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季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら クチコミ・感想・情報

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季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら

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    季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さらのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.60
    • アンケート件数:182件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.40
    • 立地4.00
    • 部屋4.20
    • 設備・アメニティ4.00
    • 風呂4.20
    • 食事4.00
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    性別

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    [並びかえ]

    5件中 1~5件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    食事4

    3人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら のクチコミ

    投稿者さん 2019年08月01日 14:25:22

    彼氏の誕生日だったので泊まらしてもらったんですけど、まず送迎の男の人の運転荒すぎて気分悪くなったし、担当のおかみさんいろいろ説明不足でわからないこと多かったし最後チェックアウトしたとき彼氏に領収書渡して旅費代ばらされたのが一番気分を害しました。誕生日だって言ってるのに普通領収書わたしますか?彼氏も全体的にあんまりやったって言ってました。二度と行くことないです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2019年07月
    季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら 2019年08月10日 20:50:49

    この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お誕生日という大切な日でしたのに、当館スタッフの至らぬ対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お客様お一人お一人に安心してご滞在いただけますよう、精進してまいります。
    ご投稿ありがとうございました。
    専務取締役 上村領佑
    r.uemura@koyoso.co.jp

    ご利用の宿泊プラン
    【アニバーサリープラン】大切な記念日に☆嬉しい特典付き(*^_^*)お祝いを季さらで思い出に!
    ご利用のお部屋
    【本館離れ(全室露天風呂付)フォレストビュー】

    食事3

    rizelied2000さんの 季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら のクチコミ

    rizelied2000さん [40代/男性] 2024年03月05日 14:00:04

    子供連れでの初めての宿泊旅行をするにあたりこの宿を選びましたが、結論から書きますと、この価格帯で泊まるべき宿ではありません。今この宿を候補にしている親御さんに届いてほしいと願って口コミを書きます。

    良い部分から書きます。
    客室はしっかりしています。お風呂に畳が敷いてある件については確かに子供が滑る心配をしなくてよく良かったと思います。料理についても過不足なく、値段なりだと思います。(子供用プレートは油っぽいものばかりなので頼まないほうがいいかもしれません。子供は少し下痢気味になりました。)貸出のおもちゃも古びたものでしたが子供は楽しく興味深そうに遊んでいました。ハード面については然程文句はありません。

    ですが、それらの評価できる点を全て台無しにするレベルで宿にサービスを提供できる人が存在しません。担当の仲居の日本語がたどたどしく、設備の説明が良くわからないうえ、食事においてはお茶やお水の提供もなく、ドリンクの注文を取らずに去っていったので、直接フロントに2度電話をし(それも備え付けの内線電話すらないので私用の携帯からしかかけられません)、別の日本人の人に注文を届けてもらうまで飲み物一切無しでの食事を強いられました。(結局ドリンクは食事終盤に来ましたがお茶やお水は最後まで来ませんでした)

    また、子供にフレンドリーにしようとその仲居さんもされていたんだと思いますが、日本語が不明瞭な中で執拗にハイタッチを迫り、子供は怯えてしまっていました。そもそもフロントは21時以降人がいなくなると思しき形態になっており、全く頼りにすることが出来ません。困った時に頼る先がなく、不安でした。

    ご迷惑をかけたとの名目でチェックアウト時にドリンク代(1000円弱)をサービスするとされましたが、断りました。そういう事じゃないんです、最低限の接遇が提供されないビジネスホテル未満の宿であったということに悲しんでいるのです。

    子供連れの初めての宿泊にこんな宿を選んでしまった事、本当に情けなく、惨めな思いをしました。
    過去の口コミは随分素敵な内容が並んでいます。それにつられてしまった事を恥じるとともに、今のこの宿はその口コミに値するものではないですよ、という事が同じように子供連れでの宿泊先を探している方々に届く事を願っております。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら 2024年03月16日 12:29:51

    この度は数あるお宿の中から懐古ロマンの宿季さらへご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
    せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったこと、不快な気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    今回、お客様よりご指摘いただきましたサービススタッフの説明不足や配慮の内容に関しましては真摯に受け止め、サービススタッフに共有の上、今後の改善に向け、しっかりと指導して参る所存でございます。
    ドリンクのご注文につきましては、弊社、新サービスとしてお客様に容易にご注文していただけるタブレット端末を導入したばかりでございましたが、お客様へのご案内の配慮が欠けておりましたことが原因となっておりました。こちらも今後のご案内部分の見直しにつなげて参ります。

    お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    今回、お客様にご満足いただけなかった部分を社内全体で共有の上、改善に向けた取り組みを実施して参りますので、また機会がございましたら、お越しいただけますと幸甚でございます。

    懐古ロマンの宿季さら
    伊藤

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天月末セール】★赤ちゃんプラン お部屋食でママも安心♪4歳未満のお子様添寝無料★ 温泉露天風呂付
    ご利用のお部屋
    【本館離れ~IRORI~(フォレストビュー)】

    食事1

    nonchi1076さんの 季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら のクチコミ

    nonchi1076さん [40代/女性] 2022年05月08日 20:32:18

    離れのせいなのか夕食の料理提供に時間がかかり過ぎ料理を持ってきた担当の『人が居なくて…』の言葉にびっくりしました!色んな場所へ主人と旅行へ行く機会がありますが何もかもが高級と言われている宿の対応ではありません。
    浴室のシャンプー等は備え付けではなくビジネスホテルと同じ小さいモノでビックリしました!アメニティも最低で値段に見合った宿ではないです。
    フロントとの連絡もLINE登録か直接フロント対応携帯への連絡で、スタッフ同士の横の連絡は全くできていませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年05月
    季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら 2022年05月11日 16:20:47

    この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    貴重なご意見を頂きありがとうございました。またご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。

    ご宿泊を頂くうえで、ごゆっくりとお寛ぎ頂けますことはもちろんのこと、お料理や接客についてもお客様に寄り添ったおもてなしをさせていただくことは当館が常に心掛けていることではございましたが、この度頂きましたご意見を社内で周知し、早急に改善に努めてまいります。

    バスアメニティにつきましても説明不足で申し訳ございませんでした。使用しておりますバスアメニティは「アロマテラピーアソシエイツ」というブランドでございまして香りからもリラックスしていただければという観点からおひとり様1本ずつ置かせていただいております。お持ち帰られるお客様もいらっしゃることを考慮し、1名分は浴室内、後のご人数分はパウダールームに置かせていただいておりますが、こちらもお部屋案内の際のご説明を徹底いたします。

    当館は内線電話を各部屋に置かず、おっしゃっていただきましたようにLINE上でのやり取り、または直接のお電話での対応にさせていただいております。ご注文やご要望をいただき早急に対応できる体制でおりましたが、伝達漏れがあったということで、こちらについても原因を確認いたします。

    重ね重ねになりますが至らない点が多々ございましたこと大変失礼いたしました。今後改めてお客様にご満足いただけるおもてなしができますよう社員教育を強化してまいります。

    ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    季さらグループ
    統括支配人 土本

    ご利用の宿泊プラン
    ≪離れスイート≫スタンダードプラン~24時間入り放題な私だけのお風呂がお部屋に2つも!?
    ご利用のお部屋
    【離れスイート(オーシャンビュー)】

    食事1

    4人中3人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら のクチコミ

    投稿者さん 2019年03月28日 15:12:59

    【赤ちゃんプラン】を利用させていただきました。
    ・夫婦2人と子ども(7ヶ月)
    良かった点として、駐車場に入ってから出迎えがあって良かったです。また、部屋には内外の客室風呂があり小さい子ども連れには大変いい部屋だと思いました。子ども用のベビーウォーターや麦茶もあり気遣いが嬉しかったです。
    悪かった点として、料理に関して、髪の毛が乗っており食欲が失せました。しかも、夕食と朝食共にです。夕食の鯛めしが骨は入ってるわ、パサパサだわで食べれたものじゃなかったです。また、今回の夕食は【雅】というコースにしましたが、売りの一つの伊勢マグロが刺身の2切れのみと大変期待はずれでした。鮑のステーキに関しても無味で、味見したのかと疑問に思うばかりでした。
    お風呂に関して、赤ちゃんプランであるのに、お風呂温度が42度程ととても高かった。
    サービスに関して、サービスとして写真を2枚も撮ってくださり写真立てに入れてプレゼントしてくださいましたが、両方共に子どもが目をつぶってる写真でした。しかも、撮った後に確認されてたのにです。デジカメの使い方知らないのでしょうか?
    総合して、料金には到底見合わない宿でした。二度目の利用はまずないです。皆さんの口コミから、期待が大きかっただけに、非常に残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年03月
    季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら 2019年03月30日 12:15:25

    この度は、小さなお子様とのご旅行で心配なこともあったかと存じますが、
    数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    赤ちゃんがいらっしゃる場合、お風呂の温度は39.5度に設定するようにしておりますが、
    通常の41.5度設定となっていたようで、大変申し訳ございませんでした。
    今回対応させていただいたように、フロントへお電話いただけましたら0.1度単位で
    湯温調整可能でござますので、何なりとお申し付けくださいませ。
    またスタッフが撮影いたしました写真で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    以後同様のことが起こらないよう、写真撮影のお時間をしっかり確保できるタイミングでのサービスに変更し、
    お気に召していただけるお写真をプレゼントできるよう努めます。
    お料理に関しましてもご満足いただけるものを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
    まだまだ修行中の私どもですが、ご期待に沿えるよう精進いたします。
    残念な思いの中、お褒めの言葉も併せてご投稿くださいまして、ありがとうございました。
    専務取締役 上村領佑 r.uemura@koyoso.co.jp

    ご利用の宿泊プラン
    【赤ちゃんプラン】3才までのお子様 添い寝無料♪ママに嬉しい特典付き(^^)/
    ご利用のお部屋
    【本館離れ(全室露天風呂付)フォレストビュー】

    食事1

    4人中3人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 季を楽しむ懐古ロマンの宿 季さら のクチコミ

    投稿者さん 2015年10月04日 10:08:42

    夏休みを利用して1泊しました。
    <建物>写真通り入口付近はきれいに整えられており、これからの宿泊を期待させます。
    <部屋>不快な温度と湿度とカビ臭いにおい、エアコンと空気清浄機は部屋の説明を一通り聞いてからやっと電源をいれることができました。あの状況を何も感じない従業員の方に甚だ疑問です。部屋から見える景色は期待しない方がいいと思います。
    <食事>量が多いだけで、刺身は新鮮さが感じられず、盛り付けも工夫が感じられませんでした。驚いたのは食事時間が2時間程度と決まっており、時間内に収めようとしているのがひしひしと伝わり、どんどんお皿も下げに来るのでゆっくり食事が楽しめませんでした。
    <風呂>露天風呂は内風呂から移動する時、目の前にある建物から丸見えではないでしょうか?隣の部屋とも距離が近く、話し声がよく聞こえ、ボイラー音と燃料の灯油の臭いが気になりました。(ボイラー音は部屋まで聞こえます)内風呂は普通。湯加減はよかったです。
    <サービス>基本的に笑顔で接客していただきました。食事の前に写真をとってくれ、食事の終わりにプレゼントしてくれます。ただ、お世話をしていただいた方は、本人は気づいていないかもしれませんが、本音は隠せないのでしょう、所々嫌な顔をされました。年配の女性です。他の口コミでもそのようなことを見かけたので無意識なのでしょう。
    最後、帰る際にペットボトルの麦茶を2本とゴミ袋を紙袋に入れて渡されました。
    冷えているならまだしも常温の麦茶です。その日は徐々に晴れて暑くなると予報が出ていたし、前日の夜に翌日、飛行機で帰ると話したはず...はっきり申し上げて、邪魔なだけです。それならば最初にお部屋の冷蔵庫に冷やしておいて滞在時に飲んでくださいという方が親切だと思います。
    <設備・アメニティ>バスタオルはもう少し質の良いものに替えられたらどうでしょう。ペラペラでガサガサ、温泉がよくてもそのあとが残念です。

    色々と書きましたが、上記は個人的な意見です。ニーズが合えば、満足な宿泊ができるのだと思います。
    最後に厳しい言い方になりますが、はっきり言って値段に見合った宿ではないと思いました。
    口コミがよかったので期待していましたが、残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年09月
    ご利用の宿泊プラン
    カップルプラン
    ご利用のお部屋
    【2名様限定客室】

    5件中 1~5件表示

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