いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、スタッフの対応や朝食につきましてもご満足いただけず心苦しく拝読いたしました。大変申し訳ございません。

まず、全国旅行支援クーポンに関しましては、私どもの公式ホームページや電話予約以外のお客様は、北海道から発表されております実施要項内にある通り、旅行者様にまずはご自身でご登録いただくようお願いしております。ご予約の詳細入力や会員登録が必要なお客様もいらっしゃるため、手順書をお配りしておりお部屋での登録をお願いしております。
ご高齢のお客様や操作がうまくいかないお客様に関しましてはフロントまでご連絡いただけましたらできる限りお手伝いさせていただいております。

詳しいご案内ができず、またお客様にお手数をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

朝食に関しましては、コロナウィルスまん延防止にあたりまして定食スタイルでのご用意をしておりましたが、1月下旬よりもとのビュッフェスタイルでの営業を再開いたしました。

お客様には急なお知らせとなり心苦しい次第ではございますが、昨今の輸送費や原材料価格などの高騰もあり朝食料金を改定しております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともリッチモンドホテル札幌大通をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　泉田
支配人