いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊においてご期待に添えず、また不快な思いをさせてしまい心苦しいばかりでございます。
隣室の音の件・清掃の件に関してどちらも未然に対応することができず大変申し訳ございません。
隣室の音の件については私どもも早期に音の状況を確認し、
声や音が漏れているお部屋があればお声掛けを出来るよう館内の巡回を強化して参ります。
清掃につきましては清掃責任者に申し伝えこのようなことが無いように取組んで参ります。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず残念な思いをさせてしまい私どもとしても残念でなりません。
またご宿泊いただける機会がございましたらスタッフ一同ご満足いただけるよう取組んで参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　東
支配人