この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずお部屋の臭いに関しましては、ご不快な思いをさせる結果となり心苦しい次第でございます。
喫煙のお部屋に関しましては、消臭などを行っておりますが、完全に取りきることは難しい状況でございます。喫煙ルームのご予約のお客様の場合、事前にご連絡いただけましたら機械を入れた特別な消臭をすることもできますので、お気軽にお申し付けください。
空室のある日には禁煙ルームの販売も行っておりますので、ご確認いただけましたら幸いでございます。

また朝食に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。より皆様に満足していただけますよう、レストラン責任者に申し伝え改善に努めて参ります。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら是非リッチモンドホテル札幌大通のご利用をお待ち申し上げております。

支配人
フロント　泉田