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投稿日：2021-02-27 15:12:45
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投稿日：2021-02-25 11:22:19
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投稿日：2021-02-08 21:30:57
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投稿日：2021-01-15 16:31:21
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投稿日：2020-11-04 19:49:07
総合3
GAO0513さんの リッチモンドホテル札幌大通 のクチコミ
皆さん、スタッフの方々は感じがよく今までは好感を持てました。
親切も時には不快に感じます。１１時チェックアウトを過ぎても家族と部屋にいると思うので、同行者が会員ではないので、超過分一時間につき、千円お支払します。と朝フロントに電話しましたら、男性でした。感じの良い応対でした。顔も存じ上げております方です。
１１時すぎに、同行者の部屋にいましたら、フロントからの電話で女性で、時間がすぎておりますが…との事でした。チェックアウトの時に話したら女性スタッフがいました。私です、電話したのは。とおっしゃり、教育が行き届きませんで…て。どこかにメモなどあったはずではないですか。
部下のせいになさるのはどうなんでしょうね。
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いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウトのお時間延長について事前にご連絡いただいていたにもかかわらず、再度ご連絡してしまったこと、その際の私共の対応について、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、引継ぎを徹底するとともに、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、次回札幌へお越しの際にも、私共リッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけましたら幸いでございます。
本日は、お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
フロント今井
支配人