投稿者様

このたびは当館をご利用頂き、誠に有り難うございます。

ちょうど月に一回の外湯の休館日だったということでご迷惑をおかけしましたが、家族湯をお楽しみいただけましたようで良かったです。
炭酸の泡付きも、天然のものですので毎日微妙に違うのですが調子が良かったようですね。

お食事も内容にはご満足いただけましたようで有り難うございました。
ただ、スタッフの配膳の件は誠に申し訳ありません。
早速スタッフみなでご意見を共有させていただきましたので改善に努めて参ります。
昔ながらの作りで階段もご足労をかけまして恐れ入ります。お電話でご指定頂ければ、１階のお部屋のプランもご案内が可能です、何卒よろしくお願いいたします。

投稿者様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

このたびは当館をご利用いただき誠に有難うございました。

色んな旅館にお泊りいただいた上でお料理をお褒めいただきとても光栄に思います！
またサービスもお褒めいただき嬉しく思います。

お布団の片づけに関しましては失礼いたしました。
お片付けの有無をお聞きしているのですがお伺い漏れがあったと思われます。今後はミスのないよう徹底してまいります。

このたびは返信が遅れまして申し訳ありませんでした。
投稿者様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

トトロの森8384様

このたびは当館をご利用いただき、まことに有難うございました。
またこのたびは記念日誠におめでとうございました♪

館内では色々とお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
周辺観光も、ちょっと渋めの場所が多いですが笑、ご案内出来る場所はそれなりにありますのでまたご紹介させてください。
竹楽はお薦めですが、相当混む時期ですので是非お早めにご検討くださいませ！

トトロの森8384様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

楽天しもし様

このたびは当館をご利用いただき、誠に有難うございます。

本館をご利用いただき、景色もお楽しみいただけましたようで有難うございます！
当館は全室から山川の景色がお楽しみいただけるのが売りの一つでございます。
またぜひ違うお部屋もお試しくださいませ。

お料理もご満足いただけたようで嬉しく思います。
朝食時のお飲み物のご指摘、誠に有難うございます。気が付かず申し訳ございませんでした。
すぐに改善させていただきます。

楽天しもし様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

しんご9694様
この度は、沢山あるホテルや旅館の中から2回目のご来館を頂きまして、誠にありがとうございました。
ラムネ温泉や喫煙室も喜んでいただけたご様子で、とても嬉しく思います。
お食事は、ご意見を参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
また、「九州ふっこう割」プランをご利用いただきまして、感謝いたします。「九州ふっこう割」プランはは大分や当館にお越しいただきたいという強い思いで企画いたしました。
おかげ様で少しずつ活気も戻ってきており、本当に嬉しく思います。ふっこう割第二期販売も決定しました。これからの涼しい季節は、周辺をお散歩して大分の自然を感じていただくのもおススメです。温泉やお食事を楽しみに、是非またお越しくださいませ。
しんご9694様のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

074537様
この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お料理について嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
料理長も喜んでおります。
地産地消を心がけ、旬の食材でご用意いたしております。季節によってお料理の内容も変わります。是非また、大分の食材と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
074537様のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

総務人事さゆさゆ様
返信が大変遅くなり、申し訳ありませんでした。
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、この時期に大分の地にお越しいただきまして、ありがとうございました。
きめ細かい霜降りが特徴の豊後牛も喜んで頂けたようで、とても嬉しいです。お食事の豊後牛ステーキがボリュームたっぷり200ｇのプランもございますので、大分のブランド牛を堪能したいときにはおススメです。
是非また、観光や温泉を楽しみに大分へお越しくださいませ。
総務人事さゆさゆ様のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

キトラス様
返信が大変遅くなり、申し訳ありませんでした。
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉やお料理、お部屋も喜んでいただけた様で、とても嬉しく思います。お料理は季節ごとに旬の新鮮な食材でご用意いたしております。季節ごとに内容も変わります。
スタッフの対応ではご不快にさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。
これから、さらなるサービスの向上を求め、スタッフの教育にも再度、徹底してまいりたいと思います。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
秋は気候もよく、温泉や大分の自然をゆっくり楽しんでいただけるかと思います。
是非また、温泉を楽しみにお越しくださいませ。
キトラス様のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信が大変遅くなり、申し訳ありませんでした。
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉を楽しんでいただけた様で、とても嬉しく思います。
お料理はお好みの雰囲気でなかったようで申し訳ありませんでした。お食事は地産地消を心がけ長湯ならではの新鮮な食材でご用意いたしております。禁煙表示におきましては、申し訳ございません。その後、直ぐにプラン上でご確認いただけるように修正を致しました。お履物について貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
また是非、のんびり温泉を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

やまやまやま2010様
返信が大変遅くなり、申し訳ありませんでした。
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉の温度確認は細かく実施いたしておりますが、やまやまやま2010様にとって適温でなかった様で、申し訳ありませんでした。みどりの湯は、こぢんまりしておりますが茶室のような造りでくつろげると、高評いただいております。
また是非、奥様とのんびり温泉を楽しみにお越しくださいませ。
やまやまやま2010様のご来館を、心よりお待ち致しております。