いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にはご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく拝読いたしました。

私どものホテルはご宿泊のお客様以外はお部屋への入室をご遠慮いただいております。エレベーター横にその旨を記載した看板を設置しており、リッチモンドホテル約款の宿泊利用規則にも記載し、お客様にお守りいただくよう周知しております。また、必要に応じてスタッフがお客様にお声掛けをさせていております。

皆さまに快適に安心してご滞在いただきたく努めておりますが、この度は力不足でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

勝手なお願いではございますが、札幌でお泊りの際にはリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　泉田
支配人