楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
リッチモンドホテル札幌大通のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
3連泊しました。最初のお部屋は禁煙設定であったにもかかわらず、お部屋、とくに浴室が大変タバコくさく、閉口しました。（一晩空気洗浄機をかけ続け、入浴剤を入れっぱなしにしてもだめでした。）いつもリッチモンド系列は全国どこでも安心して利用していただけに大変残念でした。（そして今回は、宿泊費もその中では高い部類でしたので）翌朝、部屋交換をお願いしたところ、快く応じてくださって助かりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。まず、お部屋のタバコ臭に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回のご予約は禁煙ルームで承っており、ご案内したお部屋も禁煙のお部屋でございましたが、何らかの原因によりタバコの臭いがしてしまったと思われます。本来であれば清掃の際に気づき、対応するべきでございましたが、チェックに漏れがあったものと思われます。清掃係りに申し伝えるとともに、フロントスタッフでの抜き打ちの清掃チェックの実施などを再発の防止に努めて参ります。この度はご指摘いただきましてありがとうございます。また札幌にお越しの際にはリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけますようお願い申し上げます。支配人
リッチモンドホテル札幌大通 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル札幌大通 のクチコミ
3連泊しました。最初のお部屋は禁煙設定であったにもかかわらず、お部屋、とくに浴室が大変タバコくさく、閉口しました。（一晩空気洗浄機をかけ続け、入浴剤を入れっぱなしにしてもだめでした。）いつもリッチモンド系列は全国どこでも安心して利用していただけに大変残念でした。（そして今回は、宿泊費もその中では高い部類でしたので）
翌朝、部屋交換をお願いしたところ、快く応じてくださって助かりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、お部屋のタバコ臭に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回のご予約は禁煙ルームで承っており、ご案内したお部屋も禁煙のお部屋でございましたが、何らかの原因によりタバコの臭いがしてしまったと思われます。
本来であれば清掃の際に気づき、対応するべきでございましたが、チェックに漏れがあったものと思われます。
清掃係りに申し伝えるとともに、フロントスタッフでの抜き打ちの清掃チェックの実施などを再発の防止に努めて参ります。
この度はご指摘いただきましてありがとうございます。また札幌にお越しの際にはリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけますようお願い申し上げます。
支配人