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リッチモンドホテル札幌大通のクチコミ･お客さまの声
総合2
夫婦で泊まりました。リッチモンドは全国で使っていますが、ここは下の方の部類に入ると思います。まず、部屋の温度ですが、エアコンを止めていても暑く、真冬なのに夜は冷房をつけて寝なくてはならない状態でした。目が覚めると寒く、切るのですがまた暫くしたら暑く。この繰り返しで十分な睡眠がとれませんでした。室温に関しては、今一度かチェックしてもらえたらと思います。朝食ですが事前に予約しておらず当日現金で、払いました。内容は問題ないのですが、カードキーを収納す所には10パーセント引きとかいてあるのに、実際はすでに引いた金額ですと、理解に苦しむ説明を受けました。ならばわざわざ10パーセント引きの記載は不要ではないでしょうか？そして最悪だったのが、席の後ろで現金を機械で数える音が食事中ほぼありまして、とてもじゃありませんが落ち着いて食べられませんでした。北海道のリッチモンドは初めてですが、他ではまずないことでした。
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いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊の際にはご不便とご不快な思いをさせることとなり大変申し訳ございません。まずお部屋のエアコンにつきましては、お部屋ごとにお客様で温度設定や暖房・冷房等切り替えができるタイプでございますが、寝苦しく寒い時間もあったとのことでご不便をお掛けいたしました。ご滞在されたお部屋の空調を早急に確認させていただきます。また朝食に関しましては、ルームキーケースに朝食を除くと記載させていただいておりましたが、わかりづらく申し訳ございません。朝食は宿泊外のお客様は通常料金の1，400円を頂戴しており、宿泊のお客様はご宿泊者様料金の1，200円でお召し上がりいただけます。朝食会場での音に関しましてはレストランスタッフに申し伝え、お客様が快適に朝の時間をお過ごしいただけますよう、改善に取り組んで参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また札幌にお越しいただくことがございましたら、再度リッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけますようお願い申し上げます。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。フロント 泉田支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル札幌大通 のクチコミ
夫婦で泊まりました。リッチモンドは全国で使っていますが、ここは下の方の部類に入ると思います。まず、部屋の温度ですが、エアコンを止めていても暑く、真冬なのに夜は冷房をつけて寝なくてはならない状態でした。目が覚めると寒く、切るのですがまた暫くしたら暑く。この繰り返しで十分な睡眠がとれませんでした。室温に関しては、今一度かチェックしてもらえたらと思います。朝食ですが事前に予約しておらず当日現金で、払いました。内容は問題ないのですが、カードキーを収納す所には10パーセント引きとかいてあるのに、実際はすでに引いた金額ですと、理解に苦しむ説明を受けました。ならばわざわざ10パーセント引きの記載は不要ではないでしょうか？そして最悪だったのが、席の後ろで現金を機械で数える音が食事中ほぼありまして、とてもじゃありませんが落ち着いて食べられませんでした。北海道のリッチモンドは初めてですが、他ではまずないことでした。
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いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはご不便とご不快な思いをさせることとなり大変申し訳ございません。
まずお部屋のエアコンにつきましては、お部屋ごとにお客様で温度設定や暖房・冷房等切り替えができるタイプでございますが、寝苦しく寒い時間もあったとのことでご不便をお掛けいたしました。ご滞在されたお部屋の空調を早急に確認させていただきます。
また朝食に関しましては、ルームキーケースに朝食を除くと記載させていただいておりましたが、わかりづらく申し訳ございません。朝食は宿泊外のお客様は通常料金の1，400円を頂戴しており、宿泊のお客様はご宿泊者様料金の1，200円でお召し上がりいただけます。
朝食会場での音に関しましてはレストランスタッフに申し伝え、お客様が快適に朝の時間をお過ごしいただけますよう、改善に取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また札幌にお越しいただくことがございましたら、再度リッチモンドホテル札幌大通をご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント 泉田
支配人