いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室や廊下が粘土のような変な匂いがしたとのことでお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の際や清掃責任者のチェック強化を喚起するとともに、フロントスタッフでの定期的な清掃チェックを行い再発の防止に努めて参ります。

また、ご朝食につきましても、お客様のご期待に添えず申し訳御座いませんでした。レストラン責任者に申し伝え、今後の改善課題として取り組んで参ります。

この度はご投稿並びに貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様により快適にご宿泊していただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント今井
支配人