、またお子様の初めての旅行でもご安心してご宿泊いただける「赤ちゃんに優しいお宿」でありたいという想いで運営しております。
お料理についてはお食事の時間に合わせて調理をしておりますが、頂きましたご意見がありましたこと、改めて確認し今後そのようなことがないようしてまいります。
ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
季さらグループ
統括支配人 土本
- ご利用の宿泊プラン
- ≪本館離れ≫スタンダードプラン~24時間入り放題な私だけのお風呂がお部屋に2つも!?
- ご利用のお部屋
- 【本館離れ(全室露天風呂付)フォレストビュー】
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風呂4
投稿者さんの 季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら のクチコミ
4歳2歳0歳と夫婦の5人で利用しました。食事についてですが、楽天の赤ちゃんプランにも部屋食と書いてあり、念のため電話で聞いた時も部屋食です、と言われたのに、着いたら、食事は食事処(個室・テーブル席)になると言われました。夕食はお子様ランチも出るからお部屋の座敷のテーブルに乗り切らないので、と。子供が3人いて、子供が途中で食事に飽きても部屋で遊ばせながら、夫婦でゆっくり座って部屋食を、というのが一番期待していた点だったので本当にがっかりでした。
そして、食事の提供が早すぎます。食事開始の際、担当の方から、『30分したら次の料理を持ってきます』と言われ、30分後には次の料理とともに締めのご飯と汁物が運ばれて来ました。私達はは0歳の離乳食と2・4歳の世話(何か落とした、服についた、食べさせて等々、、)で食事どころではなく、とにかく早く食べなければ、と、味わう暇もありませんでした。途中0歳がぐずるので結局立って食べてました(部屋食のつもりだったから授乳しながら座って食べようと思ってたのですが)。食事開始から50分後にはデザートが出てきて、開始から1時間経つ前に食事が終了しました。子供が小さいので食事中のテーブルの上も当然散らかりますが、それを片付けるスタッフさんの所作もやっつけ仕事な感じで、さっさと食べてね!、と言われてるようでした。豪華なお料理をゆっくり食べること、また、丁寧なおもてなしを期待していた分、そして他の方の評価が高かった分、がっかりしたし、払った代金に見合うものではなかったと感じます。ママに優しいプランと謳われるのであれば、サービスの内容を今一度見直して頂ければと思います。それか、部屋食にできないことを事前に知らせて頂ければと思います。
なお、お風呂が畳、湯船が広い、ベッドの固さ、お迎えお見送りが丁寧、夕食の写真のサービスは良かったです。また、子供達は大喜びだったので、その点では満足です。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回予約時の情報と当日のご対応が異なってしまい、
またゆっくりとお食事をお楽しみいただくための配慮が欠けており、
誠に申し訳ございませんでした。
お食事される人数によりお部屋食にできないことは事前に分かることですので、
なぜこのようなことが起きてしまったのか原因を調査したうえで再発防止に努めます。
ご満足いただくおもてなしができなかったにも関わらず、
他サービス等についてはお褒めいただき恐縮いたします。
ご投稿ありがとうございました。
専務取締役 上村領佑
r.uemura@koyoso.co.jp